团购网站在流程上做减法 产品没标准化

团购网站

    超低价，抢！这些常发生在商场折扣专区的场景，现在频频在团购网站上出现，用户们抢购网站每天推出的诸如餐饮、SPA、美发等商品或服务机会。美国Groupon网站获得成功后，国内也开始出现类似的团购网站，并且在2010年初呈燎原之势。

    创业者名片 方子骥，上海人，曾任麦肯锡咨询有限公司分析师，2010年3月15日创业，酷团网上线。

    运行模式

    每天一件，限人数“秒杀”

    方子骥坦言酷团网是复制美国的Groupon.com.2009年，方子骥关注到Groupon的模式，针对服务业做团购概念。“消费业是国家未来的发展方向。在中国低值高频的团购市场，这种模式应该很有空间。”目前，酷团网在上海推广，正在积极准备进入第二个城市。

    酷团网每天推出一单精品消费，涉足领域横跨培训课程、户外活动、餐饮美食等服务行业。用户对团购有兴趣就可点击购买按钮，在限定时间内凑够最低人数，就能享受到团购价，并通过 下载 、打印、发送手机短信等获得优惠券，使用优惠券进行消费。网上大都是4-6折的价格，有的甚至是一折。这样的机会让人心动，但若想得到它，你还得凑够人数。

    对比B2C网站

    在购物流程上做减法

    “让在线购物简单又好玩。”方子骥说，酷团网去掉了以往购物网站中丰富的产品选择和复杂的产品展示，并去掉了相对复杂的B2C网站购物流程。比如在淘宝网，当你要购物时，首先要搜索或按照导航分类去筛选产品，进行挑选或比较，周围会布满各种花哨的相关推荐、排名。酷团网则每天只提供一个产品或服务。“我们在做减法，它缩减了信息量，简化了流程，随着消费者需要阅读的信息量的减少，消费者用于决策的时间和实施购物行动的时间也大大缩短了，这将大大提高购买效率，同时也意味着网站销售效率的提高。”

    增加黏性

    消费者不知道明天卖什么

    消费者每天登录酷团网都会怀有好奇心：今天有什么东西卖？一件商品只停留一天，并且这一天只卖这一个产品。页面上明显的倒计时告诉用户再不动手就没机会了。

    方子骥说，倒计时可使人产生时间紧迫及交易失败的压力，促成迅速的购买决策，这是一种影响消费者潜意识的方法。而团购人数底线的设计，使个体产生自己成为集体一员的感觉。为了不使交易失效，顾客可能立刻去寻找其他购买者来增加购买成功几率，这导致了消费者自发的口碑传播。“这些设计，可以让用户玩心大起，每次都乐于去网站上看看今天它在卖什么，并且推荐给好友，这也是增加网站黏性，增加顾客的重复购买率的方法。”

    ■ 发展瓶颈

    产品没有标准化

    记者了解到，目前国内有几十家类似网站在北京、青岛等城市展开。对于同质化的竞争压力，方子骥表示，进入门槛低、容易被复制等确实是个问题。

    他认为成功关键在于选商家：“服务行业最大的问题是产品没有标准化，质量相差大。把握商家质量，才能赢得用户的心。商家资源的把握最关键，可以增加用户对平台的黏性，质量比低价更重要。”

    方子骥强调的另一点是所选择的服务商品以及出现的形式。“生活方式的思考是选择服务商品的基础。网站需要引导或者顺应消费者的生活方式，帮他们找到相应的商品。”一件商品以什么方式出现最吸引消费者，同时保证商家的利润，这对创业者也是考验。因为有的商家利润高，有的利润低，没办法做到标准化，在产品设计上需要投入很多思考。