八大深层志趣――问问你自己到底喜欢做什么工作

深层志趣是人们长期拥有的由情感驱动着的各种激情，它们与人们的性格交织在一起，密不可分。
       深层志趣并不决定人民擅长做什么，但他能决定哪种工作让人们得到乐趣，换句话说，深层志趣可能影响不了一个人工作效果的好坏，但却可以影响一个人是否继续从事这项工作。

     我们发现，大多数商务人士都受到了一种到三种深层志趣的激发。所谓深层志趣是人们长期拥有的、由情感驱动着的对某些类型活动的激情。这些志趣并非爱好，也不是对某些专题的热衷。它们是人们与生俱来的各种激情，并与性格交织在一起，密不可分。深层志趣并不决定我们擅长做什么。但它决定我们喜欢做什么。
   我们关于深层志趣的种类及其重要性的结论来源于十多年来对职业满意度驱动因素的研究。1986年。我们就开始对各行各业的专业人士进行访谈。并请他们做一系列的心理测试，目的是想了解有哪些因素对工作满意度起作用。在接下来的12年中，我们数据库中的人数已经增加到了650人。
   我们的研究结果令人震惊：经测试，使这些被测试人对工作满意的因素集中在八种不同的形式上。换句话说。所有的商务工作都可以分成八种类型的核心活动。通过进一步考察每种形式的内容，并将测试结果与我们的访谈资料以及我们的咨询经验相参照，我们建立了一个被我们称为“核心商务功能”的模型，并对之作了检验。这些核心功能代表了深层志趣在商务工作中得以发挥的方式。以下是对每一类型的介绍：
1，技术应用  不管他们是否真的是一名工程师，也不管他们有没有接受过工程师方面的培训，具有技术应用深层志趣的人对事物的内在机制非常感兴趣。他们对找出更好的技术方法去解决商务问题兴致勃勃。我们认识一位成功的财务经理，他实际上充当了其所在公司非正式的计算机顾问，因为他喜欢接受破解代码的挑战。事实上，他对破解代码的热爱甚至超过了他的“本职工作”!对技术应用抱着激情的人喜欢的是那些与规划和分析生产及营运系统、重新设计业务流程相关的工作。
       要辨认具有强烈的技术应用深层志趣的人常常很容易。他们提起他们主修计算机科学和工程学的大学时代时眉飞色舞；他们阅读软件杂志和使用手册时津津有味；当公司安装了新的硬件设备时，他们也会兴奋地对之品头论足。
       但有些时候，该种深层志趣的信号会隐讳得多。具有这类深层志趣的人解决商务问题时常常带着“让我们把它拆开，一部分一部分解决”的思维定式。当别人向他们介绍新工作流程时，他们会一头扎进去，刨根究底，直到完全了解新流程的工作机制，而不是转动钥匙，启动车子，向前行进。总的看来，具有技术应用深层志趣的人是那些想要了解时钟是怎么工作的人，因为摆弄技术或者使技术得到改进都能让他们兴奋不已。
2，数量分析  有些人并不仅仅是热衷于摆弄数字，可以说，他们摆弄数字已经到了炉火纯青的地步。他们把数量分析看成是解决商务问题的最佳甚至是惟一的方法。他们对别人视如苦役的计算工作，如分析现金流、预测某个投资工具的未来业绩，或者是为某项业务找出最佳的资产负债结构之类的事情乐此不疲。他们也可能会兴致勃勃地建立计算机模型，以确定最优生产计划或自动处理会计流程。
       并非所有的“数学迷”都能在符合自己深层志趣的岗位上工作。事实上，他们当中的许多人都发现自己从事的是其他工作，因为他们得到这样的告诫：如果顺着自己的兴趣走，他们的职业生涯发展会受到限制。然而，这样的人不是很难辨认，因为不管分配给他们何种工作，他们都会一头扎进数字里。例如，一位对本公司员工薪资福利水平以及管理人员与普通员工的比率进行分析的人力资源管理专业人士，或者一位热衷于分析客户研究数据的市场部经理，他们很可能在本质上就是热衷于数量分析的人。
3，理论研究与概念性思考  对某些人而言，没有什么比思考问题和谈论抽象的想法更能给他们带来乐趣了。让我们回顾一下马克的例子，这位美国西海岸的银行职员在其原来的工作中非常沮丧，因为他得不到机会去考虑大的战略图景，对理论研究与概念性思考有着激情的人和马克一样，会受到理论的吸引――在为什么会制订出这个战略和如何执行这个战略两者之间，他们对前者远较后者更感兴趣。具有这类深层志趣的人对构建能解释某一特定行业竞争情况的业务模型，或分析某项业务在某一具体市场上的竞争地位会非常兴奋。我们的研究也表明，具有这类深层志趣的人常常会受学术工作的吸引，有些人最终成了学者，而很多人却没有。
       怎样才能识别具有这类深层志趣的人呢？首先，他们不仅熟谙理论用语，而且真正喜欢谈论抽象概念。通常，他们是那些从“30，000英尺”高空考虑问题的人。还有另外的一条线索可以帮助识别他们：这些人往往都会订阅具有学术倾向的刊物。
4，创造性生产   有些人总是最喜欢项目刚启动的时候，这时有许多未知数，而他们也能够从无到有地创造出一些东西。这些人通常被认为富有想像力，能够跳出传统的框框思考问题。在脑力激荡或寻求打破常规的解决方案时，他们似乎最为投入。事实上，新奇的事物似乎最能令他们雀跃不已，因为他们主要的志趣在于创造性生产――他们要做出原创性的东西来，不管这些东西是产品，还是流程。
       我们的研究表明，许多创业者、研发科学家和工程师都具有这样的深层志趣。他们中有许多人对艺术很有兴趣，但也有同样多的人对艺术没什么兴趣。我们认识的一位创业者实际上就对艺术毫无热情，多年来。他一直坚定不移地生产纸袋和封口胶带，并取得了很大的成功。
       当然，在商界中有许多地方能让具有这种深层志趣的人找到满意的工作――例如，新产品开发或广告。许多具有这种深层志趣的人都倾向于从事那些富有创意的行业，譬如娱乐业。但还有些人，则像我们认识的一位投资分析师一样，抑制了自己的这一深层志趣。因为他们觉得这种深层志趣不足以让他们在商务工作中站稳脚跟。他们相信，要从事创造性生产只能在业余时间。
       幸运的是，对管理者来说，大多数具有创造性生产深层志趣的人并非很难识别。他们常常将自己的深层志趣展示无遗，有时候从他们不落俗套的穿着上就能看到这点，但他们更经常的表现是在谈论业务和产品的新元素时格外兴奋。通常，他们对已经成型的东西兴趣不大，不管它利润有多高、技术有多先进。
5，咨询辅导 对有些人而言，没有什么比做别人的老师更能让他高兴的了――在企业，这种“教”的行为往往表现为指导或辅导别人。这些人被咨询辅导这种深层志趣驱动着，从而引导员工、同事、甚至是客户提高工作业绩。对咨询辅导有着浓厚兴趣的人常喜欢到博物馆、学校或医院之类的组织去工作，因为他们感到这些组织提供的产品或服务的社会价值高。人们喜欢辅导他人的原因很多：有些人是从别人的成功中获得满足，有些人则喜欢被人需要的感觉。总而言之，这些人喜欢帮助别人成长提高。例如，我们知道有一位消费品公司的品牌经理，她的主要职责是制订她所负责的产品的市场营销和分销计划。但是，她每周都花时间热心地和她的几个下属单独面谈，对他们的表现提出反馈意见，并回答他们提出的和公司及他们自己职业生涯有关的任何问题。但在对她的业绩进行评估的时候，这位品牌经理的上司却不愿对她的咨询和辅导工作作出评价，说从技术的角度看来，这并不是品牌经理的分内工作。可是，这却是她最喜欢的工作。
       如果为那些深层志趣在于咨询辅导的人提供了相应的工作，那他们就会让自己出名。但是，这类人中许多都得不到这样的机会，特别是新出炉的MBA学生，几年内是不会有人让他们去辅导别的员工的。然而，有时你可以通过人们的业余爱好和志愿工作来识别他们是否具有这样的深层志趣。许多对辅导别人乐此不疲的人都喜欢参加手把手教别人学习的社区服务，比如参加Big Brother Organization的活动和扫文盲的工作。还有一个事实可以帮助识别出有着咨询辅导深层志趣的人：他们说起以前的工作时，常会像父母谈起自己的孩子一样提起他们那时的下属如何如何，以及这些人现在在何处。
6，人员及关系管理  渴望辅导别人是一回事，渴望管理别人又完全是另一回事。具有人员及关系管理这种深层志趣的人喜欢天天和人打交道。他们从工作关系中获得很多满足－－但他们远比喜欢辅导的人更注重结果。换句话说，在看着别人成长和与他人一起工作并通过他人达到业务目标两者之间，他们更感兴趣的是后者。这就是具有这种深层志趣的人喜欢直线管理工作和销售工作的原因。
       就拿汤姆来说，他是一个32岁的哈佛MBA，毕业后到了美国硅谷一家刚起步的互联网公司工作，这主要是因为他所有的同学都这么做了。汤姆有着工程学的大学学历，并有工程方面的工作经验，所以他的新公司很快就将他安排到了公司的技术部门工作。汤姆没有下属，也没有客户，他大部分时间都花在了与其他工程师交谈和检测原型上。对与汤姆有同样背景的有些人来说，这份工作无疑相当好，但是对志趣在于人员及关系管理的人而言，却根本不是这回事。半年后，汤姆感觉痛苦不堪。
       正当汤姆准备辞职的时候，公司宣布需要有人帮忙在德克萨斯州建立并运营一座新的制造厂。汤姆迫不及待地提出申请，要求获得这份工作，如果他的申请被批准，他最终能领导近300名员工，并要经常与供应商谈判。最后他得到了这份工作。五年后的今天，他仍做着这份工作。他很高兴，因为他想激励、组织、领导别人的愿望得到了实现。
7，企业控制  莎拉是一名律师，从孩提时起，她就喜欢掌管一些事情的运行。五岁时，她开设了自己第一个柠檬水出售摊，并拒绝哥哥姐姐帮她倒果汁、定价或收钱(不过，她让他们帮忙招揽顾客)。十几岁时，莎拉在自家后院举办了一次夏令营。大学时，她是包括学生会在内的三个大型组织的主席。有人指责她是个控制狂，对此莎拉并没有进行反驳，因为拥有最终决策权是她最高兴的事情。
对控制权的欲望过于强烈对控制者自己以及他们所在的组织可能都不是件好事，但是，一些人却以非常有益的方式受着企业控制这种深层志趣的驱动。不管他们是否喜欢管理别人，这些人在为工作小组、业务单位、公司的事业部或整个组织的方向进行决策时会有满足感。身为律师，莎拉并不开心。她是在她的律师母亲和一位很有影响力的大学老师的要求下选择了律师这个职业的。但是，莎拉最后还是让自己的深层志趣得以体现，在产假结束回公司续职时，她提出了由她来负责运营事务所纽约办事处的要求，该办事处有律师、文员及其他工作人员共600人。她说，由她来负责纽约办事处是最合适的。
       很容易识别组织中哪些员工有企业控制的志趣。当他们掌管一个项目或领导一个团队时，他们看起来再高兴不过；他们喜欢从事贸易或销售之类的工作。这类人在任何工作环境中都倾向于要求承担尽可能多的责任。纯粹的企业控制深层志趣可以被看作是对从事交易或制订战略的兴趣――具有这种深层志趣的人希望成为CEO，而不是COO。例如，投资银行家并不管理运行中的企业，但他们往往会表现出强烈的企业控制的兴趣。
8，用语言和观念来影响别人  有些人喜欢独享自己的想法，有些人则喜欢将自己的想法表达出来，后者这样做只是为了从讲故事、谈判或说服他人中获得乐趣，他们有着用语言和观念来影响别人的深层志趣，他们在写文章、演讲或两者兼而有之时会感到格外满足，他们要的就是与人沟通。
       这种类型的人有时会受到公关或广告之类的工作的吸引，但他们经常发现自己从事的是其他工作，因为演讲和写文章往往被看作是技能而不是职业，但是对一些人而言，有效的沟通不只是一种技能――它更是一种激情，在组织中识别这类人的一个方法是对那些自愿承担撰稿工作的人多加留意。有位曾向我们咨询过的MBA学生，加入了一家很大的咨询公司，在那里，整整三年，她一直做着行业动态研究之类的标准分析工作。当她听说有位合伙人要为一个“喜欢从书面材料上了解事物”的新客户撰写一份报告时，她马上去给这位合伙人帮忙。她撰写的报告极具说服力，另外，在撰写过程中，她自己也从中得到了极大的快乐。不久，她成了公司的一名全职撰写人。如果她喜欢沟通的深层志趣无法在公司内部得到发挥的话，她肯定会去别的地方寻找机会。
       对用语富和观念来影响别人抱有激情的人喜欢各种形式的说服工作 (口头的和书面的，文字的和图像的)。不管他们的听众是一个人还是上百万人，他们都喜欢琢磨这些听众，喜欢琢磨演讲的最好方法。他们喜欢花时间与公司内外的人进行交流。我们认识的一位在一家娱乐公司担任战略规划负责人的女士说：我至少花费75％的时间考虑如何将我们的建议推销给CEO和公司其他高层管理人员。显然，这位管理者在说服工作上投入的心思、精力表明，她喜欢用语言和观念来影响别人。
       正如我们提到的那样，管理者常常会发现一个员工有着一种以上的深层志趣。这的确有可能。我们把最常见的几种深层志趣组合列在下面：
企业控制加人员及关系管理，  这种类型的人喜欢掌管业务的日常运营，但同时喜欢面对管理员工这种挑战性的工作，并从中获得乐趣。
人员及关系管理加咨询辅导  这种类型的人是最以人为本的专业人士。他们对服务管理工作有着强烈的偏好，喜欢从事与客户直接打交道的一线工作，也喜欢人力资源管理工作。
数量分析加人员及关系管理  这种类型的人喜欢财务或与财务相关的工作。同时他们在管理他人努力达成目标的过程中享受到许多乐趣。
企业控制加用语言和观念来影响别人 这是喜欢销售的人最普遍的特征(大多数职业满意度高的销售人员也有着很浓厚的人员及关系管理深层志趣)。这种组合在总经理(尤其是那些魅力型领导)身上也很常见。
技术应用加人员及关系管理  这是些工程师、计算机科学家或其他技术导向的人，同时，他们又喜欢领导一个团队。
创造性生产加企业控制 这是创业者身上最常见的一种组合。这种类型的人喜欢开创新事物，并决定项目的发展方向。“只要给我球。我就可以得分”是他们的口号。