致胜系列会议电视终端管理员指南

致胜系列会议电视终端
管理员指南

相关手册
手册名称 主要内容
《致胜系列会议电视终端用户手册》 主要介绍视频会议系统各种功能及操作方法
《致胜系列会议电视终端快速使用指南》 主要介绍快速使用会议操作
符号约定
符号 意思表示
【 】 界面按钮，如【确定】
＞ 多级菜单连接符，如系统设置 ＞ 网络设置
图标约定
说明、建议：
是对操作内容的描述进行必要的补充和说明。
注意：
提醒用户在操作过程中需要特别注意的地方。
FCC 规则
致胜系列会议电视终端设备遵守 FCC 规则第 15 款规定。操作中受如下两个条件限制：
设备不能产生有害的干扰；
设备必须能经受干扰，包括可能引起意外操作的干扰。
目录
1 简介 ................................................................................................................................................................... 1
1.1 终端外观与特性 .................................................................................................................................... 1
1.1.1 致胜系列会议电视终端外观 ........................................................................................................ 1
1.1.2 致胜系列会议电视终端主要特性 ................................................................................................ 1
1.2 遥控器 .................................................................................................................................................... 3
1.3 设备组件 ................................................................................................................................................ 4
1.4 功能与特性 ............................................................................................................................................ 4
2 设备安装 ........................................................................................................................................................... 6
2.1 设备外观介绍 ........................................................................................................................................ 6
2.1.1 前面板指示灯 ................................................................................................................................ 6
2.1.2 背板接口 ........................................................................................................................................ 7
2.2 安装注意事项 ........................................................................................................................................ 7
2.2.1 电源 ................................................................................................................................................ 7
2.2.2 温度、湿度和大气压 .................................................................................................................... 7
2.2.3 气候 ................................................................................................................................................ 7
2.2.4 防静电 ............................................................................................................................................ 8
2.2.5 抗干扰 ............................................................................................................................................ 8
2.2.6 锂电池安全警告 ............................................................................................................................ 8
2.3 设备安装摆放 ........................................................................................................................................ 8
2.3.1 摆放终端 ........................................................................................................................................ 8
2.3.2 摆放麦克风 .................................................................................................................................. 10
2.4 线缆连接 .............................................................................................................................................. 10
2.5 系统上电 .............................................................................................................................................. 12
3 设置向导配置 ................................................................................................................................................. 13
4 系统完整配置 ................................................................................................................................................. 16
4.1 通话质量设置 ...................................................................................................................................... 16
4.1.1 码率配置 ...................................................................................................................................... 16
4.1.2 呼叫品质 ...................................................................................................................................... 16
4.1.3 Qos 服务质量............................................................................................................................... 17
4.2 网络设置 .............................................................................................................................................. 18
4.2.1 配置以太网 .................................................................................................................................. 18
4.2.2 配置 PPPoE 拨号 ......................................................................................................................... 18
4.2.3 配置非对称网络 .......................................................................................................................... 19
4.3 网络服务设置 ...................................................................................................................................... 19
4.3.1 登录服务器 .................................................................................................................................. 19
4.3.2 配置静态 NAT.............................................................................................................................. 20
4.3.3 配置 TCP/UDP ............................................................................................................................. 20
4.4 安全设置 .............................................................................................................................................. 21
4.4.1 信息安全设置 .............................................................................................................................. 21
4.4.2 高级设置系统权限配置 .............................................................................................................. 21
4.5 重设升级 .............................................................................................................................................. 22
4.5.1 系统重设 ...................................................................................................................................... 22
4.5.2 在线升级 ...................................................................................................................................... 22
5 用户个性化设置 ............................................................................................................................................. 24
5.1 音频设置 .............................................................................................................................................. 24
5.2 视频设置 .............................................................................................................................................. 25
5.3 名称设置 .............................................................................................................................................. 26
5.4 呼叫与应答设置 .................................................................................................................................. 26
5.5 快捷设置 .............................................................................................................................................. 27
5.6 状态显示设置 ...................................................................................................................................... 28
5.7 系统待机设置 ...................................................................................................................................... 28
5.8 系统时间设置 ...................................................................................................................................... 28
6 系统诊断 ......................................................................................................................................................... 29
6.1 呼叫状态 .............................................................................................................................................. 29
6.2 网络统计 .............................................................................................................................................. 29
6.3 网络信息 .............................................................................................................................................. 30
6.4 诊断向导 .............................................................................................................................................. 30
6.4.1 网络诊断 ...................................................................................................................................... 30
6.4.2 麦克风诊断 .................................................................................................................................. 31
6.4.3 扬声器诊断 .................................................................................................................................. 31
6.4.4 环回诊断 ...................................................................................................................................... 32
6.5 色带诊断 .............................................................................................................................................. 34
6.6 网络测试 .............................................................................................................................................. 34
7 系统帮助 ......................................................................................................................................................... 36
7.1 系统信息 .............................................................................................................................................. 36
7.2 遥控器按键功能 .................................................................................................................................. 36
7.3 屏幕状态图标含义 .............................................................................................................................. 38
8 常见问题解答 ................................................................................................................................................. 39
8.1 启动问题 .............................................................................................................................................. 39
8.2 网络问题 .............................................................................................................................................. 39
8.3 声音问题 .............................................................................................................................................. 40
8.4 图像问题 .............................................................................................................................................. 41
8.5 呼叫问题 .............................................................................................................................................. 42
8.6 摄像机问题 .......................................................................................................................................... 42
8.7 多路视频图像问题 .............................................................................................................................. 43
8.8 其他问题 .............................................................................................................................................. 43
9 技术指标 ......................................................................................................................................................... 44
10 术语 ................................................................................................................................................................. 46
致胜系列会议电视终端管理员指南 简介
1
1 简介
科达致胜系列会议电视终端是高性能的全新远程可视通信硬件设备， 除了应用于企业级远程会议，
还应用于更广阔的领域，如远程培训、远程面试、远程协作等。
致胜系列会议电视终端采用嵌入式系统设计、 支持 H.323 通讯、 XMPP 网络通讯协议。系统组网
灵活，通过摩云平台、 通信网络及相关的多媒体设备（如摄像机、电视机及麦克风），将语音、
图像信息进行互传，完成文档共享、远程会议管理等多种会议功能，从而节省会议时间及经费，
提高工作效率，为企业实现面对面般的视频会议互动及全方位的通信交流创造便利。
1.1 终端外观与特性
1.1.1 致胜系列会议电视终端外观
图 1-1 终端外观
1.1.2 致胜系列会议电视终端主要特性
主视频特性：
HD100 会议电视终端最高支持 720P（ 1280× 720） 30fps 编解码能力。
HD1000 会议电视终端最高支持 4CIF（ 704× 576） 25fps 编码能力， 720P 30fps 解码能力。
WD1000 会议电视终端最高支持 W4CIF（ 1024× 576） 25fps 编解码能力。
说明：
仅 HD100、 HD1000 会议电视终端支持接收 720P 高清视频画面。
致胜系列会议电视终端管理员指南 简介
2
辅视频特性：
HD100 会议电视终端最高支持 WSXGA（ 1440× 900） 30fps 编解码能力。
HD1000 会议电视终端最高支持 WSXGA（ 1440× 900） 5fps 编解码能力。
WD1000 会议电视终端仅支持 XGA（ 1024× 768） 5fps 编解码能力。
说明：
致胜系列会议电视终端可以与注册在摩云平台上的其他系列终端互通。
致胜系列会议电视终端管理员指南 简介
3
1.2 遥控器
遥控器（ V3.0）用于遥控科达致胜系列会议电视终端。通过它可以完成会议呼叫、会议管理、音
量调节、摄像机控制、菜单选择、信息输入等操作。
遥控器按键功能：
图 1-2 遥控器说明
说明：
使用遥控器前，请安装两节 7 号（ AAA）电池。 长按 终端键进入终端遥控状态。
致胜系列会议电视终端管理员指南 简介
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1.3 设备组件
本节对致胜系列会议电视终端随机附带的部分组件进行介绍， 详细装箱组成请见产品包装内的
“装箱清单”。
组件 说明
终端 完成音视频的编解码，提供高品质的音视频通讯。
遥控器 配置终端、操作会议和控制 PTZ 摄像机等。
安装光盘
内含： 桌面共享软件（ PCDV）、《致胜系列会议电视终端用户手册》、
《致胜系列会议电视终端管理员指南》。
数字麦克风 TrueVoc 300D 全向数字麦克风，用于采集会场音频信号。
产品安装支架 用于固定终端。
电源适配器 使用终端自带的电源适配器，为终端系统供电。
视音频线
（ HDMI）
连接终端与视音频输出设备，如电视机，用于终端的高清视频信
号及音频信号的输出。
主视频使用 HDMI， 辅视频使用 VGA（用户自备）。
网线 连接终端与传输网络。
质保卡 提供保修及服务说明。
快速使用指南 指导用户快速进行会议功能等相关操作。
1.4 功能与特性
视频质量
致胜系列会议电视终端提供适合各种速率的优质视频。发送桌面共享时，可以根据实际显示设备，
对第二路输出的分辨率进行配置选择。
音频质量
支持 G.722.1.C 音频格式，并提供回声抵消功能，能达到最佳的声音效果。
会议功能
支持创建或参加多点视频会议。 会议中， 支持桌面共享、画面合成以及会议管理方邀请电话入会
等功能。
支持多种网络
支持手动配置、 DHCP 服务、 PPPoE 服务、 NAT 穿越等各项网络设置， 使视频会议系统适用于各
种网络模式。
致胜系列会议电视终端管理员指南 简介
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设置非对称网络
支持根据网络实际带宽， 设置上、下行非对称码率，实现高质量的视频会议效果。
通信安全
可启用终端的 AES 加密功能，这样无需使用外部加密设备即可自动对呼叫进行加密，以增强通
信的安全性。
桌面共享功能
除了会议的音视频以外， 还支持通过桌面共享软件或遥控器直接操作实现计算机桌面信息共享。
网管功能
接受摩云平台的网络管理， 支持网管推送升级， 支持版本升级消息、统计等功能。
地址薄目录功能
支持地址簿目录信息管理、 在线联系人靠前高亮显示以及区分视频地址与电话地址图标显示等功
能， 实现联系人快捷、便利的管理地址簿信息。
电话会议功能
会议中， 会议的管理方可以邀请普通电话、电话分机、手机加入会议，实现便捷的视频会议＋电
话会议的多方会议功能。
致胜系列会议电视终端管理员指南 设备安装
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2 设备安装
本章主要对终端系统及其组件的安装、注意事项进行详细介绍。
2.1 设备外观介绍
本节提供终端前面板指示灯和背板接口说明。
2.1.1 前面板指示灯
致胜系列会议电视终端前面板：
图 2-1 前面板指示灯
各指示灯含义：
颜色 状态 具体含义说明
蓝色
保持长亮 上电启动
慢闪 视频会议系统启动过程中/正常运行时
瞬间跳闪 接收到遥控信号时
红色
慢闪 待机时
快闪 升级时
瞬间跳闪 遥控器按键唤醒系统时
致胜系列会议电视终端管理员指南 设备安装
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2.1.2 背板接口
致胜系列会议电视终端背板接口
图 2-2 背板接口示意图
2.2 安装注意事项
2.2.1 电源
工作电压（输入）： 100V~240V 1.2A 50-60Hz
工作电压（输出）： 12V 3.75A
工作频率： 47.5 Hz ~62.5 Hz
2.2.2 温度、湿度和大气压
工作环境温度： 0℃～50℃
工作环境湿度： 10%～90% 无凝结
大气压力： 70kPa～106kPa（海拔 3000m 气压约为 70kPa ， 要求不含矿井情况）
注意：
运行终端时，请保证散热区通风顺畅，勿被其他物体遮挡，避免设备因温度过高而发生故障。
2.2.3 气候
气候：仅适用于非热带气候条件下安全使用。
致胜系列会议电视终端管理员指南 设备安装
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2.2.4 防静电
为防止静电的破坏， 应注意：
保持适当的温度、 湿度。
严禁自行拆卸设备。
2.2.5 抗干扰
为达到抗干扰的要求， 应注意：
设备应远离强功率无线电发射台、雷达发射台等高频及大电流设备。
必要时采取电磁屏蔽的方法。
2.2.6 锂电池安全警告
终端内部时钟使用锂电池，禁止用户私自打开机箱更换。 如需更换， 请联系我公司更换相同型号
的电池。如果使用其它型号电池，可能会有爆炸危险。请与当地废品处理机构联系以获知最近的
电池回收点位置， 勿将电池掷入火中或与生活垃圾一起处理。
2.3 设备安装摆放
为了达到更好的会议效果，请按照下述方法摆放终端及其他辅助设备。
2.3.1 摆放终端
终端设备可以直接放置于桌面上、固定于电视机或挂在墙体上。 为了使终端放置的更加稳固， 致
胜系列会议电视终端配有专门的安装支架，将终端固定在电视机上或墙体上。
本文仅给出固定于电视机及墙体安装方式示意图，详细安装说明及安装步骤请参见《会议电视终
端支架安装说明书》。
致胜系列会议电视终端管理员指南 设备安装
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1. 安装于平板电视机示意图
图 2-3 安装于平板电视机示意图
2. 安装于墙体示意图
图 2-4 挂墙安装示意图
致胜系列会议电视终端管理员指南 设备安装
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说明：
1、 如果将终端直接放置于桌面上，请保持桌面平稳，注意防滑；
2、 如果将终端放置在机架上，请根据电视机厚度， 使用终端自带的安装版及螺钉将其固定于机
架上；
3、 调整终端摄像机朝向， 避免正对明亮光源（如窗户）， 可以将摄像机与终端摆放于同一个方向，
正对与会者。
2.3.2 摆放麦克风
产品包装箱中，随机配有科达全指向型界面麦克风（ TrueVoc 300D），用于采集会场音频信号。
TrueVoc300D 麦克风能够实现“水平 360 度，垂直 90 度”全方位声音采集，具有良好的抗干扰
（如手机信号）功能。
勿使麦克风正对空调出风口；
将麦克风尽量放置于会场中间位置，以便于采集到会场所有发言人的声音。
2.4 线缆连接
终端摆放好以后， 连接各种线缆及辅助设备，进行设备的安装连接。
推荐安装能够使您以较少的安装配置，获得视频会议的基本功能， 如音视频的采集和播放等；
扩展安装能够使您在推荐安装的基础上，享受更多的视频会议体验。
说明：
开始连接前，请关闭所有设备的电源。
致胜系列会议电视终端管理员指南 设备安装
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安装连线图：
图 2-5 线缆连接示意图
推荐安装说明：
致胜系列会议电视终端推荐安装配置： 1 台主视频显示设备（如高清电视机）、 选择配备 1 台音频
输入设备（如数字 MIC）、 1 台音频输出设备（如音响）、 1 台桌面共享信息输入设备（如笔记本
电脑）、 1 台桌面共享信息输出显示设备（如投影仪）、 网线、电源线及其他相关线缆。
安装连线说明：
① 连接主视频输出设备（如高清电视机）
使用 HDMI 线缆，将高清电视机连接到终端 HDMI 输出接口。
② 连接音频输入设备（如数字 MIC）
将数字麦克风连接到终端的数字麦克音频输入接口。
③ 连接音频输出设备（如音响）
用音频线，将音响连接到终端的 AUDIO OUT 音频输出接口。
④ 连接辅视频输入设备（ VGA 视频源，如电脑）
使用 VGA 线缆，将电脑连接到 VGA IN 输入接口，按遥控器 发送双流键，即可将第二路
视频源发送给与会终端。
⑤ 连接辅视频输出设备（如投影仪）
使用 VGA 线缆，将投影仪连接到 VGA OUT 输出接口，用于显示第二路视频图像。
⑥ 连接网络
用网线，连接终端 LAN 口，将终端接入网络。
致胜系列会议电视终端管理员指南 设备安装
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⑦ 连接电源
用电源线将终端连接到交流电源插座上。 您可以连接音响作为音频输出设备。
扩展安装
⑧ 连接音频输入设备（如 TRS 3.5mm 麦克风）
用音频线，将麦克风连接到终端的 AUDIO IN 音频输入接口。 如果未连接数字麦克风，您可以
选择 TR3.5mm 麦克风作为音频输入设备。
2.5 系统上电
上电前检查
请参考 2.4 章节， 根据图 2-5 线缆连接示意图， 检查线缆是否连接正常。
打开电源
分别打开以下设备的电源：
打开电视机（或投影仪）电源，并将电视机选择成“AV” 模式；
打开终端电源，将终端的电源开关调成“ ON” 状态。
上电后检查
系统上电后，可参考 2.1.1 章节检查指示灯显示状态是否正常；
如果首次运行设备，系统将自动进入设置向导页面。
致胜系列会议电视终端管理员指南 设置向导配置
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3 设置向导配置
首次启动终端时，系统自动进入设置向导界面并引导您对终端进行初始参数配置，以便于您通过
最少的步骤完成终端呼叫所需的配置。 设置向导包括以下配置：
1. 语言
系统语言默认简体中文。 默认不可选。
2. 网络连接
您可以根据终端的网络连接类型，在网络连接选择框中选择 PPPoE 拨号登录、 自动获取 IP 和手
动配置三个选项中任意一种配置，向导会引导您完成相关网络设置。
如果您的终端直接连接到调制解调器或通过 PPPoE 宽带拨号接入网络，请选择 PPPoE 拨号
登录：
设置 说明
用户名 从网络运营商处获得。
密码 从网络运营商处获得。
如果网络中配有 DHCP 服务器，且您希望自动获取 IP 地址，请选择自动获取 IP：
终端通过 DHCP（动态主机配置协议）服务， 自动获取合法的 IP 地址，您手动配置的地址失效。
可以选择是否启动“自动获取 DNS 服务”，也可以设置 DNS 域名解析服务器。
如果不能自动获取 IP 地址，请选择手动配置：
请手动输入终端的 IP 地址、子网掩码、默认网关及注册 DNS 服务器信息。
3. 非对称网络设置
在非对称网络设置界面， 勾选启用非对称网络后， 可以设置上行/下行码率的最大呼叫带宽。 没有
启用非对称网络时，默认为对称网络形式。
说明：
如果您使用 ADSL 拨号上网方式连接网络， 则可勾选“启用非对称网络”，对上行/下行码率进行
设置，设置可参考如下说明。 如果您使用其他方式连接网络，则不建议勾选“启用非对称网络”，
保持默认设置值即可。
上行码率不能大于下行码率；
下行码率不能大于终端的最大码率（ HD100 最大码率： 4096Kbps， HD1000 及 WD1000 最大码率：
2048kvps）。
致胜系列会议电视终端管理员指南 设置向导配置
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4. 连接服务器
在连接服务器界面，填写以下内容：
设置 说明
登录服务器 在列表中选择提供服务的服务器地址。
帐号 输入注册购买服务时供应商提供的视频会议终端号码。
密码 输入该终端帐号注册摩云平台服务器的密码。
选择【下一步】， 终端会自动与服务器建议连接，当界面显示“与服务器连接成功！” 后，可以继
续后面的设置。
说明：
如果不能成功登录服务器，可参考 8.2 章节“常见问题解答-网络问题”。
5. 呼叫设置
设置 说明
默认呼叫码率（ Kbps） 设置呼叫时的默认码率。
配置相关呼叫码率 设置默认码率外的常用码率，最多可设置三个呼叫码率。
6. 密码设置
为保证系统配置的安全性，可以勾选启用系统密码，然后在系统密码栏输入相应的密码。启用密
码验证后，进入系统设置 ＞ 高级设置界面时， 需要进行密码验证。 系统默认不启用系统密码。
7. 系统时间设置
根据默认时间格式， 设置系统时间和日期。系统时间将显示在主菜单界面的左上方。
8. 完成
配置了上述参数以后，选择【完成】按钮，结束设置， 系统自动进入系统主菜单界面。 主菜单界
面按钮显示图 3-1 主菜单界面，表示您的终端已配置成功。
致胜系列会议电视终端管理员指南 设置向导配置
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图 3-1 主菜单界面
说明：
完成设置向导配置后， 如果主菜单界面的呼叫图标为灰色（图 3-2 终端注册失败），表示终端注
册失败， 请确认设置向导中各项设置是否正确。
图 3-2 终端注册失败
如需重新进入设置向导界面，请执行以下步骤：
1. 按遥控器 菜单键切换到主菜单界面；
2. 按 方向键选择 系统设置；
3. 按 键弹出快捷菜单， 按 方向键选择设置向导，按 键进入设置向导界面。
说明：
设置过程中，可按遥控器 方向键，选择设置向导界面上的【上一页】 或【下一页】，按
键确认， 如需退出设置向导，请选择【取消】 按钮。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统完整配置
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4 系统完整配置
本章主要对在使用视频会议系统过程中涉及到的所有配置信息进行详细介绍。
4.1 通话质量设置
本节介绍通话质量的相关配置，包括码率配置、呼叫品质及 Qos 服务质量配置。
4.1.1 码率配置
在主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 通话质量 ＞ 码率配置界面， 设置终端的默认码
率和常用码率：
1. 在默认码率（ Kbps） 栏中输入默认码率值；
2. 在码率列表中勾选常用呼叫码率，最多允许选择 3 个码率。
说明：
呼叫时，终端通常以默认码率发出呼叫，切换呼叫码率详见《致胜系列会议电视终端用户手册》。
4.1.2 呼叫品质
在主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 通话质量 ＞ 呼叫品质界面，配置终端呼叫品质
参数，详细如下：
配置信息 说明
主视频优选分辨率
Auto：根据呼叫码率将分辨率调整到最佳状态；
CIF： 352× 288；
4CIF： 704× 576；
720P： 1280× 720（仅 HD100 会议电视终端支持此分辨率）；
WCIF： 512× 288（仅 WD1000 会议电视终端支持此分辨率）；
W4CIF： 1024× 576（仅 WD1000 会议电视终端支持此分辨率）。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统完整配置
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配置信息 说明
辅视频优选分辨率
XGA（ 1024× 768）， 720P（ 1280 × 720）， WXGA（ 1280× 800），
XVGA（ 1280× 960）， SXGA（ 1280× 1024）， WSXGA（ 1440×
900）（默认）。
P2P 网络穿越
勾选启用，可实现点对点穿越防火墙的同时， 减轻摩云平台的带
宽负载，提高视频会议效果。 默认不勾选。
发送静态图片
勾选启用，可设置静态图片作为视频源发送给与会终端。 默认不
勾选。
允许远程控制
勾选启用，允许其他会场的会议管理方远程控制本方摄像机。 默
认勾选。
桌面共享视频质量
（仅 HD100 有此功能）
清晰：共享静态视频时选择此模式，如演示培训文档。默认为“清
晰”模式。
流畅：共享动态视频时请选择“流畅”模式，如播放视频。
选择恢复默认值的【恢复】按钮， 按 键，将以上设置恢复为系统默认设置。
4.1.3 Qos 服务质量
Qos（服务质量）决定数据传输过程中 IP 数据包的处理方式。
适用前提：终端所在网络支持 Qos 功能。
在主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 通话质量 ＞ Qos 界面，配置以下参数：
配置信息 说明
MTU
设置数据传输中最大传输单元大小，有效范围： 1308～1468 之间。
1. 如果视频出现斑点或发生网络错误，则数据包可能太大，请减小 MTU
值；
2. 如果您的网络状况良好或带宽资源充足，为了加快传输速度，可适当
增大 MTU 值。
丢包恢复方式
选择视频解码时的丢包恢复策略：
质量最好： 保证视频画面质量， 在网络情况不佳情况下，使画面不
出现马赛克、花屏等现象，但画面可能会有停顿；
速度较慢、 速度一般、 速度最快：保证传输中视频的连贯性， 网络
情况不佳时，可能会出现马赛克、花屏等现象，但画面连续性较好。
应用设置 配置完成后， 选择【应用】，设置生效。
选择恢复默认值的【恢复】按钮，按 键，将以上设置恢复为系统默认设置。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统完整配置
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注意：
非特殊情况， 不建议随意修改 Qos 服务质量，保持默认配置即可。 如需修改，请参考如上说明进
行设置。
4.2 网络设置
本节介绍网络配置的相关信息，包括配置以太网、 PPPoE 及非对称网络设置。在开始配置网络前，
需确认设备网络连接正常。
4.2.1 配置以太网
根据终端的网络连接类型或上网方式，完成 IP 地址及其他相关信息配置。
在主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 网络设置 ＞ 以太网界面，进行以下信息配置：
配置信息 说明
自动获取 IP 地址
勾选此项， 终端自动获得合法的 IP 地址。 此时，仅可以设置 DNS
服务器，其他全部置灰不可修改。
IP 地址
子网掩码
默认网关
如不勾选“自动获取 IP 地址”，则必须配置终端的 IP 地址、子网掩
码、默认网关信息，可从网络管理员处获取这些信息。
自动获取 DNS 服务 勾选此项，终端自动获得 DNS 域名解析服务器地址。
DNS 服务器 如不勾选“自动获取 DNS 服务”，则必须配置 DNS 服务器地址。
应用设置 配置完成后，选择【应用】，设置生效。
4.2.2 配置 PPPoE 拨号
终端直接连接到调制解调器或通过 PPPoE 宽带拨号方式接入网络。
在主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 网络设置 ＞ PPPoE 界面配置以下信息：
配置信息 说明
PPPoE 选择是否启用 PPPoE。 默认不启用。
用户名
密码
从网络运营商处获得。
应用设置
配置完成后，选择【应用】，设置生效。
系统自动进行 PPPoE 身份验证，验证成功后开始拨号连接。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统完整配置
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4.2.3 配置非对称网络
在主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 网络设置 ＞ 非对称网络界面：
1. 勾选启用非对称网络；
2. 在上行/下行码率中设置上、下行最大呼叫带宽。
说明：
没有启用非对称网络时，默认为对称网络形式。
设置的上行码率需小于下行码率。
设置的下行码率受终端自身最大的码率特性限制，不能大于终端的最大码率；
终端的推荐码率信息请参考 1.1 章节。
4.3 网络服务设置
本节介绍网络服务的相关设置信息，包括登录服务器、静态 NAT 及 TCP/UDP。
注意：
非特殊情况， 不建议随意修改网络服务，保持默认配置即可。 如需修改，请参考如下说明进行设
置。
4.3.1 登录服务器
终端需要成功登录服务器， 才可以通过终端号码完成呼叫。
在主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 网络服务 ＞ 登录服务器界面：
配置信息 说明
登录服务器
即终端连接的服务器地址。 非特殊情况，不建议修改。
如遇问题，请联系科达视频会议管理员或客服中心。
密码
默认显示入网注册时所设定的密码。
也可以对密码进行修改。 修改时以明文显示，应用后以密文显示。
应用设置 配置完成后，选择【应用】，设置生效。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统完整配置
20
4.3.2 配置静态 NAT
采用 NAT 静态穿越的方式， 可以实现内部网络与外部网络之间视频会议信息的传送。
NAT 即网络地址转换。配置 NAT 后，终端在内部网络中使用专门的内部 IP 地址，同时使用一个
合法的外部 IP 地址，以便与外部网络的设备进行通信。
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 网络服务 ＞ 静态 NAT 界面：
配置信息 说明
静态 NAT 选择是否启用静态 NAT。默认不启用。
NAT 地址
启用静态 NAT 后， 输入终端的 NAT 地址，即终端所对应的外网地址。
与外网设备通讯时，终端的局域网地址将被替换成 NAT 外网地址。
应用设置 配置完成后，选择【应用】，设置生效。
4.3.3 配置 TCP/UDP
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 网络服务 ＞ TCP/UDP 界面， 可选择是否启用
随机端口，如不启用随机端口， 可设置终端使用的 TCP 和 UDP 端口范围的起始值。 默认不启用
随机端口。
设置端口范围操作步骤：
1. 指定 TCP 起始端口、 UDP 起始端口和终控端口号，终端的端口使用范围将基于您所设置的
起始端口号自动调整。
TCP 起始端口值范围： 6001-60020，默认值为 60001
UDP 起始端口值范围： 60040-60055，默认值为 60040
终控端口： 60000（不支持修改）
说明：
如您的终端接在家庭小四口路由器下，且此路由下接了多个科达视频会议终端（如： 致胜硬件终
端、 致邻软件终端），建议勾选启用随机端口，避免由于端口冲突出现注册失败、呼叫失败、收
不到图像等一系列问题。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统完整配置
21
选择端口使用信息的【查看】按钮， 可以查看终端当前的端口使用范围信息。 请按以下方式
开放端口使用信息中的端口：
前提 开放端口
启用静态 NAT
NAT 上需开放：
1. UDP 的媒体、服务器端口；
2. TCP 的 MTC、 H225、 H245 端口。
2. 配置完成后，选择应用设置栏的【应用】按钮，按 键，根据提示， 重启终端，端口设置
即可生效。
选择恢复默认值栏的【恢复】按钮，按 键，根据提示重启终端， 端口设置恢复为系统默认设
置。
4.4 安全设置
为保证数据传输和系统配置信息的安全性，可以进行相关安全参数设置。
4.4.1 信息安全设置
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 安全设置界面。
在数据加密栏选择， 在会议呼叫中是否采用数据加密模式：
AES：采用 AES 加密方式发起呼叫。 发起点对点会议时，会议发起方终端启用 AES 加密，
则开启加密会议模式；召集多点会议时，会议召集方终端启用 AES 加密，则开启加密会议
模式。
关闭： 不采用加密模式呼叫。 默认为关闭模式。
4.4.2 高级设置系统权限配置
为保证系统配置的安全性，可以勾选启用系统密码模式，然后在系统密码栏输入相应的密码。
启用密码验证后，进入系统设置 ＞ 高级设置界面进行配置时， 必须输入此处设置的正确密码。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统完整配置
22
4.5 重设升级
本节主要介绍如何使终端恢复出厂设置以及实现终端版本升级的途径。
4.5.1 系统重设
如果要恢复终端的出厂设置，从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 重设升级 ＞ 系统
重设界面，选择恢复默认值即可。 界面显示的所有项目 将被恢复为出厂的默认值：
1. 音频参数设置
2. 视频参数设置
3. QoS 设置
选择恢复默认值栏的【恢复】按钮，按 键，弹出“是否恢复默认值！”提示，选择【确定】，
系统默认重启后生效。
4.5.2 在线升级
如果终端版本需要升级，网管服务器会向终端发出升级提示：
终端已有最新版本（新版功能），推荐升级。
终端已有最新版本（重要升级），请务必升级。
终端已有最新版本（缺陷修复），可选升级。
选择【确定】， 可直接连接服务器，实现升级；选择【取消】， 放弃本次升级。
手动升级终端版本操作：
终端可通过科达在线升级菜单访问升级服务器，获取最新软件版本进行升级。操作步骤：
1. 从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 重设升级 ＞ 在线升级界面；
2. 选择并点击使用默认地址栏的【应用】按钮，在升级服务器地址栏中自动显示升级服务器域
名地址 update.movision.com.cn；
3. 点击升级开始栏的【升级】按钮；
4. 终端连接到服务器后会自行使用升级服务器中的版本进行升级。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统完整配置
23
说明：
终端只有在空闲状态下才可以进行升级操作。如果升级过程被中断，终端则恢复到升级之前的版
本。
致胜系列会议电视终端管理员指南 用户个性化设置
24
5 用户个性化设置
本章主要介绍用户可以对终端进行个性化设置的内容。
5.1 音频设置
本节介绍如何配置您的音频环境，如回音抵消、按键音效、麦克风/扬声器音量、麦克增益、音频
输出端口选项设置等。
从主菜单界面， 进入系统设置 ＞ 用户设置 ＞ 音频设置界面，配置下列选项：
配置信息 说明
按键音效 选择是否开启遥控器的按键声音。默认开启。
麦克风音量
调节输入音量大小。可选范围为 0~30，对应的响度为 15 分贝～12 分贝。
默认为 16。
扬声器音量
调节输出音量大小。 可选范围为 0~30。 默认为 16。 在视频显示界面，还
可以直接按遥控器 或 键调节。
回音抵消
调节回音抵消强度，可选范围为 0~100。默认为 0，回音抵消效果为最弱。
会议中， 设置回音抵消，能够防止、 降低会场出现回声， 避免外界噪声
的干扰。
AUDIO IN 接
口是否使用麦
克风
如果终端背板 AUDIO IN 音量输入接口连接模拟麦克风（如 TRS 3.5mm
麦克风），请务必勾选此项。
AUDIO IN 音
量增益
调节终端背板 AUDIO IN 音量输入接口所连接的模拟麦克风的输入音量
大小。默认为无。可选范围为小、中、大，会议中需根据实际调节。
音频输出端口
选项
选择音频输出接口。如终端背板连接 HDMI 音视频输出接口，请选择
HDMI；如终端背板连接 AUDIO OUT 音频输出接口，请选择 AUDIO
OUT。默认为 HDMI 输出。
选择恢复默认值的【恢复】按钮，按 键，将以上设置恢复为系统默认设置。
致胜系列会议电视终端管理员指南 用户个性化设置
25
5.2 视频设置
本节介绍如何配置您的视频环境，如多路视频显示、摄像机亮度调节、主视频/辅视频分辨率设置。
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 用户设置 ＞ 视频设置界面，配置下列选项：
配置信息 说明
多路视频显示
设置终端接收第二路视频时的显示模式：
单屏双显： 终端连接 1 台显示设备时， 在一个屏幕最多可显示
2 路视频图像，以画中画形式显示接收到的第二路视频图像，
大画面显示远端第二路视频图像，小画面显示远端主视频图
像。
双屏双显： 终端连接 2 台显示设备时， 可以使会场图像和第二
路视频图像分别显示在 2 台显示设备上。 第二路视频像仅通过
VGA 口输出。
单屏三显： 终端连接 1 台显示设备时，在一个屏幕最多可显示
3 路视频，即远端主视频、远端辅视频和本地主视频。
主视频输出分辨率 720P（ 1280× 720）， 默认不可调节。
辅视频输出分辨率
1. HD100、 HD1000 会议电视终端辅视频分辨率：
SVGA（ 800× 600）， XGA（ 1024× 768）， 720P（ 1280× 720）， WXGA
（ 1280× 800）， XVGA（ 1280× 960）， SXGA（ 1280× 1024）， 1366
× 768， WSXGA（ 1440× 900）。默认为 WSXGA（ 1440× 900）。
可根据实际情况，从以上分辨率中选择合适的分辨率作为辅视频分
辨率发送到显示设备上。
2. WD1000 会议电视终端辅视频分辨率：
XGA（ 1024× 768）， 默认置灰不可选。
VGA 输出内容
自动： 可以自动显示本地视频图像、 VGA IN 电脑输入图像或接收远
端发送的桌面共享图像。 默认为“自动”模式。
本地视频： 选择“本地视频”模式，始终显示本地图像。
主视频降噪
降低本地视频图像的噪点，提升图像清晰度。
默认为弱。可选范围为无、微弱、弱、强、超强，会议中需根据实
际调节。
白平衡调节
调节本地视频图像色彩显示效果，提升图像清晰度。
默认为自动。 可选范围为： 自动、冷白荧光灯、暖白荧光灯、 3 基色
荧光灯（推荐）、白炽灯，白天，阴天，多云。
致胜系列会议电视终端管理员指南 用户个性化设置
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配置信息 说明
摄像机亮度调节
进入摄像机亮度调节界面：
亮度增加：视频图像变亮；
亮度减小：视频图像变暗；
5.3 名称设置
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 用户设置 ＞ 名称设置界面。
本方名称： 默认不可修改。
显示远端名称： 默认勾选。用户可根据需要选择是否勾选显示远端名称。如果勾选，点对点会议
中，屏幕下方显示远端名称；多点会议中，屏幕下方显示会议名称。
5.4 呼叫与应答设置
本节介绍呼叫与应答相关内容设置，如默认码率、应答模式、 来电防火墙设置。
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 用户设置 ＞ 呼叫与应答界面， 配置以下选项：
配置信息 说明
默认码率（ kbps） 输入默认码率值。 系统默认 1024Kbps。
应答模式
设置终端接收呼叫时的应答模式：
自动接听： 终端空闲时，自动接受远端呼叫。
手动接听： 收到远端呼叫时，终端界面会弹出呼叫提示框，您可
以选择是否接受呼叫。选择【确定】，接受呼叫；选择【取消】，
拒绝呼叫。默认为手动接听模式。
免打扰： 自动拒绝所有的来电呼叫。
来电防火墙
勾选启用来电防火墙后，本终端仅接收地址薄中的联系人以及多点会议
的呼叫。默认不勾选。
配置完成后，选择应用设置栏的【应用】按钮，按 键，设置生效。
注意！
多点会议，不受来电防火墙限制，直接根据应答方式选择是否自动应答。
致胜系列会议电视终端管理员指南 用户个性化设置
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5.5 快捷设置
终端遥控器左下方有 红、 黄、 绿三个按键， 您可以根据需要对各颜色的快捷键
进行自定义设置。
1. 快捷键出厂默认设置
红色热键： 多路视频显示。
***热键：自环。
绿色热键：显示终端信息。
2. 自定义快捷设置各项功能
关：关闭此快捷键。
自环：终端空闲时，开始本地自环，对本地音视频的编解码能力进行检测。关于环回测试的
详细介绍，请参考 6.4.4 章节。
申请主讲：申请成为会议的发言终端。
申请管理方：申请成为会议的管理方。
重置回声抵消： 回声抵消恢复系统默认设置。
多路视频显示：切换视频输出显示模式，包括单屏双显、双屏双显、单屏三显三种模式。
显示终端信息：显示终端信息。
3. 自定义快捷设置操作方法
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 用户设置 ＞ 快捷设置界面，对各项功能进行选择即可。
致胜系列会议电视终端管理员指南 用户个性化设置
28
5.6 状态显示设置
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 用户设置 ＞ 状态显示界面，对终端视频界面显示的会议持续
时间及系统时间进行设置：
配置信息 说明
显示会议时间 选择是否显示会议持续时间。 默认勾选。
显示系统时间
选择是否在主菜单界面显示系统时间。 默认勾选。
系统时间设置详见第 5.8 章节。
5.7 系统待机设置
为了节约能源与设备的维护，您可以启用终端自动待机功能。
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 用户设置 ＞ 系统待机界面：
配置信息 说明
自动待机 选择是否启用自动待机功能。 默认不勾选。
待机等待时间
在勾选自动待机功能后，才可设置终端的待机时间，有 5、 10、
15、 30、 60、 90、 120 分钟共计 7 个时间可供选择。 默认为 60
分钟。
说明：
待机等待时间指终端处于空闲且无任何操作状态下，进入待机状态的等待时间。
待机后，终端处于低功耗状态，当收到外来呼叫或遥控器指令时，终端自动恢复正常工作模式。
5.8 系统时间设置
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 用户设置 ＞ 系统时间界面。
系统时间设置，操作方法：
在时间和日期栏输入当前本地时间和日期，然后选择应用设置栏的【应用】按钮， 使设置生效。
设置好的时间和日期，会在当前系统时间栏显示。同时，也会实时显示在主菜单界面左上角。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统诊断
29
6 系统诊断
6.1 呼叫状态
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 诊断 ＞ 呼叫状态界面，可以查看终端当前的呼叫连接状态信
息：
呼叫模式：终端是否在会议中；
会议的呼叫码率；
终端发送/接收数据的音频协议、视频协议和分辨率。 如果会议中发送了第二路视频信息，此
界面还会显示第二路视频码流的视频协议、分辨率信息；
终端发送/接收的视频码率和视频帧率，包括第一路和第二路的视频码率、 视频帧率；
会议是否加密。
6.2 网络统计
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 诊断 ＞ 网络统计界面，可查看当前网络下，第一路视频（图
象 1）、第二路视频（图象 2）和音频（声音）数据包的接收情况，包括解码码率，收到帧数、丢
包率和丢包总数。
说明：
解码码率：接收到的视频包含的动态画面越多，所占用的解码码率越高。若动态画面较少，视频
图像效果会更好、更连贯。
丢包率：丢包率过高可能导致视频不连贯或画面质量差，您可以尝试用较低的码率重新呼叫。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统诊断
30
6.3 网络信息
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 诊断 ＞ 网络信息界面，可查看终端当前的网络使用情况：
会议服务器：终端是否成功注册会议服务器并显示是否使用会议服务器。
静态 IP：终端使用的静态 IP 地址及掩码是否配置正确；设置方法请参见第 4.2.1 章节。
DHCP：终端自动获得的 IP 地址是否正确；设置方法请参见第 4.2.1 章节。
PPPoE：终端是否通过 PPPoE 宽带拨号方式接入网络； 设置方法请参见第 4.2.2 章节。
NAT：终端是否配置自动 NAT 穿越；设置方法请参见第 4.3.2 章节。
目录服务器：终端是否成功连接目录信息服务器。
网管服务器：显示终端是否成功连接网管服务器。
6.4 诊断向导
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 诊断 ＞ 诊断向导界面。
诊断步骤：
选择开始向导，按照向导选择下一页将帮助您完成网络诊断、麦克风诊断、扬声器诊断、环回诊
断、色带诊断等各项内容。 可选择诊断向导界面上的【下一页】 或【上一页】， 进入下一页面或
返回到上一页面。 按 键确认；选择【取消】 退出， 按 键确认。
您也可以在诊断向导界面的列表中单独选择某项进行诊断。
6.4.1 网络诊断
网络诊断可以帮助您检测 IP 地址配置、 网线连接、 服务器地址配置、 服务器注册情况，如果诊
断结果为网络异常，还可以通过查看详细信息界面查看各服务器连接状态。
图标 表示网络设置正常。
图标 表示网络异常，
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统诊断
31
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 诊断 ＞ 诊断向导 ＞ 网络诊断界面：
1. 查看诊断信息：
点击查看详细信息栏的【查看】， 获取详细错误信息，如“GK 地址配置错误：未启用 GK！”。 请
根据测试结果检查网络连接并进行正确的网络设置（参见第 4.2 章节）。
2. 退出诊断， 选择【取消】， 按 键确认。
6.4.2 麦克风诊断
麦克风测试可以检测终端音频输入，麦克风的音量测试。
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 诊断 ＞ 诊断向导 ＞ 麦克风诊断界面：
1. 选择界面麦克风音量测试栏的【开始测试】 按钮，然后按遥控器 键， 麦克风测试结果
栏的指示条将实时显示麦克风的音量输入、输出变化。绿色表示声音正常，红色表示声音偏
高，紫色表示声音过高。请根据测试结果适当调整音量设置（参见第 5.1 章节），以达到最优
的声音效果。
2. 选择麦克风音量测试栏的【停止测试】按钮， 按 键停止。
3. 退出诊断， 选择【取消】， 按 键确认。
6.4.3 扬声器诊断
终端带有内置扬声器功能，用于输出系统声音，如呼叫提示音。 扬声器测试可以检测终端输出音
量的强弱程度以及内置扬声器是否正常。
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 诊断 ＞ 扬声器诊断界面：
1. 选择本界面扬声器音量测试栏【开始测试】 按钮，然后按 键， 扬声器测试结果栏的指
示条将实时显示终端的音量输出变化。绿色表示声音正常，红色表示声音偏高，紫红色表示
声音过高。请根据测试结果适当调整音量设置（参见第 5.1 章节），以达到最优的声音效果。
2. 选择扬声器音量测试栏的【停止测试】按钮， 按 键停止。
3. 退出诊断， 选择【取消】， 按 键确认。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统诊断
32
6.4.4 环回诊断
可以对本地终端的音视频编解码能力进行检测。
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 诊断 ＞ 诊断向导 ＞ 环回诊断界面，包括本方环回诊断和对
方环回诊断。
1. 选择本地环回诊断或对方环回诊断
1） 开始本地自环
终端空闲时可进行本地自环测试。开始本地自环时，终端对本地摄像机所采集的音视频信号进行
编码，然后直接解码播放，通过播放的音视频效果来判断终端的编解码是否正常；
图 6-1 本地自环示意图
说明：
终端空闲状态下，在主视频界面， 通过遥控器快捷键进行本地自环测试时，终端视频界面上会出
现 图标。如果视频界面正常输出本地采集的声音与视频，则终端的音视频编解码正常；如果
视频界面不能输出本地声音与视频，或音视频效果不佳，则终端的编解码可能发生了问题，您可
以在网络统计界面查看音视频的编解码测试统计结果（参见第 6.2 章节）；
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统诊断
33
2） 开始远端自环
终端在会议中， 可以进行远端自环测试。开始远端自环时，终端：编码本地音视频→发送到摩云
平台→接收摩云平台回传的信息→解码播放。通过观察接收到的音视频效果，您可以判断终端本
地的音视频数据是否已经正确编码和发送。 同时，也可以判断终端是否能够对接收到的数据进行
正确的解码。
图 6-2 远端自环示意图
2. 按任意键可结束本地环回诊断。
3. 退出测试，选择【取消】， 按 键确认。
说明：
1、 多点会议中，没有发送桌面共享时，可以进行远端自环；发送桌面共享时，不可以进行环回
诊断。
2、 本地自环或远端自环测试时，如果启用了音频质量增强，可能会出现吃（掉） 字现象；如果
未启用音频质量增强，可能会出现啸叫声，这些均属环回测试的正常现象。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统诊断
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6.5 色带诊断
色带测试用于检测本地视频设备颜色的显示是否正常，以获得最佳图像质量。
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 诊断 ＞ 诊断向导 ＞ 色带诊断界面：
1. 按 键开始测试，本端显示设备上将显示色条；若色条不清晰或颜色显示不正确，请调整
相应显示设备的颜色；
2. 按任意键可结束本端色带测试；
3. 选择【取消】， 按 键确认， 退出测试。
说明：
色带测试只能在终端空闲状态下进行。
6.6 网络测试
从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 诊断 ＞ 网络测试界面，通过 ping 的方式来检测网络是否已连
通：
1. 输入远端地址和测试要求信息：
测试参数 说明
远端地址 输入需要测试的远端 IP 地址。
包大小 输入测试包的大小。默认为 64 bytes。
TTL
指定数据包生存时间（ TTL），即数据包在被丢弃之前允许通过的路由节点
数量。每经过一个路由节点， TTL 递减 1，若 TTL 递减为 0 时还未到达目
的地址，则丢弃数据包。 默认值为 128。
次数 设置发送测试包的次数。 默认次数为 3。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统诊断
35
2. 在网络测试栏选择【开始】按钮，按 键。测试结果将显示在界面下方的方框内：
测试结果 说明
Reply from 172.16.0.1:bytes=64 time
＜1ms TTL=64 终端与指定 IP 地址之间网络连接正常。
Reply from 172.16.0.1:Destination
host unreachable
终端不能与指定 IP 地址建立网络连接，请检查终端
网线是否正常连接，交换机是否正常工作，指定 IP
地址是否存在。
Request timed out 终端与指定 IP 地址之间存在防火墙，或目的设备已
关机，数据包不能到达。
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统帮助
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7 系统帮助
本章主要介绍在终端使用过程中，可以查看的终端帮助信息，包括系统信息、遥控器按键功能及
显示设备屏幕状态图标说明。
7.1 系统信息
要查看终端的各种信息，从主菜单界面，进入系统设置 ＞ 帮助 ＞ 系统信息界面，您可以看到
如下信息：
硬件型号： 如“HD100”；
终端别名：如“南京办事处”；
号码：由购买或管理员指定的 13 位终端号码，如“0512114888808”；
MAC 地址：终端出厂时的 MAC 地址；
软件版本：终端软件版本号，若终端进行了系统升级，软件版本号会实时更新， 如
“ 2.5.0.0.0.20130320.C”，其中， “ 2.5.0.0.0” 为软件的版本， “ 20130320” 表示编译的日期为
2013 年 3 月 20 日， “ C” 表示此终端为运营版终端；
硬件版本：终端出厂硬件版本号和 EPLD 版本号， 如“ Version2.0（ 1）”， 其中“ 2.0” 为硬件
版本号， “ 1” 为 EPLD 版本号；
运行时间：从开机至当前， 终端的运行时间。
7.2 遥控器按键功能
遥控器按键及对应功能表：
遥控器按键 功能 遥控器按键 功能
使终端进入待机状态 菜单键 切换主菜单/视频界面
长按进入终端遥控模式
（默认为遥控状态）
暂无功能，预留
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统帮助
37
遥控器按键 功能 遥控器按键 功能
至 用于输入数字、文本、
空格、 符号，调用拨号
栏
删除字符
用于输入特殊符号、 进
行摄像机近焦调节
用于切换输入法
载入摄像机预置位 保存摄像机预置位
快速进入地址簿界面 返回上一界面
发起呼叫/进入通话记录
界面
挂断呼叫/退出会议
增大输出音量
拉近镜头、放大摄像机
画面
减小输出音量
推远镜头、缩小摄像机
画面
调整摄像头镜头、移动
界面焦点、翻页
确认当前选择
哑音（关闭麦克风） 静音（关闭扬声器）
暂无功能，预留 控制远端、本地摄像头
开启、移动、关闭画中
画
切换画中画大、小画面
位置
自动调节摄像机焦距 暂无功能，预留
发送第二路视频信息
（ WD1000 终端不支持）
打开/关闭信息界面
可自定义功能，默认为
切换视频输出
可自定义功能，默认为
自环
可自定义功能，默认为
显示终端信息
致胜系列会议电视终端管理员指南 系统帮助
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7.3 屏幕状态图标含义
视频界面上，可能显示的图标及含义如下：
图标 含义 图标 含义
网络信号 强 正在发送桌面共享
网络信号 较强 正在接收桌面共享
网络信号 中 无视频源
网络信号 较弱 自环， 正在进行自环测试
网络信号 弱 远遥， 正在遥控远端摄像机
IP 冲突 会议管理方
无网络信号 会议主讲人
静音，扬声器关闭 会议管理方兼主讲人
哑音，麦克风关闭
致胜系列会议电视终端管理员指南 常见问题解答
39
8 常见问题解答
本章介绍终端使用过程中，会遇到的常见问题、问题的可能原因及解决方案。
8.1 启动问题
现象 问题 解决方案
终端无法正常
启动
电源未连接 确认电源线已正确连接，电源开关已打开。
电源插座故障
连接小型电器查看插座是否正常， 如果插座出现
故障，请将终端连接到其他电源插座。
电压不稳定 为终端换一个稳压电源。
终端不断重启
电源插头未完全固定 确保电源插头稳固的插入插座。
电源插头毁坏或失效 联系科达客服中心更换电源。
8.2 网络问题
现象 问题 解决方案
终端未能成功
登录服务器/
终端无法收到
码流
服务器地址、号码或密码
不正确，安全认证错误
1. 请网络管理员确认服务器地址、 终端号码
和验证密码均正确无误。
2. 请确认设置向导中 DNS 地址配置正确。
登录服务器超时或者注
册失败，代理不可达
1. 确认终端本地网络连接正常；
2. 进入系统设置 ＞ 诊断＞ 网络测试界面，
在远端地址中输入注册的会议服务器的 IP
地址进行网络测试即可。
注册失败或者终端无法
收到码流
请确认网络环境中终端所使用的网络端口是
否开启， 建议启用随机端口。
致胜系列会议电视终端管理员指南 常见问题解答
40
8.3 声音问题
现象 问题 解决方案
本端会场听
不到远端会
场的声音
远端输入音量过低
或开启哑音、 音频输
入设备未连接或故
障
查看网络统计页面声音列未接收到数据， 可请远端
与会者调大输入音量或取消哑音状态。
如还听不到远端会场声音，请检查远端音频输入设
备正常连接或更换音频输入设备。
本地终端输出音量
太低或开启静音模
式、音频输出未连接
或故障
查看网络统计页面声音列有接收数据， 可通过按遥
控器 键增大音量或 键取消静音状态。
如还听不到远端会场声音，请检查本端音频输出设
备正常连接或更换音频输出设备。
远端终端背板
AUDIO IN 音量输入
接口连接的是模拟
麦克风且未勾选
可进入系统设置 ＞ 用户设置 ＞ 音频设置界面，
勾选“AUDIO IN 接口是否使用麦克风”项。
本地终端音频输出
接口选择错误
进入系统设置 ＞ 用户设置 ＞ 音频设置界面， 如
连接的为 HDMI 音视频输出接口， 音频输出端口选
项栏请选择 HDMI；如连接的为 AUDIO OUT 音频
输出接口，请选择 AUDIO OUT。
回声较大
远端会场输出音量
过大
要求远端会场检查并适当调小音量。
远端会场麦克风与
扬声器距离太近
要求远端会场拉开麦克风与扬声器距离。
其他原因
可根据会议室的大小， 进入系统设置 ＞ 用户设置
＞ 音频设置界面， 选择回音抵消等级。 或者通过快
捷键设置“重置回声抵消”。
声音断续
使用的是 ADSL 拨
号上网方式，占用带
宽较大
进入系统设置 ＞ 高级设置 ＞ 网络设置 ＞ 非对
称网络界面，启用非对称网络，设置（降低）终端
上下行呼叫码率。 具体可参见 4.2.3 章节。
致胜系列会议电视终端管理员指南 常见问题解答
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8.4 图像问题
现象 问题 解决方案
呼叫成功后，不
能看到远端图像
视频输出接口连接不正
确
请确认主显示设备已连接到终端视频输出
口。
没有开启画面合成情况
下， 多点会议中没有发
言人终端
请联系会议管理人员，确认此时会议中有无
发言人，若无，则只能观看本地图像。
设置的会议带宽过低
请确认没有勾选启用非对称网络。
如果勾选启用非对称网络，可进入系统设置
＞ 高级设置 ＞ 网络设置页面去除勾选。
视频图像出现马
赛克或不连续等
现象
会议码率超过了网络带
宽允许的范围
进入系统设置 ＞ 诊断 ＞ 网络统计界面，
查看会议呼叫码率，若码率过高，降低会议
码率后重新呼叫。
网络发生数据包丢失。
发送音视频数据包的终
端可在系统设置 ＞ 诊
断 ＞ 网络统计界面检
查丢包情况
数据发送终端纠正措施：
1、进入系统设置 ＞ 通话质量 ＞ QOS，为
最大传输单元（ MTU）指定一个较小值；
2、进入系统设置 ＞ 通话质量 ＞ 丢包恢复
方式，选择速度一般或速度最快。
视频图像显示
黑白色
显示设备线缆连接错误 根据显示设备的使用说明， 正确连接视频线。
显示设备（如电视机）
图像参数设置不当
调节显示设备的颜色设置。
视频线缆故障 更换视频线缆。
本地视频图像
太亮或太暗
终端图像参数设置不当
按遥控器 键打开终端信息界面，按
键增强亮度，按 键减弱亮度。
显示设备（如电视机）
图像参数设置不当
调节显示设备的亮度参数。
本地视频图像中
与会者轮廓太暗
与会者背后有强烈光源 让与会者离开背对光源的位置。
致胜系列会议电视终端管理员指南 常见问题解答
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8.5 呼叫问题
现象 问题 解决方案
呼叫远端终端
入会失败
显示远端终端正忙
1、请确认远端终端在系统设置 ＞ 用户设置 ＞
呼叫与应答中有没有启用来电防火墙，如果已启
用来电防火墙，确认本方终端是否在远端终端的
地址薄列表中。
2、 请确认远端终端在系统设置 ＞ 用户设置 ＞
呼叫与应答中没有将应答模式设置为免打扰。
3、请确认远端终端是否正在其他会议中，等待远
方终端结束会议，退出后再呼。
网络连接不通
1、请确认本终端的网络连接正常；
2、通过系统设置 ＞ 诊断 ＞ 网络测试，检测与
所呼叫终端之间的网络是否连通（见 6.6 章节）。
若不通，请联系远端用户检查其网络。
呼叫双方不是注册在
同一服务器或者邻居
服务器
按遥控器 键打开终端信息界面或在系统设置
＞ 诊断 ＞ 网络信息界面检查注册服务器情况，
确认呼叫双方注册在同一服务器或邻居服务器注
册。
8.6 摄像机问题
现象 问题 解决方案
不能遥控远端
摄像机
摄像机不支持非 PTZ
遥控操作
确保远端摄像机为 PTZ 摄像机。
远端终端禁止摄像机
远遥
请确认远端终端在系统设置 ＞ 高级设置 ＞
通话质量 ＞ 呼叫品质界面已勾选允许远程控
制。
当前视频源不是来自
远端摄像机
在视频界面，按遥控器 远摇/本地键切换到
远端摄像机视频源，视频中显示 图标。
远端摄像机线缆连接
或参数配置不正确
通知远端用户检查摄像机连接和参数配置，确保
其正常工作。
致胜系列会议电视终端管理员指南 常见问题解答
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8.7 多路视频图像问题
现象 问题 解决方案
不能接收第二路视频
多路视频显示模式
设置不正确
在系统设置 ＞ 用户设置 ＞ 视频设置页
面，选择多路视频显示模式：
如果终端只连接了 1 台显示设备，选择单屏
双显将两路图像以画中画形式显示；
如果终端连接了 2 台显示设备，选择双屏双
显，使两路图像分别显示在 2 台显示设备上。
默认为双屏双显模式。
接收到的第二路视频
（桌面共享图像）
显示不全
使用电视机、监视
器等显示设备显示
第二路视频
使用 VGA 接口的显示器或投影仪显示第二
路视频。
显示设备的分辨率
低于第二路视频源
桌面分辨率
调高显示设备的分辨率。
8.8 其他问题
现象 问题 解决方案
遥控器失效
遥控器电池电量不足 更换电池。
超出了遥控范围
在遥控器允许的范围内进行遥控，遥控器遥
控范围见技术指标。
致胜系列会议电视终端管理员指南 技术指标
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9 技术指标
本章节主要介绍设备的技术指标。
国际标准
框架协议 H.323、 XMPP
网络协议 TCP/IP、 Telnet、 HTTP、 FTP、 SNMP、 DHCP、 RTP/RTCP
视频协议 H.264、 H.264 High Profile
音频协议 G.722.1 Annex C/Polycom Siren14TM
带宽支持
64Kbps～4096 Kbps
电气参数
适配器电源
输入： 100-240V 1.2A 50-60Hz
输出： 12V 3.75A
整机功耗 约 25W
遥控器
遥控范围
锥角 30 度以内
距离 10 米以内
电池 两节 7 号电池
主视频分辨率
720P （ 1280 x 720）
内置摄像机
镜头 10 倍光学变焦
白平衡 自动
像素 210 万像素
外置麦克风
频率范围 30～18KHz
灵敏度 -8dB
信噪比 ＞74dB
阻抗 200ohm
工作电压 12V DC
指向性 全指向型
用户界面
屏幕显示界面 通过遥控器操作
致胜系列会议电视终端管理员指南 技术指标
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机械参数
尺寸（高×宽×深） 150 mm× 280 mm× 150 mm
重量 约 2.5 kg
致胜系列会议电视终端管理员指南 术语
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10 术语
IP
Internet Protocol，互联网协议。
DHCP
动态主机配置协议。
MTU
Maximum Transmission Unit， 网络数据传输中的最大传输单元。
PTZ
PAN， TILE， ZOOM ， 指对摄像机的云台镜头进行左右、 上下、 缩放遥控。
QOS
Quality of Service，网路的服务质量，它规定了数据传输过程中处理 IP 数据包的策略，以获得想
要的网络传输效果。
TTL
Time to Live， 数据包在网络上的生存时间， 即数据包在被丢弃之前允许通过的路由节点数量。 每
经过一个路由节点， TTL 递减 1， 若 TTL 递减为 0 时还未到达目的地址，则丢弃数据包。
终端
具有音视频采集、编码、发送和解码能力的视频会议设备。
静音
停止向本地听众输出解码后的音频信号，使被静音的终端听不到其它终端的声音。
致胜系列会议电视终端管理员指南 术语
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哑音
终端停止向网络传输本地的声音信号，使其它终端听不到来自哑音终端的声音。
质量优先
终端丢包后的一种处理策略，丢包发生后仍保证良好保证画面质量，不出现马赛克、蓝屏等现象。
速度优先
终端丢包后的一种处理策略，保证画面的流畅性，不出现图像延迟等现象。
桌面共享
将计算机的桌面信息作为会议的第二路图像码流，和会议的视频流一起发送给各与会终端，使远
端终端也可以浏览本地计算机上的文本、演讲稿、表格等信息。
多点会议
是指在摩云平台上召开的多方终端参加的视频会议形式。
点对点会议
由一台终端直接呼叫另一台终端而创建的两点会议。