实体还是网购？化妆品选购渠道的左右为难

 

   随着网购的兴起，越来越多的女性堪称其中的主力大军。女性不理智的消费观念近日，不管是B2C平台还是C2C平台，都接二连三的传出“劣质品”、“勾兑”乃至“假货”的传言。一时之间，网购化妆品成为了众矢之的，犹如过街老鼠，人人喊打。

  在这其中，不乏淘宝、乐蜂网、聚美优品等主流商城，也不乏兰蔻、资生堂、雅诗兰黛等众多高端品牌，因此网购化妆品的低劣品质让网购消费者瞬间对其信任降到了冰点。网购化妆品为何价格如此之低？劣质、勾兑、假冒化妆品因何而来？实体店又该如何抓住这一时机展现自己某些方面的优势，以此来重新赢回顾客？

  

钱！钱！钱！罪恶的根源

  我们经常看到在各大主流商城关于化妆品各种具有冲击性、夺人眼球效应的广告宣传。如“国际最大牌化妆品全场3折”、“错过今天，再等十年也买不到的超值化妆品”……这些广告几乎都以最大的篇幅出现在购物网站最醒目的位置并滚动出现。而以此带来的效果自然就是众多爱美的女性趋之若鹜，销量节节攀升。但数量如此众多的化妆品店铺、购物商场竞争自然十分激烈，但绝大多数却又活的如鱼得水，自然不免让人好奇其利润之大。

  虽然网店不需要像实体店铺那样付出高昂的店面租金，目前也不需要缴纳各种名目的税，但其人工成功、广告成本、物流成本也不是个小数目。在把折扣降到三四折，乃至一两折的情况下，又是如何保持自己的利润呢？在网上爆出众多化妆品的“劣质”、“勾兑”、“假冒”之后，众多消费者才恍然大悟，原来化妆品的成本基本可以降到几块乃至几十块。

  这样一来，原来上千元的高端品牌化妆品即使一折销售，利润也是颇高的。即使是中低端的化妆品售价不高，但成本更低，自然也赚的盆满钵满。可以说，成本的低廉，消费者的盲从，导致了商家妄图疯狂敛财而不顾一切的行径。

  

那些造假的招数

  正如网上爆出的消息，为了赚取更多的利润，商家的花招可谓无所不用其极。最方便、成本最低的当然就是从里到外的造假。但这样做只适合低端品牌，特别是不常为人所知的低端品牌。这些是完全的假货，在C2C商城最为流行。但这样易被识破，因此不适合中高端品牌的化妆品。

  中高端品牌的化妆品造假招数就更奇葩更多样了，最常见的就是“金蝉脱壳”法。也就是，用真瓶子装假化妆品。在市场上，收购中高端品牌化妆品的空瓶子几乎快要和收购名酒的空瓶子一样形成一个完整的利益链条了。比如“欧美知名品牌空瓶的价格能卖到40元左右，日韩品牌的价格在20至30元之间一个外形、品相完好的空瓶，价格可能达到专柜新品售价的10%至15%”。这些空瓶子都已经有了自己的价格，甚至在网上也有很多出手空瓶子的店铺。

  而另外的手段就是网购的女性消费者更不耻的了，那就是“勾兑”。如果说上面两种还容易分辨的话，勾兑就有点恬不知耻了。将原来一瓶装的化妆品以1：5甚至1：9的比例进行勾兑，很多消费者觉得能用却又似是而非，真真假假难以分辨。

  劣质、假冒、勾兑的化妆品危害无疑是巨大的。据中国消费者协会公布数据显示，在网购化妆品的消费投诉案件中，皮肤损害的案件占40.26%，这其中约有62.8%的消费者投诉使用网购后有皮肤客观表现，2.1%甚至投诉遭到毁容。

   

实体店要逆袭

  而另一份来自中国电子商务研究中心的数据显示，2012年国内化妆品网购交易额占化妆品零售总额的21.9%左右。可以看出，在未爆出网购化妆品造假的时候，网购化妆品已经一步步在鲸吞实体店的利益了，实体店已经越来越难招架来自网购大军的冲击。但在爆出网购化妆品造假以后，调查显示，有八成网名表示不会再在网上购买化妆品。这是不是就意味着实体店要焕发自己的第二春？

  其实，虽然实体店内化妆品的价格相比网购化妆品要贵，但享受到的服务也不可同日而语。选购指导、试用等方式，不仅可以让消费者确保自己的肌肤不会产生过敏反应，能直观的挑选适合自己的产品；而在实体店内购买化妆品正品的几率远远超出网购，这也是消费者选择实体店的关键因素。

  

总结：网购VS实体店，没用一家能够独大

  虽然话费在网上充值和在现实中充值没用任何差别，但化妆品则不是如此。不同于其他绝大多数商品，化妆品毕竟是要直接作用于人的肌肤之上。因此，目前网购的低价和实体店的优质就成为了消费者两难的选择。

  在这个网购已经充分发展，但机制并不健全的时代，网购化妆品意味着极大的风险。但我们也应该看到，网购是不可阻挡的潮流，终有一天网购化妆品也能凭借健全的机制和优秀的产品生长起来。但它无论如何也不会完全取代实体店，二者并存才是未来的主流。（科幻星系/文）

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