成本、质量、人力资源要点

1.项目成本管理的重点:
1.1成本估算的工具（7条）：
      1.1.1类比估算法：
      1.1.2确定资源费率：
      1.1.3自下而上的成本估算
      1.1.4项目管理软件
      1.1.5卖方投标分析
      1.1.6准备金分析
      1.1.7质量成本
1.2储备金分析和管理储备的区别：
1.3成本预算的工具（4条）
      1.3.1成本总计
      1.3.2管理储备
      1.3.3参数模型
      1.3.4支出合理化
1.4成本控制的主要内容（6条）：
     1.4.1识别可能引起项目成本基准计划变动的因素并对其施加影响，保证该变化朝有利方向发展。
      1.4.2以工作包为单位，监督成本的实施情况
      1.4.3对发生偏差的工作包实施管理
      1.4.4将核准的成本变更和成本基准计划通知各相关人员。
      1.4.5防止不正确、不合适或未授权的项目变更的项目费用列入项目预算
      1.4.6在进行成本控制时，要与范围变更、进度变更、质量控制等方面紧密联系，防止单纯成本变更而引起范围、进度、质量方面的问题，甚至出现无法控制的风险。
1.5成本失控的原因：
      1.5.1成本估算、成本预算不够准确细致
      1.5.2成本估算、成本预算及成本控制方法上没有统一的标准和规范可行。
      1.5.3思想上存在误区，认为项目具有创新性，实施过程中太多变量及变数太大，实际成本超出预算在所难免，理所当然。
     
2.项目质量管理的重点；
2.1质量规划的工具和技术（4条）
     2.1.1成本/效益分析
     2.12基准分析
     2.1.3实验设计
     2.1.4质量成本
2.2质量保证的工具
    2.2.1质量规划的工具与技术（成本/效益分析、基准分析、实验设计、质量成本）
    2.2.2质量审计
    2.2.3过程分析
    2.2.4质量控制的工具与技术（检查、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图（因果图或程序流程图）、趋势分析、缺陷修复审查
    2.2.5基准分析
2.3质量控制的工具和技术
     2.3.1检查
     2.3.2控制图
     2.3.3帕累托图
     2.3.4统计抽样
          样本大小=0.25X[(可信度因子/可接受误差)]^2
                其中：可信度因子：可信度95%  为1.960    可信度90%为1.645     可信度85%为1.281
                     可接受误差：会是已知条件。
         标准差：1西格玛：68.26     2西格玛：95.46          3西格玛：99.73
     2.3.5流程图（因果图和程序流程图）
        因果图：鱼刺图或石川图
     2.3.6趋势分析
     2.3.7缺陷修复检查
     2.3.8其他工具：直方图 、散点图、 6西格玛 （百万里允许3.4个瑕疵）                          
 
3.人力资源管理的重点。
3.1人员配备管理计划的内容（7条）
      3.1.1人员获取
      3.1.2时间表
      3.1.3人力资源释放标准
      3.1.4培训需求
      3.1.5认可和奖励
      3.1.6遵从某些约定
      3.1.7安全性
3.2组建团队的工具：
      3.2.1事先分派
      3.2.2谈判
      3.2.3采购
      3.3.4虚拟团队
3.3团队建设
      3.3.1团队建设的4个阶段：形成、震荡、正规、表现。能具体判断抽走人和加人分别属于哪个阶段。
     3.3.2团队建设的关键
             激励理论：马斯洛需求理论（生理、安全、社会、尊重、自我表现）、赫兹伯格理论（保健卫生、激励需求）、X理论（懒散、消极不愿意）、Y理论（积极、主动）
            项目经理的五种权力：合法的权力、强制力、专家权力、奖励权力、潜示权力
3.4团队建设和团队管理的工具
     3.4.1团队建设工具：一般管理技能、培训、团队活动、基本原则、同地集中办公、认可和奖励。
     3.4.2团队管理工具：观察和对话、项目绩效评估、冲突管理（（产生和冲突的类型：高压环境、责任模糊、多个上级、新科技；冲突解决的方法：问题解决、妥协（包括求同存异、撤退、强迫））、问题日志。
3.5人力资源的负荷和平衡：网络图中串行改并行、并行改串行。