不可思议的每日培训（2）——每日培训的庐山真面目
摘要
培训对企业的价值是不可估量的，但如此“变态”的做法恐怕不是每个人可以想象的——每天都进行培训，从不间断！一个CMMI5的软件企业，是如何通过每日培训，保持竞争力的呢？本文将为你剖析其中的秘密！ 如果你是华微软件的员工你会庆幸自己是华微的成员，因为你每天都可以吸收大量的知识，甚至可以上台一展你的风采！如果你不是华微的员工，你将会十分嫉妒华微的员工，华微软件不仅是软件公司，还是知识大学堂！
2.每日培训的庐山真面目
商业目标驱动每日培训
华微软件质量方针是：质量第一、技术领先、严格管理、持续改进。
华微软件是中国最先拥抱.net技术的公司，一直和微软保持良好的合作关系。华微软件也是中国首批通过ISO9001质量认证的公司，并且于2004年8月通过了CMM3级评估，2006年8月通过了CMMI5级评估。
华微软件一直是对技术以及软件质量十分重视的公司，华微软件努力打造自己的核心竞争力：质量第一、技术领先，每日培训正是为此商业目标服务的。
华微软件每天上班总时长为8小时，每天的最后一个小时，即5:30到6:30为铁定的培训时间。每日培训已经持续了4年，每日培训塑造了很多技术高手、管理高手、金牌讲师，为华微软件带来了极大的回报。
详细的课程分类
华微软件每日培训的课程种类非常丰富，有开发技术、项目管理、部门管理、商务、工具应用、团队建设、设计模式、分析模式、经验介绍、重用组件代码介绍等等。
华微软件根据不同时期不同的发展需要，制定当前的培训方向，培训方向将指导近期的培训课程安排。如：华微软件近期正迈向CMMI5，培训方向就会向“过程改进”倾斜。又如：近期发现员工对某技术不够熟悉，影响了工作效率，就会安排该方面的技术培训。
丰富的课程来源
按每月22个工作日计算，华微软件每月要进行22次培训，如此多的课程，都是由谁提供的呢？华微软件的每日培训，全部来自于内部员工，每位员工都是讲师，每位员工都是学生。华微软件的各部门提供了以下课程：
研究部：主要提供新技术、重用组件、重用代码方面的课程。
质量保证部：根据当前事业部存在的质量问题，提供质量改进方面的课程。
电力行业部：提供电力方面的项目在管理和技术方面的课程。
交通行业部：提供交通方面的项目在管理和技术方面的课程。
Web应用部：提供Web应用方面的项目在管理和技术方面的课程。
政府采购部：提供政府采购项目在管理和技术方面的课程。
IT基础架构部：提供IT基础架构方面的管理和技术课程。
SEPG：提供过程改进相关的课程。
严谨的纪律和激励办法
为什么每个部门能如此“自觉”地提供课程呢？
为什么能做到几十名员工每天都能在两分钟内就齐集培训室，没有迟到呢？
为什么员工们能这么自觉去打分以及提出建议呢？
为什么这一切能这样顺畅地执行呢？
这要归功于华微软件的个人绩效考核办法、培训制度以及激励办法。
华微软件实行目标考核制度，每月考核一次，由上级考核下级，考核的依据就是当月设定的工作目标的完成情况。针对部门经理的其中一个考核项就是：要求该部门提供一定数量的培训课程。而部门经理会把针对他的考核任务，传递给部门员工，由部门员工提供培训课程，这样公司的培训目标就会逐层传递给每位员工。
华微软件有严谨的培训制度，详细规定了培训的各个方面，如课题收集、课程准备、讲课注意事项、课堂纪律、考试制度、讲课效果评估办法等。
如培训迟到就有明确的定义：进入培训室门口的时间，如果等于或者超过5:30，则为迟到，而时间以电脑的时间为准（华微软件所有的电脑的时间是同步的），如果迟到了，就要为活动经费捐款5元，培训室门口直接放着捐款箱。
如果培训结束后“忘记”对课程进行打分的，要接受另外一种“惩罚”：忘记打分者的名字会在事业部主页上公示一天。
所有参加讲课的讲师，都是有奖励的。每月根据各课程得分进行排名，根据不同的排名给与不同等级的奖金。同时也会公布各部门课程提供情况，哪个部门提供课程数量最多，哪个部门课程的得分最高，全部予以公布。
华微软件通过绩效考核办法、培训制度以及激励机制保障每日培训顺畅进行。
如何评估学生的学习效果？
华微软件并不要求全部员工参加全部的课程，员工们只需要参加对于他工作有用或者是他感兴趣的课程。每次课程都会明确规定目标听众，目标听众必须参加当次课程，并且要接受考试。如：某技术课，目标听众为：开发人员，则开发人员需要参加当次培训，并参加相关考试。考试是评估学生学习效果的重要方法。
华微软件有严密的培训考试制度，考试的题目由讲师提供，考试办法有以下三类：
针对系列课程的考试：系列课程是指需要多次课才能完成的课程，系列课程的考试一般会在最后一次课程结束后数天内安排进行。
当次培训立刻进行的考试：有部分课程只讲某个知识点，一次课程便可完成，这时可以安排当场考试。
每月大考：每月最后一个工作日，会针对没有进行过考试的课程统一进行考试。
所有考试的成绩全部公布，所有人都可以看到全部人不同课程的分数。
通过考试可以督促学生认真听课并在课后认真复习，并且讲师可以根据考试分数情况，掌握学生的学习效果，为以后讲课提供依据。
如何评估讲师的讲课水平？
讲师的授课水平，直接影响学生的学习效果，华微软件如何评估讲师的讲课水平呢？如何不断提高讲师的讲课水平呢？
华微软件通过对讲师讲课评分来评估讲课的水平，评分分为“群众评分”与“专家评分”，各占30%和70%的比例。
“群众”为参加课程的学生，学生根据感觉在“课程准备”“讲课情况”“内容、收获”三方面进行评分。
而所谓的专家，就是在某个领域比较熟悉，能比较客观评价该方面课程讲课效果的人。专家从全部员工中挑选，专家的资料通过专家库来管理。专家库记录了专家的名单，并且详细说明每位专家适合对哪类课程进行专家评分。每次课程将从专家库中挑选至少三位专家进行专家评分。
专家评分的标准更为严密，评分的大致标准有：
l 讲课目标的有用程度
l 讲课目标的实现程度
l 讲课节奏控制
l 学生积极性调动
专家还会根据讲师讲课存在的问题，提出改进的意见。
群众评分情况以及专家评分情况会予以公布，包括讲师在内的全部员工都可以看到。
强有力的培训管理平台——培训网站
SharePoint是华微软件重要的办公平台，华微软件通过SharePoint建立的“培训网站”，是培训的重要工作平台。
进入培训网站的首页，就会在当眼位置看到“今天的培训课程”，并且可以进入“课程表”，看到以前的所有课程，以及即将进行的课程。
培训网站是一个巨大的知识库，课程的讲义以及示范代码等培训资料可以在相应的课程找到。如想查看UML方面的课程，则可以通过“课程表”筛选出所有相关课程，并可以查看所有课程的资料。
培训网站还可查阅到全部课程的评分情况、考试成绩等，另外全部员工都可以在培训网站提交“讲课申请”，审批通过后的课程，会出现在“课程表”中。
培训网站对培训的方方面面进行了管理，极大了提高了培训工作的效率。
没有“培训部”吗？
有人可能会猜测，华微软件强大的培训体制，应该会有一个专门的“培训部”来负责吧？
华微软件没有一个独立的部门来专门负责培训的，华微软件认为培训是全体的事情。正如前文提到的，每个人都是讲师，每个人都是学生，每个部门都需要提供课程，培训工作是每个人的事情，从这个意义上说，可以认为人人都是“培训部”的成员。
华微软件专门设有一名总经理助理，总体协调培训的各个方面，保证培训体制的正常运作。与此同时，SEPG会密切留意培训过程，及时调整培训体制，保持其先进性。
没有外部培训吗？
华微软件每天都进行内部培训，那么就没有外部培训了吗？
浏览华微软件的培训网站，你会发现里面有“外出培训申请”“外出培训总结”的内容。
其实华微软件会不定期地安排不同的员工参加不同的外部培训。华微软件对外出培训进行了严格的管理，所有参加外部培训的员工，培训完成后都需要在培训网站提交总结，如果外出培训的内容对大家有用，还要求参加外出培训的员工提交讲课申请，向大家传授知识。
外部培训的管理办法，保证了外部培训的知识及时得到总结，并且可以迅速共享给其他人。
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作者：张传波
创新工场创业课堂讲师
华为某团队高级顾问
《火球——UML大战需求分析》作者
www.umlonline.org 创办人