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高焕堂：MISOO(大数据.大思考)联盟.台北中心和东京(日本)分社.总教练
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高焕堂提倡：创新设计的四项假设性思维
前言：人人都具有创新元气，勤于修练四项思维，人人皆能成为创新与设计兼具的专业高手。例如，在软件设计领域里，架构师要如何兼具技术和创新能力呢?过去25年来，我(高老师)在日本企业里，担任A段(投资决策前)架构师时，这四项假设性思维让我长期兼具技术和创新能力。2013年退休了，还提出IT产业界数十年来深具突破性的EIT软件造形；并于2013年获得国际学术界的高度认可，受邀于<2013清华设计管理国际大会>论文发表。人人都具有创新元气，勤于修练这四项思维，人人皆能成为技术与创新兼具的杰出架构师。
A 段获利思维，B 段成本思维。
A 段算计敌人，B 段设计自己。
A 段擅用否证，B 段善用实证。
A 段预见失败，B 段势如破竹。
A 段围绕愿景(Vision)而设计，B 段围绕需求(Requirements)而设计。
创新设计的四项假设性思维
0. 前言
0.1 简介<四项假设性思维>
----创作家La Rochefoucauld说道：
----”虽然我们要自我恭贺我们的豪情壮举，但它们常是基于机会的结果大过于伟大设计的结果。"(摘自<<决策陷阱>>一书)
----所以，机会是投手，设计是捕手。如果一件设计能够在未来捕捉到更多机会，表示其设计决策更具有未来性。本文介绍4项<假设性思维>，协助你达成这个目标。你将可以从复杂中，领悟(设计)出简单，让简单提升你掌握复杂的能力，捕捉复杂里所蕴藏的机会。这4项<假设性思维>是：
第一，反思你自己”不自觉的假设”，你才能离开古老碉堡，走向原野，调整视角来捕捉新机会。
第二，原野上充满机会，但也危险重重。你必须领悟机会与你的各项关系，然后拟定”大胆的假定”，并寻找事实力求否证；这是减法设计而得出简单形式(Form)。
第三，由于简单，让你敢做”完成性假设”，也有能力观想(Visualize)最后阶段的美好成果，激发你(和团队)的信心。
第四，在信心满满之际，还要做”万一性假设”。由于环境变化快速，失败是可能的事；你必须洞悉可能导致失败的影响因子，避免灾难，就能捕捉更大的机会。因为能够预见失败，才能放眼未来。
0.2 假设(Assumption)是什么?
----假设是指在推理(Reasoning)的过程中，被视以为当然、未曾明述的信念。例如，大家常见的假设：
过去的成功可保证将来的成功(Past success guarantees future success)
讲清楚的问题就是真实的问题(The stated problem equateswith the actual problem)
好心就有好报(Good intentions result ingood outcome)
----假设是人们思考的必要过程；做假设(Making Assumption)是人类的大成就。以下，兹说明架构师常用的4个「假设」思维
--------1) 反思不自觉的假设，放宽思维局限。
--------2) 拟定有待被验证的假定(Hypothesis)，激发愿景想象，以事实来检验。
--------3) 做完成性的假设，想象最终结果。
--------4) 做万一性的假设，预留弹性空间。
1. 第一项：不自觉的假设
----这种假设又称为<无意识假设>(Unconscious Assumption)。由于它是人们思考的必要过程，虽然它并没有足够证据支持，但经常被自己视为理所当然而不自知。因此，假设既能协助你思考(推理)，也常局限你的思考、导致影响你的决策、行为和结果。
举例-1
----“有一家百货公司贴出公告说，本周六中午将举行泳装选美大赛。到了周六中午，许多男士出现了。比赛开始没多久，观众个个失望地离开了。”
----为什么这些男士们会有这种行为呢? 因为他们心中有一个假设：<那是女生泳装选美大会。>而且他们自己事先也没察觉这个假设的存在。
举例-2，有一位设计师说：
“这些架构设计很好，都是围绕者问题(Problem)而设计。”
----其实，他心中做了一个假设：<他都围绕着”对的问题”(Right Problem)。>
可能自己都没反思这个假设是否需要验正。此外，设计的模式非常多，Problem-driven只是其中之一而已。围绕着问题而设计，只是我们心中认定的假设而已，并非真理。
举例-3，有人主张：
----“应用软件(App)能在多个厂牌的Android电视机上跑，就能节省重复开发的成本；所以App应该力求跨平台。”
----其实，他心中做了一个假设：<节省成本就等于获利。>这个自己都没察觉的假设很可能局限了他的思维、没有抓住好商机：有一家电视机大厂正寻找一支独家专属的App来捆绑在一起销售。此外，大家在谈智能电视和智能家庭时，心中也都做各种假设而不自知。例如，家庭里的众多智能设备之间，到底是由用户自己来组合呢? 还是由智能终端硬件或视频厂商来组合呢? 还是由地三方App开发者以软件来组合呢? 很可能人人心中的假设是不一样的。
举例-4，
----“一位制造商，接到警察局的合约，订购给警察人员制暴用的头盔。需求是要舒适、质轻、可抗具砖头和其它重掷物品的重大冲击。工厂里的品管全部通过了。然而，这种头盔在第一次用在镇暴工作时，却发现了一项致命的缺点：很容易燃烧。”
----你知道制造商心中做了什么假设吗?
举例-5，请看下图有9个点，以正方形排列。请你从任何一点开始，划出4条相连的直线，来含盖9个点；在画线的过程中，笔尖不可以离开纸面。如下：
----
----如果你不反思你心中的假设，就可能找不到答案。当你善于捕捉自己心中的假设时，也会善于洞悉竞争对手心中的假设(含有意识和无意识的假设)，而预测对方的决策和行为。这就是古今中外，兵家策士所擅长的职责。例如，在三国时代的空城计故事里，孔明派令马谡、王平率二万人马去防守街亭，马谡下令众兵扎营于山上，居高临下，抵御司马懿来犯之敌。王平向马谡劝道：安营山上，如果魏军断我汲水之道，三军断水，必定不战自乱。马谡则驳斥道：
----“孙子云：置之死地而后生；如果魏兵绝我水道，蜀军岂不死战，以一当百，势不可挡。”
----此时马谡心中有个(无意识的)假设：<孙子云：置之死地而后生>是真理(而没去反思它只是个假设而已)，所以没听进王平的劝说。果然街亭就这样失守了，司马懿顺势进兵来到西城门外，看到孔明在城楼上从容不迫地弹琴，琴声悠扬流畅，令人陶醉。于是，司马懿回头对众将道：
----“孔明若没有数万雄兵，再有娴熟的指法，也不能弹奏得如此从容优雅、安然自在；此刻绝不可轻忽!”
----孔明早就知道司马懿会做这样的推论；因为孔明预先洞悉了司马懿生性多疑，其心中必然会做出(有意识的)假设：<孔明一生谨慎，不肯冒险，即使铤而走险，也会是有计划的。>由于洞悉对手心中的假设，就能布局去影响对手的决策和行为了。同样地，在企业里，架构师最能表现其专业价值的是：反思自己公司的商业模式背后的假设；并基于相同(反思)技能，去洞悉竞争对手商业模式背后的假设，便可预测双方未来行为；然后变换自己的假设，拟订自己的新商业模式。例如，在<<呆伯特法则>>一书的作者写道：
"有些单位透过调整其业务内容，盼望追求美好的未来。这往往是虚掷时间的，其实藉由调整商业计划幕后的<假设>部分，就能有效获得一样的结果。请记得，未来建立在假设上，而假设就是你自己所编撰出来的，没有必要让它绑住你自己。"
假设常常来自文化、风俗习惯、自身经验，而内心深信它像真理般的”必然”正确。由于已经”信以为真”，所以自己通常不会察觉到它的存在，更没有意会到，它并没有事实根据或推理证实。例如，打针一定会痛、袜子一定有脚臭味等。调整假设等于调整视角，可获得新观点、扩大视野，释放创意潜能。所以，画家毕加索(Picasso)说：
----“每一项创意活动，都是源自解构(或破坏)的举动。”
---- (Every act of creation is first of all an act of destruction.)
----没有走出碉堡，就无法迈向原野、捕捉机会。[�g迎光�R高�ㄌ玫牟┛褪醉�：http://www.cnblogs.com/myEIT/ ]。
2. 第二项：有待被检验的假定
假定(Hypothesis)是一种有意识的假设(Conscious Assumption)，心中清晰知道它只是一种处于证据尚不足情况下的想象或推测，有待进一步证实其是否成立。这也就是胡适先生所说的：“大胆假设，小心求证”研究方法里的假设；他很适合做为问题探讨的起始议题(出发点)，引导人们做更有效的进一步探索和验证。
将上一节所说的<不自知假设>与这里的<大胆假设>相互衔结起来，可以激发出高度的想象力和创意。心中的<不自知假设>常常会排斥<大胆假设>的机会。只有先反思自己的假设(走出碉堡)，才能接纳大胆假定(探索原野)。例如，三国时代的马谡，必须先反思，检视自己假设(即”孙子云：置之死地而后生”)；就可能把王平的结论：
----“安营山上，如果魏军断我汲水之道，三军断水，必定不战自乱。”
----大胆地当做一种假定，然后小心求证；可做出更好的决策。
----除了对别人的论述进行大胆假定、小心求证之外，我们自己也做出大胆假定、小心求证。至于，如何拟定扎实的假定(Competent Hypothesis)，做为问题探讨的理想起点，并指引出后续探索之路呢? 这有许多模式可以依循；例如著名的麦肯锡(McKinsey)公司提出MECE (mutually exclusive, collectively exhaustive)模式：
基于MECE模式来拟定扎实的议题起始假定(Initial Hypothesis)；然后展开探索更细节的议题假定，逐渐建立出扎实而完整的树状议题架构(又称议题树)。议题树包含一系列有待检验其假定(Hypothesis)的议题。如下图：
以MECE的思考态度来建构议题树，可让我们在分析过程中，能逐渐地排除走不通的路，只要经由分析而发现任何议题的假设被推翻了，就删除议题树上的该支干，如此越让对的路浮现出来，也让自己越来越确信走对路了。例如，分析一下问题，可知道已经来不及撤退了，所以<可以安全撤退吗?>议题的答案是『否』，该假设被推翻了。同样地，事实也显示兵力太悬殊，无法正面迎敌，所以<可以正面迎敌吗?>议题的答案是『否』，该假设被推翻了。
----MECE的 ”CE” 企图涵盖整个问题的每一个角落，否则我们可能会错失有关真正问题核心的事实资料，减损了说服力，也得不到最有效的解决对策。透过检验假设之方式，发现走不通的路，就指示我们不必花时间去探索该议题攸关之事实了。MECE的 ”ME” 促使我们以不同的角度看问题，以互为独立的议题来将问题攸关之事实与予分割为独立的群组，来检验之。
让检验假定之机制能在发现走不通的路，能指示我们不必花时间去探索该议题攸关之事实。反之，当议题有重迭而混淆不清时，检验假定之机制就难以发挥了。例如，当<粮食足够吗?>议题之假设已经被推翻了，之后再检验<兵力足够防守吗?>议题时又必须分析粮食存量等事实，结果先前因<粮食足够吗?>议题之假设已经被推翻而省下来的深入探索的精力又被花掉了，而且可能在不同议题中，不断重复分析粮食存量等事实，则检验假定之机制就完全失灵了。
麦肯锡的MECE模式是一种<假定驱动问题解决方法>(Hypothesis-Driven ProblemSolving)。对于架构师或设计师而言，这是很有用的方法。因为，架构师们常常要先大胆假定客户、老板、或团队的期望是正确的，然后小心求证。例如，三国时代刘备的期望：统一天下。孔明在<<隆中对>>里，就把它当一个大胆的假定，然后小心求证，根据事实而做了结论：<操拥兵百万，挟天子以令诸侯，不可与之争峰也>。于是否决了这项假定。接着，还删除了刘备的第二项愿望：二分天下。这是架构师天天在做的思维活动。[�g迎光�R高�ㄌ玫牟┛褪醉�：http://www.cnblogs.com/myEIT/ ]。
3. 第三项：完成性的假设
假定(Hypothesis)是人的右脑最擅长追求的假设性目标(梦想)，它具有一项重要用途：引导人们去探索未知事物(Unknown)，结合议已知事物(Known)，看看是否能组合成为一个可实现的计划(Achievable Plan)，来让梦想成真。
于是，人们还常从现况往未来延伸，以各阶段的完成性假设，来要求左脑，强力支撑右脑对未来目标的想象(梦想)。因为左脑常常按部就班，习惯于先思考如何完成下一步，才会去想下下步。一旦我们心中做个假设：下一步已经完成了。此时左脑就会投入到下下步。然后再做个假设：下下一步已经完成了。此时左脑就会投入到下下下步了。如此依序循环下去，在右脑带领之下，左脑跟随到遥远的未来，去思考梦想成真之后的情境。这就是俗称的全脑思考了。
例如，公认历史上最具全脑创新思维的人物就是达芬奇(Leonardo da Vinci)了。在Michael Gelb所写的一本书---- <<7 Brains:怎样拥有达芬奇的7种天才>>，他在书中写道：
----"能不能看出事物的关系和模式，并做出不寻常的组合和关连，乃是创造力的核心要素。… 你也可以观察乍看之下毫不相干的事物，找出不同的关联方式，发展出和达文西一样的能力。"
----然而，从那个角度去观察事物呢? 又如何去组合及连结这些事物呢？他在书中继续提到，达芬奇经常写下<务必彻彻底底想清楚>和<先考虑终点>。从最终目标(Goal)去思考及领悟事物的本源，是欣赏关连的一个好方法。最后，再以某种简单形式来表达其关连及组合，就表现出创意了。
----有了创意之后，务必从现实条件来实证创意的可实现性，创意与现实的调和，这过程产出创意的实践对策(或称实现计划)，此实现计划就是让创意能<梦想成真>的途径了。Gelb在书中提到，达芬奇擅用实证，从错误中学习，以经验来实证知识的真假，如下：
「文艺复兴的真正意义，在于它改变了许多基本假设、成见和信念。达芬奇应用了实证原则，挑战当时的世界观，成为这场革命的先驱。」
----这个思考过程与麦肯锡的MECE模式是一致的。如下图：
----从上所述可知道一个创新过程是：
----从目标(Goal)领悟其本质并构思其形(Form)，这过程产生创意及其呈现。有了创意之后，以现实条件来检验创意的可实现性，创意与现实的调和，这过程产出创意的实现计划，此实现计划就是实现创意的”How-to”。有了实现计划之后，就依据实现计划而贯彻执行。的确与麦肯锡思维有异曲同工之妙，如下图：
----通常人们大多认为先有好的创意之后才去设法加以实现。也有人认为创意大多是天马行空的想象而已，很难以实现。然而麦肯锡思维强调分析事实并加以验证，不但让看似天马行空的构思也能逐步修正到可实现的境界，而且把创意视为起始假定，不会让我们等待有好的创意之后才开始思考其实现计划。
----无论科学或艺术上，这种创意都表现于：运用假设和想象，从复杂设计出简单造形，经过事实和逻辑检验；然后，让简单与(其所激发的)人的直觉或推理汇合起来，形成创意。例如，爱因斯坦假设(Assume)他乘着太阳光束，以光的速度飞越宇宙；然后想象(Imagine)他会看到什么景像。结果设计出简单的造形：”E=MC平方”公式；并依之推导出著名的相对论。
4. 第四项：万一性的假设，预留弹性空间
----上一节所谈的完成性假设是乐观的，意在激发人们脑海里的观想(Visualization)能力，像爱迪生发明灯泡、莱特兄弟发明飞机等，都是先把所要发明的事物化为有形，激发乐观的信心和想象，成为人类进化动力。
----乐观与悲观是两个观点。本节的万一性假设，就是一种悲观的假设性。用意在侦测那一个环节的失败，会导致最终目标的全功尽弃，或产生不堪设想的灾难性后果(Consequence)。其中，值得留意的是，这种灾难性后果发生的概率性(Probability)往往非常小，可能远低于万分之一的可能性(Possibility)，常常被忽略；所以才称为万一性假设。由于会产生不堪设想的灾难后果，损失非常惨重，所以会引导人们重新检视原来所忽略的环节。例如，一个团队想吉普车去荒山野外进行多天的跋涉旅行，依据完成性假设，大家兴高采烈想象美好的旅行，为了确保安全顺利，就将车轮全部换新，降低爆胎的概率性，这通称为概率性思维。接着，可做万一性假设：万一新轮胎也爆胎了，人们被困于荒山里，后果会是灾难。于是，引导人们想到防患方案：携带备胎。所以，这种万一性假设又称为备胎思维。
----一般而言，企业里的架构师比较擅长于万一性思维；而管理者则习惯采概率性思维。架构师是领导职，与管理者互补；能洞悉管理团队错误决策的可能性灾难后果，然后敢于向大家说：NO! 并且给予替代性的出路和愿景。架构师假想着：未来万一发生时，后果不堪设想吗? 如果会有灾难，那么现在的决策和行动是否有助于逢凶化吉吗? 如果是，就表示目前决策具有未来性。美国四星上将苏利文在他的书：<<Hope Is Not A Method>>里详细说明了<管理思维>的陷阱；架构师的职责之一就是：强化整个团队的<领导思维>，强力避免整个团队掉入管理思维的陷阱里，以弭补管理者偏向概率性思维的不足。备胎可分为<手段备胎>与<目标备胎>。架构师会对两者仔细加以分辨，小目标的实现常常是实现更大目标的手段。两者灵活交互运用是有效架构师的基本技能。上述的汽车备胎就属于手段备胎，这是大家比较熟悉的。至于目标备胎，可能大家比较陌生。
通常架构师对于目标是非常关注的，但是目标是在未来，于眼前并不一定<真的>能看清楚，更因为架构师常常基于<删除法>去选择目标和手段，并非正面地去证实目标和手段是正确、最好的。所以无论是手段和目标都擅长寻觅<备胎>，时时关注、保持高度弹性。从量子思维而观之，目标备胎具有非常积极的涵意：未来环境、未来目标都很可能受到目前行动的影响；所以鼓励团队积极行动，掌握影响未来的关键因子，并随时寻觅更好、更具效益的目标；不要执着于昨日的计划和目标。
----万一性假设的优点是：预见失败。有效架构师不会专注于避免失败，而是认知到，没有人是存心要失败的，但是失败是难免的。失败是极可能的事，能洞悉自己和对手的失败是架构师的职责，因为能够预见失败，才能放眼未来。对于架构师而言，失败不在于它发生的机率性有多高，而在于一旦发生时，其后果的灾难性有多大。即使只有万分之一的发生可能性，但是它会带来极大灾难时，就必须别关注；其常见的行为是：抓紧时间，赶快思考<备胎>。
----兹想一想20多年前，台北市兴建地铁时，必须做出当时的<目前决策>：地铁出口该高出街道几公分；必须具有未来性：避免未来大雨淹水。如果你是架构师(即地铁建筑设计师)会如何思考呢?当时台北市是：以过去400年来的平均水位 + 60 公分为高度。事实是：不到十年间，台北地铁全部被水淹了，损失新台币100多亿(因为行车控制中心位于地下层被淹了)。这就是仰赖概率性思维的灾难性后果；只要做个万一性假设，结果就改观了。
----万一性的假设，让你在迷雾遍布的原野中，能沉着冷静，随时预备有意外状况出现，可能是机会，也可能是陷阱。如此，培养你的瞬间洞察力(Flashes of Insight)，快速发现事实，做出有未来性的决策 (包括改变目标)，既能摆脱疑云纠缠，又能捕捉机会，继续向前推进。
5. 结语
----从虚华复杂的科技、商业和生活中，要设计出简单形式，需要灵活的心智活动。基于简单形式，以直觉把形式与实际世界结合在一起，便能蕴育出你的瞬间洞悉力，轻快地捕捉到许多机会。能够在未来捕捉到更多机会，其设计决策就更具有未来性。而本文所介绍的4项<假设性思维>，就是为了强化你的瞬间洞悉力，开创你绚烂的未来。
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@TriChaos:还有一种，更设计者常用的假设，想象自己是各种不同角色的用户，换位思考产品目标群体的真实体会。
@高�ㄌ� 回覆@TriChaos: �@四�假�O，��好想���a用�粢�角(Out-sights)的不足：擦亮�O�����意的元�猓��l�]架����洞悉力(In-sights)。避免於�\碟性的�a品研�l和�a�I�Y��。
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