我的朋友赵小姐姓赵， 和大部分文科生mm一样，她们基本上把电脑这玩意等同于怪物来看的，和一般文科生的区别在于，她看到小强不会飞速跳到桌子上去。

好吧，话说伟大的6.1儿童节的那一天，灾区小朋友们都还在苦难中的时候，赵小姐也感同身受了一把，她给我打来电话，告诉我电脑中毒了，无法进入系统了，备份文件也找不到了。因为我实在无聊之极， 所以就接受了她请客吃饭的贿赂，在她们big house楼下的Starbuck，帮她搞定了系统，嗯， 还装上了最近号称最nb的防火墙墨者和免费的趋势杀毒软件，自以为一劳永逸的帮她终结了后患。

并且，在窗外的瓢泼暴雨的伴奏中，当然主要是看在美味牛仔骨份上&考虑以后不要再给自己创造机会再继续接受贿赂，俺在饭桌上教会了她如何使用winpe做系统备份和还原系统，如何使用防火墙和杀毒软件云云。

好吧， 10天以后，欧洲杯激战正酣的时候，赵小姐又给我打电话，告诉我她又中毒了，我晕倒，不是装了趋势么？赵小姐说，趋势查的出来，但是杀不掉，系统没法正常使用， 帮她差了一下病毒名称，是个新名字，可能是变种，于是让她试试看看装别的杀毒软件看看，1个小时以后，赵小姐告诉，病毒太牛了，嗯，改了系统时间，让杀毒软件失效了，好吧，再上xx，嗯 重启以后进不了xp了，安全模式？ 嗯。。。。系统恢复，再杀毒，嗯。。。，好niubility的病毒呀。

赵小姐是搞HR的， HR也就是Hacker Resource的意思，所以赵小姐手上有大把it精英的电话。赵小姐是个坚强的人，她决定要征服电脑这台怪兽，这次她要亲自上场对付，各位急于拍马屁的精英们给予电话支持。

于是乎，这2天，坚强的文科生赵小姐，在各路精英（include me）的电话指挥下开始了1.系统恢复——2.安装各类杀毒软件—3.中毒over 再goto 1. 的工科生试验课程教育。

昨天下午，我在电脑城从事反对美帝国主义的文化产物殖民活动之余，和赵小姐通了个电话，她以100%崩溃的口气告诉我，她崩溃了，病毒太厉害了，只要安装了杀毒软件就再进不了系统，这是一个niubility的专门对付杀毒软件的病毒，各位大拿的主意都没用。

好吧，关键时候显伸手，同志们，我上。我再次在zhuangbility的小资云集的星星鸭子和赵小姐汇合。

嗯， 根据俺的分析， 恢复文件可能已经被感染了病毒，保险的解决方案是把硬盘干掉从头安装系统， 缺点是数据丢失和时间比较久， 另外一个办法是安装ubuntu，在linux下备份重要数据，杀毒和恢复系统。你看，俺是多么的专业。

为了检验赵小姐的工作成果，我让她演示了一下恢复系统，安装杀毒软件，查杀病毒的过程，并把杀毒软件换成了严酷的小红伞。果然，重启以后就进不了桌面。 期间赵小姐还为了怎么解决问题和一个it精英在电话里吵了一架。

好吧，哪上linux，拷贝，安装XXx，过程中顺便和赵小姐大肆鼓吹了一下ubuntu的好处。 嗯等等，怎么不对劲，木马不让用户进入系统岂不是一点好处都没有？进不了桌面，好像是系统注册表或者文件缺失的问题吧，我启动了google大神。 好吧，看来是userinit.exe程序丢失的原因，拷贝了一个，ok。顺着这个问题一查，嗯，原来是可爱的机器狗木马的变种。

实际上，趋势查出了病毒，病毒入侵了userinit.exe,这个文件用于系统登陆处理，所以趋势选择不处理。其他杀毒软件则直接干掉。病毒变种太新，所以google不到相关信息。

只是各位it精英们，都忙着给出对付超级病毒的解决方案，连删除的文件都懒的去查查看是做什么的。

你的灯亮着么那本书里的雷龙塔里，声势浩大的三派人马，绞尽脑汁的要解决电梯速度问题， 确没有一个人找电梯公司咨询意见，化了一年时间一条人命，偌大个圈子的背后不过是一只小小的死耗子弄坏了继电器而已，这个userinit.exe 不正是那只小小的死耗子么。

解决问题的大部分时间，我们都耗在了对付莫需要的东西上， 问题的本质，最后却是是如此的渺小。想想最近做的很多事，太多如此。

打开书柜，翻出这本尘封已久的小册子，再读一遍。

按：戏谑的废话比较多，实际是相当有感触，技术人员解决问题，总是在热情反应，快速行动的背后，忘记了安静下来去探讨关心问题的本质。解决问题的开始，应该是发现问题的真正所在。