关于小项目实施的心得

最近实施一个两个点的局域网（有两台机器加三台打印服务器），虽然不大，但是第一次独立实施。 有些心得体会，写下来和大家分享。我在实施的过程中发现一下问题：

顺序问题：虽然跟着老技术员实施过多次这样的项目，但真正自己实施的时候，可能是过于紧张，还是不能有效安排工作顺序，以至于搞自己非常的紧张;

心态问题：遇到问题要冷静分析，还有心态要摆正，说简单点就是脸皮要厚，不要被周围的目光、声音或行为所影响，但这里要强调的还要和客户做好及时的沟通，说一下自己的进度，并把自己遇到的问题和困难给客户讲明白，以争取客户的理解，这样对自己的下一步工作打好基础；

 

技术问题：IT服务行业，随时随地都能遇到问题，我感觉我们的工作就是解决问题，所以遇到问题很正常，遇不到问题才是不正常的。我们遇到的问题一般都是些小问题或者是已经解决过的非常熟悉的问题，如果遇到自己没有见过的或一时没有办法解决的问题，首先要冷静，仔细分析问题，看看问题点在什么地方，使用排除法、替换法等等方法进行解决，如果自己真的解决不了，就坦诚的告知客户，现在这个问题我一时还解决不了，等我回去研究或者是请教别人，并一定和客户约好下次上门的时间，如果约定的时间还是没有解决，一定也要向客户打电话说明一下，做好及时的沟通。