09运维市场预测未来两个技术趋势

    IT运维是一个高效、长期、扎实的管理工作,需要有长远的眼光。若是规划没做好,导致一两年就换套运维系统,显然很不可取。我们通常指的IT运维管理,包括服务器管理、网络设备管理、桌面管理、上网行为管理等等。所有IT运维管理的终极目标,就是为了保障运行于这些IT支撑系统之上的业务和应用的正常、稳健运行。
    IT运维系统需要是一个一体化的系统,它应满足不同系统、不同体系的网络运维的需求,具有统一的数据库,有构建CMDB的能力,其他的系统都应建立在这个数据库基础之上。
未来预测一:技术架构和体系更加灵活和透明
    未来的IT运维管理系统并不是只对服务器、网络设备等硬件方面的管理,还会涉及到人的因素,人的参与、协调、合作等。在后台程序实现上,它只会更复杂;然而前台界面展现上却只会更简洁、更人性化。
    所以,将来的IT运维系统要更有灵活性,能够随着IT环境的变化而变化。同样,IT运维管理需要更加透明化,更加从应用层面易于用户理解和接受,最终得以在IT运维部门像office办公平台一样普及。
    在IT运维系统建设初期,它的推出会在一定程度上满足用户需求;然后随着用户网络规模的扩展、运维规则的变化、新的需求凸现等等原因,会迫使IT运维系统不断调整,以适应用户环境和需求的变化。尤其是近两年来,IT网络变化日新月异,以往相对固定的网络环境,面临被管理对象的变化、人事变化、流程变化、组织体系变化等等复杂情况。
    未来的IT运维体系不应该是IT人员通过重新编程、改变架构,来应对外部不同的需求。而是能够通过用户自己的配置,通过简单点击,即实现定制化。游龙科技总经理张泽军做了一个很好的比喻:搭积木。他认为,首先要考虑的是“谁来搭”,是研发人员还是客户?如何适应动态环境变化?把“搭积木”这个主动权给用户,让他们自己去根据实际环境搭建。同样,IT技术人员写好程序,用户只需根据需求改变程序的配置来实现定制。即,要有可配置性。从横向来说,要满足各行各业的需求;从纵向来说,要能够满足不断变化的IT运维需求。
    一个IT运维管理系统想要有一个长期的生命力,就必须满足这三个点。1、能够构建CMDB的数据库;2、可配置型强;3、可定制化。
    银行、电子政务、电信等不同行业用户的流程肯定不一样,多样化需求不断增长;而另一方面,用户端希望“通过点击,即可实现可定制化”。在美国大片里,我们常看到这样一个画面:主角,一个二十岁左右的时尚年轻人,熟练地操作看似繁杂缭乱且复杂的程序,轻易攻克某个系统。实际上,并不是他们的IT技能有多高,只能理解为IT应用很普及、很智能、很人性化。
未来预测二:可集成性和开放性
    各种架构需要进行集成,实现一体化管理,比如网络设备管理、服务器管理、桌面管理等等的集成。开放性,是指使用的便捷性。IT运维系统的最终价值体现,是IT运维的日常工作真正依赖于这套系统。
    现在国外的IT服务包括变更、配置、流程管理、资产管理等六七个标准,但还有很多不包括,比如中国独具特色的“进出机房管理”、“值班管理”等等。若没有把这些“中国特色”纳入IT服务管理,作为中国的IT服务管理系统,很容易出现问题,也无法实现其应用价值。
    现在有很多企业用户,不是没钱部署IT运维系统,而是因为难有合适的厂家提供。国外流程无法直接用于中国,因为它缺少几个关键的符合中国国情的流程。
    将来的IT运维软件,不仅是面向业务服务的系统,还要集值班管理和进出机房管理于一体,而且可以将所有的流程都整合到一个平台上,对IT部门所有人员也要纳入这个平台进行集成化管理。以后,用户对IT运维系统的依赖性会越来越大,对系统的要求也会更高。
    游龙希望将来能够做到的是通过对用户的培训,即可让用户达到自己配置方案的程度。现在来看,技术人员还在充当用户和产品之间的中间人,而游龙的目标就是除去技术人员这个中间环节,让用户自己配置、自己随心管理。因为,用户对自己的需求就更为清楚和理解,也才能更准确地解决所存在的问题。
    刚才提到构建CMDB、技术架构和体系灵活透明、高度集成性和开放性等的实现,对产品供应商的技术有很高的要求,不仅需要行业应用积累、项目经验积累等等,而且对于研发实力、产品成熟度等都有要求。这些要求,是硬指标,并非通过销售人员的因素就可以说服客户。它需要厂家有实实在在的产品和方案,是“客户今天提要求、明天是否可以提供”的硬指标。我们也希望,在IT运维产品五花八门、鱼龙混杂的今天,作为IT运维领域资深、领航者游龙科技,能进一步紧跟用户需求变化和网络环境变迁,贴切用户,不断创新、突破技术难关,推出更为受欢迎的产品和方案。
 

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