背景 Backgroud
同组代接是一��方便的功能, �使用者可以用自己的分�C接起其他分�C的来�,譬如 A 分�C正在��,使用者可以用B 分�C�兔�接起�@通��。在传统的PBX系统中这是一项非常好,而且非常实用的功能。但在Lync2013 CU1之前一直没有原生的同组代接,要想实现这一功能,只能用第三方的Lync插件。
为什么?
在PBX时代,每个人都只能在桌面的话机上面接听电话,如果你走开了,那么你本人就接听不了电话了。
在Lync时代,你走开了,不代表你接听不了你的电话,Lync提供了多种方法来让你沟通无局限:呼叫共振到你的手机Simultaneously Ring, 呼叫转移call forward, 使用Lync Mobile…, 在手提电脑上面使用Lync客户端…..等等….
但MS没有想到的是~!
1. 当用户离开座位的时候,他就希望不接听电话…(因为我累了~!)
2. 难道去wc的时候也要工作吗?
3. 传统的用户要使用传统的功能(中国大妈~!)
等等等…..
在Lync2010 and Lync2013 RTM的时候,使用的是Team-call group 这个所谓的Workround. 但这个功能不太好用,也不想多说,直接入正题。
1. 升级Lync2013 CU1. http://support.microsoft.com/kb/2809243/en-us
2. 配置pickup的范围,就是用户输入什么代码可以代接到响铃用户的来电。
New-CsCallParkOrbit -Identity “Call_Collect” -NumberRangeStart “6990″ -NumberRangeEnd“6999″ -CallParkService “<LyncPool FQDN>” �CType GroupPickup
3. 检查,Get-CsCallParkOrbit
4. ok, 现在我们成功创建了一组代接的号码了,那么我们可以根据用户的分机号分配不同 代接号码了,例如,如果我要代接Amy, 我只要记住她的分机990,代接号码就是6990,应该不难吧?
Name | Ext. | Group Pickup range | |
Amy | 990 | 6 990 | |
Nemo | 991 | 6 991 | |
Leo | 992 | 6 992 | |
Sky | 993 | 6 993 |
5. 现在使用SEFAUtil.exe使用这些号码应用到这些用户上面。安装步骤:
- 安装UCMA:http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=34992
- 安装Lync 2013 Resource kit: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36821
- 建立SEFAUtil 应用池
$Site=Get-CsSite �CIdentity S?borg
New-CsTrustedApplicationPool �Cid jenstr31.inframss.dk �CRegistrar cs1.inframss.dk -site $Site.SiteId
New-CsTrustedApplication �CApplicationId sefautil �CTrustedApplicationPoolFqdn jenstr31.inframss.dk �CPort 7489
Enable-CsToplogy
6. 进入resource kit的目录,运行以下命令。(如果出现在错误,SEFAUtil.exe不会报错,当成功执行后,却会出现如下图的信息)
SEFAUtil.exe /server:<Lync Pool FQDN> <Username> /enablegrouppickup:”6990″
7. 测试。很简单,让Leo-992 呼叫 Amy-990 , 再让Nemo-991代接,那么Nemo应该怎样代接Amy的呼叫呢?6990.
8. 注意。
- Group Pickup只适用于Lync2013用户。其它任何用户都不适用,如lync2010, PBX user….
- Group Pickup比PBX时代的同组代接还要好,因为它可以随心所欲都代接指定用户的电话,但这也是它的缺点
- 经测试,Group pickup跟Polycom 331与cx系列都很好的兼容
Nemo for my daughter Yolala.