黑莓的中国战局

作者： 三星经济研究院中国研究中心 出处： 三星经济研究院中国研究中心 发布时间： 2010-5-6 12:52:22

 

 

经过了三年的沉寂，黑莓开始了在中国市场新的起航

     黑莓与多方中国运营商开展合作，力图突破黑莓产品及服务自2006年进入中国以来在市场上的被动局面。黑莓手机的制造商RIM公司进一步加强了与中国移动的合作。2006年5月，RIM就与中移动签署合作协议，正式面对中国企业级用户推出黑莓手机， 但开通的业务当时仅有集团客户可以申请，最近数月才表示将面向消费者销售手机。

 

     今年，工信部电信设备认证中心的网站公布了黑莓两款机型8910和8310通过认证，均为中国移动定制机，暂不支持TD制式。目前，RIM和中移动在北京宣布，计划在国内面向中小企业和专业消费客户推出新黑莓手机和黑莓互联网服务。2009年黑莓牵手中国电信，致力提高黑莓产品之于运营商的战略地位中国电信有较大的企业用户群，而且对黑莓实力与品牌的重视度更高基于该业务定制的黑莓手机为9530、9550和9630三款，均为“C网＋G网”的双模单待手机。中国电信的黑莓手机内置了“互联星空”“号码百事通”“天翼视讯”等中国电信定制服务和黑莓邮件推送系统。

 

       RIM公司其运作模式与传统手机厂商不同，通过与运营商捆绑的销售模式，“黑莓”手机实际上是包含了服务器(邮件设定)、软件(操作接口)以及终端(手机)三个组成部分的实时推送电子邮件服务中的终端。黑莓手机在商业客户领域取得的成功是因为RIM开发提供的IT服务和系统与商业客户IT系统实现了整合。

 

      在北美、欧洲市场的流行使黑莓手机不再仅是一个可以接收电子邮件的移动终端，而是演变成为了一种移动商务办公理念，基本上高级商务人士才有能力承受。

 

      2006年进入中国，黑莓同样是与运营商捆绑的销售模式由中国移动在企业客户开展，黑莓在中国市场的份额至今微不足道。据IDC的数据，2008年黑莓在中国智能手机销量中的份额不足1%，正式销售的手机只有几千部。2009年4月以来，RIM中国态度积极，除了加强对中国市场的适应，而且从公司架构，到研发、制造、采购和渠道开始了一系列的调整。

 

      在RIM的体系中，中国的战略地位在不断上升。如今中国代表处已升级为分公司，除了北京的总部，上海、广州也设立了办事处。中国区现在已从亚太区中被单独剥离出来，并延揽了有“中国通”声誉的Gregory Shea（谢国睿）担任中国区总裁，直接向全球总部汇报。

 

    RIM公司联合CEO Jim Basillie先生公开提出，RIM会在中国投资建立生产制造基地，加强在中国的研发，以及加强在中国的产品管理营销和推广渠道。2009年12月，RIM宣布将通过神州数码的分销渠道销售黑莓手机。

 

    RIM商业营销与联盟高级副总裁迈克道威尔提出打造本地化的应用社区非常重要。迈克道威尔在接受采访时表示从开发者社区的角度，RIM正在与中国的应用开发商进行合作。

 

    黑莓的竞争优势在于其在无线领域的领先技术和解决方案，和在海外大企业、商务用户中较高的用户粘度。黑莓的解决方案以推送式电邮而闻名全球，从技术层面， RIM公司的黑莓手机在邮件推送服务（Push Mail）技术领域长久以来没有遇到过竞争对手。黑莓可以为企业及个人用户提供最全面的端对端无线解决方案，让移动专业人员及广大用户随时、随地保持在线。黑莓服务还支持组织管理程序、互联网、娱乐和多媒体，以及多元化的企业和个人移动应用程序。

 

    黑莓产品提供的邮件/信息服务―尤其是Blackberry Enterprise Services（BES）的安全性―成就了其在北美的成功。BES服务维持了通过RIM现有服务器支持政企客户相关IT系统的方式。市场调研公司IDC亚太研究部的分析师曾今指出，黑莓服务模式对于通信网络安全存有隐患。

 

     RIM还拥有与运营商合作的丰富经验及为企业用户提供解决方案的规模化实现能力。RIM公司在全世界170多个国家和地区与500多家电信运营商存在合作关系，RIM通过与中国运营商的合作，确保本地客户通过与中国移动的合作扩大市场。2006年RIM与中移动的合作意向被规划为三个阶段，第一阶段主要推出邮箱服务；第二阶段将集成中国移动的飞信、MobileMarket等多项增值服务，第三阶段将根据市场环境和用户需求推出业务应用。

 

     与中国电信的携手，对双方都有利。黑莓的企业端业务模式比较依赖运营商的技术准备和市场准备，而中国电信致力打造EVDO标志性产品。RIM中国区市场总经理李彤表示，一方面RIM所提供的服务将会进行本土化的升级，另一方面，黑莓可能根据市场反馈情况对服务资费进行一些新的调整。

 

     黑莓手机向中小企业、个人消费者的业务延伸体现了其在中国市场及移动互联网时代的战略调整。RIM会继续推进其服务企业客户的长项。黑莓目前已经在中国本土开拓了很多大客户，如金融业的平安保险、安信证券、中信证券、中国国际金融公司等，还有制造物流业的中国远洋、宝钢集团等。

 

     中国3G市场的发展，以及全球领域内手机市场的“消费化”趋势，挑战了黑莓移动办公优势的独特性，迫使RIM开始进入个人手机用户消费市场。RIM与中移动还将推出BlackBerry Internet Service，即黑莓网络服务，是RIM公司针对于个人用户或不能部署黑莓企业解决方案服务器的企业开展的邮件推送服务。同时，黑莓正与中国的互联网企业展开合作商谈，将一些热门的互联网应用与移动终端进行对接。

 

黑莓中国竞争的前景展望

 

    中国智能手机市场竞争激烈，RIM的运营模式在中国市场受多重阻力。多数中国消费者是在零售商处购买手机，而不是从运营商那里购买附带套餐的手机。苹果在2008年10月正式向中国市场推出iPhone手机，需求相对平淡；RIM要在中国赢得显著的市场份额，和与运营商捆绑经营的苹果一样面临多重挑战。

 

    通过中国移动推出定制的3G黑莓将面临尴尬的定位。中移动的TD-SCDMA制式对于黑莓的高端客户不具吸引力，因为TD-SCDMA技术目前并未在中国之外的任何地方使用，对跨境出差的商务客户来说无形中增加了不便。智能手机厂商间的竞争格局随着移动应用的广泛使用更加重视开发群培育，同时中国3G市场的发展增加了品牌竞争格局中的分化。自苹果和谷歌进军高端手机市场后，整个手机行业开始愈加重视服务和软件。摩托罗拉近年来节节败退亏损严重，目前倾力打造基于Android操作系统的智能手机，三星2010年开始推广自主研发的bada软件平台。

 

       中国市场上的智能手机的关注度也随着3G的推广而提高。中国智能手机市场2009年第4季度销售中有72.1%是采用诺基亚主导的Symbian操作系统；3G全面商用已经开始，3G手机的用户关注度也在不断增加。中国智能手机市场上诺基亚、摩托罗拉、多普达，排名前三，共享近90%市场。

 

     为了进一步丰富手机3G业务，运营商在手机业务上大手笔投资开发。据悉，中国电信将在广东建设爱音乐基地，在江苏建设手机游戏、物联网基地，在上海建设天翼视讯基地，在浙江建设手机阅读基地，在四川建设软件超市基地。发挥其推送优势在本土SNS服务上的移动应用对黑莓产品在中国的前景无疑很重要，但RIM需要更积极地部署打造本地化的应用社区。