B2C电子商城：互联网下一站天王

题记：

   B2C电子商城的成功是否预示着C2C电子商务模式的消亡？淘宝商城的成功是否昭示着淘宝网的末落？在价格相同的情况下，如果消费者面对C2C的“疑似假货”与B2C的“正品行货”，他们会倾向于选择哪个呢？毫无疑问，100%的消费者会选择后者。

 

B2C电子商城：互联网下一站天王

  

   近年来，电子商务已经得到了极大的普及，但还有巨大的成长空间。目前中国网民人数占总人口的30%左右，其中网购用户又占总网民的30%左右，根据美国、韩国、日本等国家的实际经验来看，中国网购市场至少还有近一倍（90%的增幅）的成长空间，电子商务将具备巨大的发展前景。

 

   刚刚过去的2010年已经证明了这一点。麦考林、当当网联袂上市，京东、凡客筹备上市，日本乐酷天、台湾耀点100纷纷在中国大陆成立电子商城项目，还有一些例如乐淘、走秀、好乐买、红孩子、我买网等新起之秀都相继进入电子商务市场。不过，细心的人们会发现，无论是蓬勃发展的、还是新进入的这些电子商务项目，全都是B2C电子商城项目，而不是C2C这样的、个人与个人的之间的电子商务模式。

 

   B2C电子商城的成功是否预示着C2C电子商务模式的消亡？淘宝商城的成功是否昭示着淘宝网的末落？在价格相同的情况下，如果消费者面对C2C的“疑似假货”与B2C的“正品行货”，他们会倾向于选择哪个呢？毫无疑问，100%的消费者会选择后者。我们可以称这个情况为“B2C商城现象”或“后淘宝时代”，中国电子商务经过近十年的发展，历经国外巨头竞争、2009年经济危机洗礼，已经逐渐走向成熟，并将迎来一次大型转折，这次转折是旧的电子商务模式进行洗牌、淘汰、更新换代的过程，也是新的电子商务模式进行变革、迎接发展机遇。那么，对于新秀B2C电子商城来说，如何把握这场机遇呢？

 

   笔者认为，当前的B2C电子商城市场现状是：竞争激烈，流量成本大大增加，综合百货类寡头突出，垂直电子商务百花齐放，快速成长。而B2C电子商城要想迎接变革，抓住机遇，无非是在 “渠道”、“物流”和“发展方向”三方面狠下功夫。

 

   首先，渠道之争是重中之重。谁能获得流量，决定了谁能获得用户；谁能占领渠道，谁的商品就能被更好的传播。就目前来看，中文互联网第一流量汇集地是“百度”，同时百度也是网民最习惯的获取信息的渠道。由台湾最大的B2C网络商城与启明创投共同成立的耀点100，同时引入了百度、达芙妮入股投资作为合作伙伴，将在流量以及渠道方面获得先天优势。

 

   耀点100，这家2010年5月才上线的电子商城，正是发挥了自身的优势，以及整合了百度等合作伙伴的资源，才以每月200%以上的业绩增幅快速发展。日前，国内知名市场调查机构艾瑞咨询日前公布的一份数据显示，2010年国内15家访问量最大的电子商务网站中，耀点100跻身前列。其中，交易量最大的虽然是淘宝网，而成交率最高的依旧是百货类网上商城耀点100，达到9.1单/百次访问，相当于每一百人访问就有9.1个人购买，短时间获得巨大访问量，并且具备这么高的成交率和转化量，耀点100这些数据无疑对厂家具备强烈的吸引力。

 

 

图：耀点100的成交率与转化率达9.1

 

   其次，“物流”决定电子商城的客户服务质量以及成长空间。京东、当当等电商在2010年纷纷投入了数亿元用于提货、送货、仓库、物流、客服等基础设施建设，这些投入的效用将在后期逐渐显现出来，转化为“消费者满意度”。

 

   这里值得一提的是耀点100采取的创新模式：“虚实结合”。耀点100与合作伙伴达芙妮推出“门店取货”服务，用虚拟网络商城+实体商店的方式，让消费者享受当天订货、次日取货的快捷服务。

 

   无论是京东、当当对基础设施的投资建设，还是耀点100这种“虚实结合”的方式，都是完全站在消费者角度考虑，将网上购物的便捷性与门店取货的可靠性结合在一起，大大增加他们对电子购物的信任度和接受度。

 

   最后，发展方向决定电子商城发展差异化。是垂直细分？还是百花齐放？B2C电子商城面临2种截然不同的发展趋势，第一种是百货化趋势，像京东、当当分别从自己擅长的3C领域和音像书籍领域扩充到更多的百货类商品；第二种是垂直细分趋势，像专注于鞋类的好乐买、专注于皮包的麦包包；当然也有不同于以上2种的第三种发展方向，例如耀点100，它定位于女性时尚购物商城，并非百货商城与垂直商城任何一种，也算独辟蹊径。三种不同的发展方向，决定了B2C电子商城未来的发展差异化，可以预见的是，未来中国的电子商务市场将是一副百花齐放、群芳齐争艳的热闹景象。

 

   当然，无论电子商城之间如何竞争，在“渠道”、“物流”和“发展方向”谁强谁弱，但电子商城这种模式一定是个香饽饽，并将成为中国互联网下一站天王。就如同成立才半年的耀点100，在短时间就能获得巨大发展和被网民熟知。当然，这也得益于其中一项有创意的活动，即“2011兔年春节搜红包送红包”的活动：该活动由耀点100总冠名，联手全球最大中文搜索引擎百度共同推出，在短短十余天的时间被全国数亿网民所熟悉，不仅网站流量屡创新高，而且受关注度猛增。来自“百度指数”的数据显示，耀点100在最近一周内的网友关注指数暴涨了500%，实可谓一鸣惊人，开年即成为品牌营销的大赢家。

 

   在本次百度“搜红包”活动中，耀点100作为总冠名提供了价值数百万的网上购物礼券，以及CHANEL、GUCCI、COACH、PRADA、ARMANI等奢侈品牌名包和对表。春节未完，情人节又将至，相信该“搜红包”活动还将持续“给力”下去。

 

   只不过，醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。而引得网民“疯狂”的也不是红包，是B2C电子商城这种模式的深入人心，以及被网民的广为接受。红火的“红包”背后，是红火的B2C。

 

 

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