走近IBM企业内容管理之中国市场成长策略

数据呈爆炸式增长的当前阶段，越来越多的企业用户逐步意识到对数据内容进行分析管理将为企业带来的价值。企业产生这种需求的推动力一方面源自成长的 宿求，用户希望通过IT技术手段将与企业相关的数据进行捕获与分析，进而优化业务决策；另一种推动力来自政府的如企业内控规范等法规的要求；再者，企业用 户和厂商对内容分析管理市场的关注也体现出信息技术发展一种趋势，以业务需求引导的IT创新能力或将加速企业成长。笔者在接下来的文章内容中将着重阐述和 梳理IBM的企业内容管理（ECM）技术及策略，以帮助51CTO的读者在关注内容分析管理技术的过程中寻得参考，致力实践。

IBM对中国的企业内容管理有着怎样的看法？这要从IBM自己的信息生命周期管理产品的由来谈起。IBM软件集团解决方案部企业内容管理产品开发副 总裁John Murphy，于5月31日在北京的企业内容管理会议上表示，“一开始在开发信息生命周期管理产品的时候，当时我们认为它的主要需求在美国。因为在美国存 在很多商业诉讼的情况，也有监管合规的要求。随着我们在中国的合作伙伴以及IBM中国研究院了解到的情况，得知中国也有越来越多类似的需求。中国市场的成 熟速度比世界上其他市场的成熟速度要快。很多新的中国客户包括银行业、能源行业等等，他们不断地推出新标准需要实现。世界上很多大的公司机构在中国都有他 们的业务，包括银行、保险、能源公司，所以我们看到中国存在着巨大的机会，能够利用我们在中国现有的客户关系和合作伙伴的关系，为客户提出更好的经济效益 和更佳的性能。”John Murphy还谈到，“IBM ECM产品的研发，很大一部分团队都在北京。这可以让本地研发团队能够更好地服务于中国的客户和合作伙伴，也可以更多地了解中国的客户和合作伙伴的需求。 过去老式的ECM已经一去不复返了，我们现在看到的是全新的ECM。新的ECM更多的是强调怎样帮助客户快速创造价值和作出更好的决策。”

IBM软件集团解决方案部企业内容管理产品开发副总裁John Murphy

现在的IBM企业内容管理（ECM）方案除了信息生命周期管理，还包括内容分析管理、文档和影像捕捉、社交内容管理等。根据John Murphy的介绍，IBM ECM的优势正是在于产品组合。他谈到，“非常高兴的看到现在的IBM以不同的方式在介绍自己的产品组合。我们讨论更多的是能力，捕获内容的能力，有成果 的捕获信息的能力，以及我们能够激活这些内容，通过用例管理、社交化、分析，通过管理工具管理视频、音频、微博等等。通过管理企业内容的工具，我们保留着 必要的信息，把不必要的信息删除掉，这样可以节省资金。而且最后我们还有分析工具，我们不仅仅是存储内容，现在还可以认识这些存储的内容。我们希望不仅仅 是一系列的产品让客户自己去整合，我们现在在做的是把这些产品功能整合起来，这样客户可以更快的实现企业价值。”IBM ECM的能力可以归纳为涵盖捕获、激活、社交化、分析、管理五个要素。

IBM ECM的五个能力（点击放大）

对于IBM ECM在中国市场的发展，IBM软件集团大中华区企业内容管理总经理顾世山认为，仅是厂商和最终客户的合作不能够代表IBM现阶段在市场中取得的影响力， 他表示在供应链的关系中一个重要的环节就是合作伙伴。他表示，“在客户与合作伙伴的共同努力，2011年IBM取得了比较骄人的成绩。IDC报告显 示，IBM ECM在中国的市场位列第一；2011年IBM在ECM市场上份额提高了5.9%，刚好是第二名的两倍；2011年IBM ECM同比增长是166%。”

 
IBM软件集团大中华区企业内容管理总经理顾世山

谈及IBM ECM在2012年的发展规划，顾世山表示“今年IBM ECM在中国有四大重要策略。第一个是IBM 2015年的宏观计划；第二是已解决方案成就客户；第三是怎么和业务合作伙伴从量变到质变的转变。第四是在市场活动上我们要追求多元化，有更多的方法来推 进我们的市场工作。”

IBM ECM 2012年规划（点击放大）

此前IBM在“智慧的分析洞察”大会中发布了BAO“3A5步”路线图，在今天的IBM ECM大会中，顾世山认为ECM在“3A5步”的策略中每一步都有与非结构化数据的深度参与。他谈到，“掌控可以把数据捕获、收集装载在指定的地方；第二 步是分析，去理解这里的原因是怎么变出来的，重点挖掘How和Why，挖掘深度；第三步是采取行动，要对结果采取一个动作和决策。后面还有一个过程，系统 本身要不断地自学习，学习以后要引导，给企业客户更多信息进行转型。转型以后要进行不断地分析客户数据的整合、再分析、再实践、再转型。这就是“3A5 步”的理论和实践。所有非结构化数据在ECM里面都能深度接入。”

BAO和非结构化数据管理（点击放大）

通过以上的内容能够让IBM ECM在中国的市场策略初见端倪，但是在IBM的宏观策略下带来了怎样的产品体验和解决方案呢？我们将在下一篇文章中着重介绍IBM ECM的新版产品ICA、ICC、ICN，并将IBM的客户实践分享给大家。

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