机房管理系列之电话交换机

电话交换机通常都设在 IT 机房,有传统的模拟电话配线架,也有先进的数字电话交换机。从成本上考虑,现在仍处于模拟和数字电话并存的时期。模拟电话的优点是成本低,维护简单,直接跳线即可;数字电话的优点是不用跳线,在交换机上配置即可,有利于长期维护。我们想做好这方面的管理,首先要对目前的电话交换机使用现状有一个比较清楚的认识。
 
模拟电话原理其实很简单,从电信过来的电话线路做到配线架上,在配线架上标明每个端口对应的电话号码,我们把用户座位的模块直接跳线即可,适用于用户少的环境,非常方便,人手一部座机。当企业需要降低通话费用,对外联系用一个统一的号码时用到电话中继来管理企业电话,电话中继说白了就是电信把几条电话线绑定一个号码上,我们打外线和外线进来都会自动切换到空闲线路,同时几条线都繁忙的情况毕竟是少数情况。请大家注意,使用电话中继时就要考虑电话交换机,如果要实现电话语音提醒功能还要配单独的语音模块。
 
模拟电话交换机做到最好的要数西门子和爱立信,很多外企办公室机房内会放一个西门子白色的电话交换机用来通讯,爱立信接入的门数要多一些,通过 WINFIOL 软件去设置电话号码和通话级别,当时设置当时生效,立杆见影。企业的电话费用管理会由财务负责,对国内长途和国际长途的费用会进行核对,在设置国内长途和国际长途方面要落实到人头上,开通权限要由部门负责人确认,并记录到相应的企业号码管理中,遇到纠纷有据可查,企业需要对此做成本核算的。
 
还有把模拟和数字电话做到一起的,比如:阿尔卡特和北电的设备,可以在模块上设置模拟和数字,这方面比较复杂,都是有厂商的 VENDOR 去完成,不同的厂商电话交换机命令是不一样的。
 
数字电话的好处,一是可以设置语言信箱,电话留言;二是可以实现直接拨打分机实现国际长途。数字电话交换机的费用昂贵, CISCO AVAYA 是这方面的老大。数字电话的实现过程有一定的要求,首先是网络支持,使用网口直接到交换机,交换机支持语音,其次是有 PBX 连接到电信,可以转换数字和模拟通讯,使用数字电话的话机都是二千多的高端电话。遇到移动座位是,我们直接通过交换机换号,先用空号中转号码,再把号码转换回去。
 
电话管理因企业而异,不同企业有不同的需要,大家需要在工作中反复去应用才能掌握其中的方法,下面我把爱立信常用的功能列出来仅供参考。
 
爱立信电话交换机设置步骤:
1 、双击调试软件“ WINFIOL
2 、把 BUFFERED 改成 TTY 模式
3 、输入大写的 SSSSS ,当 SSS 出现后输入“;”回车;
4 、输入用户名“ USER
5 、输入密码“ PWD
退出联机步骤 :
退出联机状态:“ F12 ”,“ O ”回车,界面提示 LOGGED OFF
修改权限 :
EXCAC:DIR= 分机号 ,CAT=0; (模拟分机)
KSCAC:DIR= 分机号 ,CAT=0; (数字分机)
(CAT=0 代表国际长途 ,1 国内长途 ,2 市话及农话 ,3 市话 ,4 内线 )
查看分机等级 :
EXDDP:DIR= 分机号 ; EXDDP:DIR=ALL;( 所有 )
KSDDP:DIR= 分机号 ;
修改分机号 :
EXDNC:DIR=" 新分机号 ",DIROLD=" 旧分机号 "; (模拟分机)
KSDNC:DIR= 新分机号, DIROLD= 旧分机号;(数字分机)

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