Lync 2013 CU1的新功能:同组代接 Group Pickup

背景 Backgroud

同组代接是一��方便的功能, �使用者可以用自己的分�C接起其他分�C的来�,譬如 A 分�C正在��,使用者可以用B 分�C�兔�接起�@通��。在传统的PBX系统中这是一项非常好,而且非常实用的功能。但在Lync2013 CU1之前一直没有原生的同组代接,要想实现这一功能,只能用第三方的Lync插件。

为什么?

在PBX时代,每个人都只能在桌面的话机上面接听电话,如果你走开了,那么你本人就接听不了电话了。

在Lync时代,你走开了,不代表你接听不了你的电话,Lync提供了多种方法来让你沟通无局限:呼叫共振到你的手机Simultaneously Ring, 呼叫转移call forward, 使用Lync Mobile…, 在手提电脑上面使用Lync客户端…..等等….

但MS没有想到的是~!

1. 当用户离开座位的时候,他就希望不接听电话…(因为我累了~!)

2. 难道去wc的时候也要工作吗?

3. 传统的用户要使用传统的功能(中国大妈~!)

等等等…..

 

在Lync2010 and Lync2013 RTM的时候,使用的是Team-call group 这个所谓的Workround. 但这个功能不太好用,也不想多说,直接入正题。

 

1. 升级Lync2013 CU1. http://support.microsoft.com/kb/2809243/en-us

2. 配置pickup的范围,就是用户输入什么代码可以代接到响铃用户的来电。

New-CsCallParkOrbit -Identity “Call_Collect” -NumberRangeStart “6990″ -NumberRangeEnd“6999″ -CallParkService “<LyncPool FQDN>” �CType GroupPickup

image

3. 检查,Get-CsCallParkOrbit

image

 

4. ok, 现在我们成功创建了一组代接的号码了,那么我们可以根据用户的分机号分配不同 代接号码了,例如,如果我要代接Amy, 我只要记住她的分机990,代接号码就是6990,应该不难吧?

Name Ext. Group Pickup range  
Amy 990 6 990  
Nemo 991 6 991  
Leo 992 6 992  
Sky 993 6 993  

 

5. 现在使用SEFAUtil.exe使用这些号码应用到这些用户上面。安装步骤:

  - 安装UCMA:http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=34992

  - 安装Lync 2013 Resource kit: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36821

  - 建立SEFAUtil 应用池

$Site=Get-CsSite �CIdentity S?borg

New-CsTrustedApplicationPool �Cid jenstr31.inframss.dk �CRegistrar cs1.inframss.dk -site $Site.SiteId

New-CsTrustedApplication �CApplicationId sefautil �CTrustedApplicationPoolFqdn jenstr31.inframss.dk �CPort 7489

Enable-CsToplogy

6. 进入resource kit的目录,运行以下命令。(如果出现在错误,SEFAUtil.exe不会报错,当成功执行后,却会出现如下图的信息)

SEFAUtil.exe /server:<Lync Pool FQDN> <Username> /enablegrouppickup:”6990″

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7. 测试。很简单,让Leo-992 呼叫 Amy-990 , 再让Nemo-991代接,那么Nemo应该怎样代接Amy的呼叫呢?6990.

8. 注意。

- Group Pickup只适用于Lync2013用户。其它任何用户都不适用,如lync2010, PBX user….

- Group Pickup比PBX时代的同组代接还要好,因为它可以随心所欲都代接指定用户的电话,但这也是它的缺点 大笑

- 经测试,Group pickup跟Polycom 331与cx系列都很好的兼容

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Nemo for my daughter Yolala.

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