监控的神奇――通讯设备

Nov 25.2010

        前段时间，公司一个车间机房的一台通讯设备宕机了，此通讯设备的供应商中国联通坪山分公司远程监控系统监控到此一状况，远道而来的技术人员来到现场排除故障，查看实际情况。

       其实，对于这监控得出设备故障的是中国联通总部核心机房，我们赛诺菲巴斯德深圳工厂算是大客户，所以专业技术人员上门进行维修服务，我作为公司IT部门的“前台”，理所当然去接访他们，并参与解决这一故障的整个过程。得以有机会接触网络运营商的专业人士。

      跟随维修工作的展开······

      存放车间机房的故障设备是：中兴（ZTE）通讯设备，经过专业检测才得知：此通讯设备电源烧坏了。将其外壳拆开，一阵烧焦味扑鼻而来，他们的解决方法也就只有更换新电源了。等待随同而来的两位技术人员返程去领取新电源，留下一位“主角”在这里等候。说起这“主角”，其实是我从整个维修过程中几位技术人员所扮演的角色而推断出来的，因为整个过程中：他俨然是一个“领导者”，一步步检测、诊断、与我交谈、了解实际情况、继而得出故障原因，都是他作为主要人，最后联系他们所谓的“头儿”也是他。

     所以，在等待的过程中，我也与他了解了解些行业资讯——

     身为网络接入商（IAP）中国联通的技术人员，对于国内各个接入商的了解，也是独具眼光的。

     他说，在国内一直以来形成“南电信北网通”的局面，即长江以北，绝大多数公司机房的宽带业务运行的服务是网通提供的，但长江以南呢，大多数则是中国网通。中国电信提供的服务，如：系统集成、宽带业务、IP　Phone服务，中国联通也拥有相关的业务，而作为后起之秀，售后服务及系统运行的稳定性，却是比中国电信稍微好一些，这些都是通过市场反馈得出的结论。

　　其实，就他所分析的，也就一点道理，许多大公司机房的供应商就是中国联通的，我们公司的IT主管就是从系统的稳定性及完善的售后服务等角度而选择中国联通这一服务的。