大中型企业真的不需要具备IT研发能力吗？

    长期以来，一般大中型企业中的IT部门就不受重视，尤其是传统企业，没IT部门似乎不影响企业生产发展。可喜的是，近年来，企业领导越来越重视信息化，希望借助信息化支撑企业管理，推动企业生产，实现企业转型升级。IT部门的地位在企业中也逐渐受到重视，话语权不断增多。

 

    就企业IT团队而言，结合笔者多年来的实践经验，IT团队主要具有以下职能：企业IT规划、IT项目建设管理、IT系统运维及企业IT治理体系建设。一些企业将其中的信息化项目建设和系统运维全部或部分外包，例如采用以租代建、托管等方式。

 

    随着云计算、大数据、移动互联网等信息技术的发展，企业信息化需求越来越急迫，应用系统也相应逐渐增多。先不讲信息化如何引领业务发展，仅是业务信息化需求、现有信息系统改造需求等就层出不穷。一个相当规模的企业，信息化建设比较好的，其信息系统应能随需应变。IT团队如何能跟上企业的发展要求呢？窃以为，IT部门需要更加注重如何提升企业业务能力、如何支撑企业管理，这就要求IT团队建设应包含一定数量的技术研发人员，具备一定的技术能力以满足企业的个性化IT需求。

 

    曾在08、09年就向企业管理层提出企业应逐渐建立起自己的研发队伍的建议，但限于当时的信息化应用水平以及管理层的认知，没有得到充分的认可。对普通企业而言，培养一支自己的研发团队要投入相当的人力财力。企业资金本就捉襟见肘，养这样一支队伍，将技术研发队伍锻炼出来了，能否充分发挥效益不好评估，而且人才能否留住都是个问题。但从另一个方面来看，具备自己的研发团队，可以获得以下优势：

 

    一是提升IT快速响应能力。先不说大的IT需求，就是小的需求，如果采用外包方式，需要和外包开发商/原系统厂商进行洽谈。通常的流程是：需求评估、方案设计、合同谈判，然后进入实施，测试、验收。这个过程耗时长短和需求的深度、广度关系密切，很难达到企业的进度要求，更谈不上及时响应了。很多企业上OA系统、BI系统，其中很多功能和展现在系统建设上线前就已确定了，后期使用过程中要根据管理需要不断进行变更。如果能做到这点，企业自己的IT团队应能够适度开发，或者在厂商的技术支持下开发，在较短时间内响应并能完成需求变更。如果做到了，相信IT部门在企业管理中的地位也将明显提高，更加得到各级管理层的认可。

 

    二是增加企业自身的技术竞争力。IT公司现在都在转型，不仅仅卖产品，更加关注的是卖服务。在软件即服务已经逐渐深入人心的年代，软件厂商更会越来越注重从企业的后续运营中获得可持续的服务收入。企业在上IT系统时一般都会要求开发商进行知识转移，提供源代码和注解说明。开发商按照要求都会提供，但是否能全部提供、提供的质量如何则需要企业自行判断了。此时，技术研发队伍就有用武之地了，较好地担负起该项工作，尽可能多地获得相关知识，完成从乙方到甲方的知识转移。

 

    三是增加议价能力和谈判筹码。信息系统建设与应用过程中，通常都需要与软件厂商、集成商等谈判。一般来说，谈判各方应该在同一层次上对话，合作的天平砝码才有可能居中，合作才能双赢并持续下去。试想一下，企业人员对系统仅限于了解，而根本无能力参与技术实施，那就只能听从合作商的忽悠甚至摆布了。

 

    应当看到，企业培养自身的研发团队，在得到收益的同时，也需要付出相应的财力物力。如果算收益账，在企业IT需求不多、变化不大的情形下，可能不划算，是成本中心；但当企业IT规模达到一定程度时，二者可能是持平的，甚至变成了利润中心。当然，建立规模适当的技术研发团队，企业也需要创造条件拴心留人，让人才有用武之地，并得到相应的回报，好的做法可以是通过合适的绩效管理和激励机制来实现。