高可用性服务：摸着石头过河

为什么有的企业明明建立了一整套的灾备系统，但是在灾难发生时，仍然不能避免损失？究其原因，用户没能很好地解决系统高可用性的问题。

 

不能只关注技术细节

在过去10年中，中国灾备市场有了长足的发展，除了金融、电信、税务、民航等重要行业的用户已经建立了灾备系统以外，一些中小企业甚至餐饮企业也对灾备产生了浓厚的兴趣。中国灾备市场已经由政策驱动逐步转向了由市场驱动。万国数据总裁黄伟表示：“政府与市场两股力量共同推动着中国灾备市场的发展。随着各行业灾备系统建设的逐步深入，政府部门应该在市场监管方面发挥更大的作用。”

随着灾备市场的蓬勃发展，用户需求产生了细分，越来越多的用户开始选择灾备外包服务。对于企业来说，自建灾备系统确实不容易，但采用灾备外包服务也不是一件轻松的事。灾备外包更能考验一个企业对风险的管控能力。同国外用户相比，中国用户在灾备管理方面仍存在不足。比如，中国用户更看重的是找到一个适合的灾备解决方案，而国外用户的着眼点在于，建立一套完善的灾备方法论和管理体系。黄伟表示：“灾备是过程管理的问题，而不是单纯的技术管理的问题。”只注重技术细节，而忽视整体系统的高可用性，将导致企业走入灾备应用的误区。

摸着石头过河

两年前，万国数据开始了对高可用性IT服务的研究。黄伟表示：“在国外，关于高可用性服务的研究也处于起步阶段。当前，只有少数厂商在内部进行高可用性服务的尝试。在高可用性服务方面，万国数据没有可以参考的成功案例，只能是摸着石头过河，边研究边实践。”

高可用性服务是IT系统高可用性管理概念的延伸，其目的在于通过不断完善基础设施、信息安全系统、灾备系统等，提升用户整体信息系统的可靠性与可用性水平，保证业务连续性。高可用性服务不仅涉及灾备系统，而且涉及生产系统。“除了能够提供灾备外包服务以外，万国数据还能提供基于生产系统的高可用性管理工具及服务，帮助用户建立完善的高可用性保障体系，培训专业人员，在灾难发生后，确保生产系统尽快恢复。”黄伟表示，“万国数据并不会强迫用户将生产系统外包。但是为了提升整体系统的高可用性，用户最好把灾备系统与生产系统结合在一起考虑。”

高可用性服务需不需要划分等级？“高可用性服务不需要划分等级。提升整体系统的高可用性是一个循序渐进的过程。用户可以根据自己的实际情况，制定阶段性目标。”黄伟表示，“厂商提供高可用性服务不像卖一个软件那样简单。当前，用户应该尽快建立一套高可用性管理的方法论。”

万国数据目前还没有正式发布其高可用性管理产品。不过，已经有金融行业的用户在试用万国数据的高可用性管理产品。黄伟表示：“高可用性服务的有效性需要大量的实践来检验。目前，我们正在密切关注试用者的反馈。这一考察过程可能会持续1～2年。在确认高可用性服务产品的有效性后，我们才会在用户中大面积推广。”

云计算让中小企业受益

云计算是由虚拟化技术推动的。黄伟认为，云计算是一个工具，其最大的好处是降低了灾备应用的成本。2010年11月，万国数据将推出基于云计算的灾备服务模式，主要服务的客户是中小企业。灾备不是大企业的专利，中小企业的需求同样强烈，只要能解决好安全性、价格、服务的便利性以及风险的可控性等问题，中小企业灾备市场将快速兴起。