话里话外：信息整合之障

    ERP的名声不太好，原因是企业老板总也看不清它给企业带来的收益是什么。媒体的主流声音一直声称ERP在中国的成功率不到10%，哪一个老板敢冒90%的风险去干一件还不能看到明显收益的事情呢？笔者一直认为，10%的ERP实施成功率这一说法是不准确的（对这个问题还有疑问的读者可以和我继续沟通）。但中国的中小企业使用ERP确实是遇到了一些问题。

    大企业的信息整合难度很大，但中小企业整合难度更大。每个部门都会按照自己的想法，对信息整合设障，中小企业的老板还是把资源的整合做为自己日常工作的重要指标，部门经理站在自身的角度又不可能对信息整合有积极性，造成目前企业实施ERP的艰难，这和企业老板对信息整合的重视程度不够有关。

    企业在信息整合的过程中，最难的是整合员工和中层管理者的习惯，甚至是老板的习惯，老板的习惯总是利用人来管人的习惯，就不可能有把信息整合到一个系统的动力，因为分散的信息系统更能表现出人的作用，尤其是中层的作用。

    不是中小企业的管理现状难以让企业内部整合管理的最佳工具ERP无能为力，而是中小企业的业务多变性总让管理变得更复杂。RP的实施成本本来就居高不下，中小企业大多又是在生存阶段，因此老板基本是没有心思顾及管理的。他们首先一定是整合关系资源、政府寻租资源，这些资源直接就会产生收益。

    就像很多企业在改革初期在中央电视台打广告一样，收益很明显，“开进中央电视台一台桑塔纳就能开出一台奥迪”，所以，很多老板一定是想方设法向中央电视台开进一台“奥迪”。当然，有的“标王”在开进去若干台奥迪之后，最后也因企业的管理出了问题而导致企业销声匿迹。

    管理问题每个企业都存在，成功的企业是在恰当的时候选用恰当的管理方法和工具，来规避企业高速发展中的风险。企业ERP没用好，这不一定是ERP本身的错。有的企业可以用好，有的企业用不好。使用同样的产品产生不同的结果，我们就要考虑，是不是我们的自身需求有不合理的地方？