IT 运维服务项目交付中的注意事项

IT 服务项目成功交付的几个关键点描述

 

对于一般的开发项目来说采用基本的项目管理方法即可，也就是控制好时间，范围和成本几个因素。基本上可以达到合同要求内容。

 

对于一个长期（1年以上）的运维服务项目的交付必须注意以下几点：

1，与客户接口人确定关键服务目录，对服务目录进行关键业务恢复演练；

2，尽量使用IT服务管理专业软件辅助完成工作，提高服务质量；

3，形成工作报告稳定机制，约束工程师工作内容及行为规范；

4，掌握不在服务范围之内的设备及第三方服务内容及UC的签订；

5，分配一个合格的项目经理负责整个项目交付工作的开展。