【我的技术我做主】如何解决市场部门和测试部门之间的冲突

  众所周知，测试部门对于产品的质量问题有着千丝万缕的情怀，自己测试时可谓是绞尽脑汁地寻找每一个可能的bug，交付的时候更是小心翼翼。以前大家喜欢讨论开发和测试之间的恩恩怨怨，今天我来和大家一块儿来探讨一下测试和市场部门之间的问题。

  市场部门往往肩负着推广、培训和实施的工作，此时是不容产品出一点问题的，尤其是在新产品发布的时期，正是基于这个矛盾点，经常在开会的时候会和测试部门发生一些冲突。

  但是，冲突不是目的，问题也不可避免，该如何解决呢？

  经过再三的思考，测试部门最终想出了一套解决方案，那就是定制发布标准，把测试的功能和性能指标清晰地列举出来，有测试部门牵头，市场部门验收确认，直到大家保持一致。这样在发布的时候，如果没有特殊的情况，所有在标准之外的异常情况，不能完全把责任推卸到测试部门身上，而需要大家一块儿来反思，问题到底是如何发生的。

  这样一来，可以有效地缓解责任归属的问题，把单一的抱怨转化成为相互的理解与体谅，使大家共同来面对这个问题。虽然在职责上大家各有归属和不同，但是在面对外部发生的问题时，首先想到的应该是如何解决问题，而不是追究到底是谁的责任问题。每个人都有一个成长的过程，不同的业务随着互联网的发展也在发生着微妙的变化。更重要的是该如何完善产品稳定性体制，而不是随性而为，毕竟没有任何一个人希望，自己的产品是失败的。

  对于技术，大家各展所长，但是对于一个公司，尤其是创业的公司。各部门之间，人员与人员之间的矛盾往往是最难解决的，增强内部的凝聚力与协作能力，值得每一个IT人员去深思啊！

“51cto十周年博客活动”正在进行，你也来参加吧~ 

   活动地址：http://51ctoblog.blog.51cto.com/26414/1679643