Lync Server 2010的部署系列_第十二章 配置呼叫寄存 Call Park

一、创建呼叫寄存通道范围

呼叫寄存使用通道来寄存呼叫。用户必须先配置呼叫寄存通道表，然后才能寄存和取回呼叫。您需要指定组织将保留用于寄存呼叫的分机号（通道）范围，并通过指定处理每个范围的呼叫寄存池来定义这些范围的路由。定义通道范围时，目标是具有足够的通道，以便不会在短时间内重用任何一个通道，但又不能有太多通道，以致于不得不限制用户或其他服务可使用的分机数量。

比如：A一次接了2个电话进来找C。A可以先把一个电话呼叫直接转给C。另外一个先保留呼叫，但是lync会提高一个转接号（34567），等C那边通话完了，C用lync拨号键输入转接号（34567），C就能自己接听这个电话，而不需要A转接。

注：请使用虚拟分机（未向其分配用户或电话的分机）块作为通道范围。不支持将外线直拨分机 (DID) 号码分配为呼叫寄存通道表中的通道号码。

1) 登录Front.Gianthard.com（192.168.1.21）。打开开始菜单，点击所有程序，展开“Microsoft Lync Server 2010”，运行“Microsoft Lync Server 控制面板”。

2) 在左侧导航栏中，单击“语音功能”，然后单击“呼叫寄存”。在“呼叫寄存”页上，单击“新建”。

3) 在“新建呼叫寄存号码范围”的“名称”中，键入号码范围的名称。保存通道范围后，将无法更改此名称。在第一个“号码范围”字段中，键入此呼叫寄存通道的分机范围中的起始号码，在第二个“号码范围”字段中，键入该范围的结束号码。在“目标服务器的 FQDN”中，单击托管呼叫寄存应用程序的应用程序服务的完全限定域名 (FQDN) 或服务 ID。寄存在由通道范围中的起始号码和结束号码指定的范围内的号码的所有呼叫都将路由到此服务器或池。单击“提交”。

二、 配置呼叫寄存设置（可选）

1) 登录Front.Gianthard.com（192.168.1.21）。打开开始菜单，点击所有程序，展开“Microsoft Lync Server 2010”，运行“Lync Server 2010 命令行管理程序“

2) 在命令提示符处键入以下命令：New-CsCpsConfiguration -Identity site:北京 -CallPickupTimeoutThreshold 00:05:00 -EnableMusicOnHold $false -MaxCallPickupAttempts 2 -OnTimeoutURI sip:[email protected]

命令解释：

l New-CsCpsConfiguration -Identity site:北京

通过使用 Get-CsSite cmdlet 可标识站点。

l -CallPickupTimeoutThreshold 00:05:00

呼叫寄存后到回拨此前应答呼叫的电话之前等待的时间。该值必须采用 hh:mm:ss 的格式输入，以便指定小时数、分钟数和秒数。最小值为 10 秒，最大值为 10 分钟。默认值为 00:01:30。

l -EnableMusicOnHold $false

寄存呼叫时是否向呼叫者播放音乐。值为 True 或 False。默认值为 True。

l -MaxCallPickupAttempts 2

在将寄存呼叫转接到为 OnTimeoutURI 指定的回退统一资源标识符 (URI)，和原始被叫者接通的尝试次数。默认值为 1。

l -OnTimeoutURI sip:[email protected]

超出 MaxCallPickupAttempts 时未应答的寄存呼叫时间和次数，将路由到的用户或响应组的 SIP 地址。值必须为以字符串 sip: 开头的 SIP URI。例如，sip:[email protected]。默认情况下没有转接地址。

l 自定义呼叫寄存着收听的音乐文件

$a = Get-Content -ReadCount 0 -Encoding byte "C:\Users\v-ruzen\Music\浮夸.wma" Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile -Service Redmond1-applicationserver-1 -Content $a

三、使用 Lync Server 2010 控制面板为用户启用呼叫寄存

1) 登录Front.Gianthard.com（192.168.1.21）。打开开始菜单，点击所有程序，展开“Microsoft Lync Server 2010”，运行“Microsoft Lync Server 控制面板”。

2) 在左侧导航栏中，单击“语音路由”。单击“语音策略”选项卡。

3) 双击现有语音策略以打开“编辑语音策略”对话框。在“呼叫功能”下，选择“启用呼叫寄存”。单击“确定”保存语音策略。

4) 单击提交，点击全部提交。

5) 点击提交。

6) 点击关闭。