银行满意度考核打分系统开发小结

银行满意度考核系统不是针对存款,而是针对工作能力、工作态度、工作完成情况的综合评价,通过打分角色对工作岗位打分后,采用加权平均、权重合计等计算得出考核分数,最终的绩效工资以考核分数做参考。

第一个遇到的问题是组织结构的更新。系统初始化时,组织结构是通过excel导入,后续需要变更时,在系统内逐个编辑更新。这个功能在讲解时马上遇到人事部门的质疑,部门、人员、岗位每个月都有相当的调整,他们只希望维护自己的excel,而不是在系统内逐个维护。虽然管理系统做了十几年,第一次遇到这样的要求,不过客户的体验最重要,技术人员根据客户要求做出了修改方案

第二个遇到的问题是打分的方便性。我们根据人事部门的要求,多次优化打分界面并已满意。可是业务部门的经理提出通过选择考核项逐个输入方式的方式太烦琐,因为他们支行行长要打分的对象可能要100多个,而且他们的分数已经通过其他业务系统已经有了结果,希望能通过EXCEL导入分数。技术人员根据要求制定了方案,打分时可导出打分关系到EXCEL,通过EXCEL编辑分数后导入到打分界面。

第三个遇到的问题是EXCEL导入。我们的技术一直在用jxl.jar导入excel,可是这个银行已规定不能用xls,只能改用POI,改动不大,只是导入的POI相关jar包达到10M,做一个项目没有影响,当作普通产品发布又增加了包的大小。

第四个问题比较严重,就是需求变更。开发前已经通过需求文档描述清楚,在开发和测试过程中,业务部门陆续提出新要求。幸好变动不大,系统设计也比较合理,打分前生成打分管理,计算分数时生成多个中间表,有变动时,只需要变动中间计算环节,对整体影响不大。

在原有OA系统的基础上,2个技术人员经过1个多月的日夜奋战,终于成功上线,也获得客户较高的满意评价。

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完成后的满意度考核打分系统实现以下功能:通过打分控制表实现打分角色给指定岗位人员打分,打分结果经过加权、平均、权重折算计算出最终分数。系统可通过excel导入组织结构、打分关系;可几千人同时交叉打分;打分角色可设置权重;个人多岗位也可以设置权重;可设置打分期限;可设置优、良、中、差的得分比例;在打分时可导出excel到本地填写好再导入打分结果;计算结果可导出到excel;个人可查看自己分数,部门负责人可查看部门下人员的分数,管理员可查看所有人分数;可形成年度分数。可支持几千用户同时在线。

 

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