项目成本管理/质量管理/人力资源管理重点

一、项目成本管理要点：

首先，项目成本管理由计划过程组的估算成本、预算成本和监控过程组的成本控制组成。重点在这三种过程所使用的技术、方法和工具，具体如下：

1、成本估算工具：类比法，确定资源费率法，自下而上法，准备金分析，质量成本，项目管理软件，卖方投标分析。主要输入：项目范围说明书，WBS，WBS字典；主要输出：项目成本估算结果，请求的变更，变更的成本管理计划

2、成本预算工具：成本总计，管理储备，参数模型，支出合理化；输入：项目范围说明书，WBS，WBS字典，活动成本估算，项目进度计划；输出：成本基准计划，项目资金需求，更新的项目管理计划，请求的变更。

3、成本控制工具：成本变更控制系统，绩效测量，预测技术，绩效评估，项管软件，偏差管理；输入：成本基准，成本绩效报告，工作绩效信息，批准的变更申请，项目管理计划；输出：更新的成本估算和成本基线，绩效衡量，预测完工，请求的变更，建议的纠正措施，更新的组织过程资产，更新的项目管理计划。

二、项目质量管理要点：

项目质量管理由质量规划、质量保证和质量控制三个过程实现。

1. 质量规划：成本/效益分析，基准分析，实验设计，质量成本；输入：项目章程，项目管理计划，范围说明书，组织过程资产，环境和组织因素；输出：质量管理计划，质量度量指标，质量检查单，过程改进计划，更新的项目管理计划。

2. 质量保证：质量计划工具和技术，质量审计，过程分析，质量控制工具和技术，基准分析；输入：质量管理计划，质量度量标准，过程改进计划，工作绩效信息，变更请求，质量控制测量；输出：请求的变更，建议的纠正措施，更新的组织过程资产，更新的项目管理计划。

3. 质量控制：检查、控制图、统计抽样、流程图、趋势分析，缺陷修复审查及其他工具。输入：质量管理计划，质量度量标准，质量检查表，组织过程资产，工作绩效信息，已批准的变更请求，产品、服务和结果；输出：建议的纠正措施，建议的预防措施，请求的变更，建议的缺陷修复，已确认的缺陷修复，更新的项目管理计划，质量控制度量，更新的组织过程资产。

三、项目人力资源管理要点：

项目人力资源管理由人力资源计划、组建团队、建设团队、管理团队过程实现。

1. 人力资源计划工具：组织结构图和职位描述，人力资源模板，人际网络和组织理论。输入：活动资源估计和环境组织因素；输出：角色和职责，项目组织结构图，人员配备管理计划(获取/时间/释放/培训/认可奖励/约定/安全性)。

2. 组建项目团队工具：事先分派，谈判，采购，虚拟团队；输入：角色和职责，项目组织结构图，人员配备管理计划，组织环境因素和组织过程资产；输出：项目人员分配，资源日历，更新的人员配备管理计划，资源可用性。

3. 建设项目团队工具：一般管理技能，培训，团队建设活动，基本原则，同地办公，认可奖励；输入：项目人员分配，人员配备管理计划；输出：团队绩效评估。

4. 管理项目团队工具:观察和对话，项目绩效评估，冲突管理（问题解决，妥协，求同存异，撤退，强迫），问题日志；输入：项目人员分配，角色和职责，项目组织结构图，人员配备管理计划，绩效报告，团队绩效评估和组织过程资产；输出：更新的人员配备管理计划，变更请求，更新的组织过程资产。