腾讯研究之六：腾讯拍拍被淘宝压制的原因分析
最近一段时间舆论说电子商务C2C格局发生了变化，成为格外让人关注的焦点。一方面C2C市场交易额超过100亿，另一方面腾讯拍拍超越了易趣，成为了中国C2C市场的老二，这引发了不少人的兴趣。
就我这段时间亲自体会腾讯拍拍来看，腾讯着实在加强拍拍的推广力度，大家可以注意到，只要在过去注册过拍拍的账户，则该用户QQ面板上的拍拍图标就会自动点亮，财付通也是如此，都自动点亮了。看样子，腾讯是花了功夫的。我相信以上那些数据并不假，如有出入，也相差不大。
然而，腾讯确实值得为自己这些看似很好，却非常糟糕的表现好好反省一下。
腾讯太过于相信自己的庞大用户，太认为这些用户具有的价值了，我先用数据和体验来说明一下。
最新的数据表明，C2C市场上，拍拍以9%的份额占据第二，易趣则跌落到第三，份额为7.2%，而老大淘宝则继续保持了增长，达到了82.95的份额，市场几乎被这三家瓜分。拍拍好不容易到了第二，值得拍拍好好庆贺一下。
在正式推出之前，拍拍从2005年9月12日开始试运行了半年，到2006年3月13日正式对外运营。我非常有幸成为了拍拍的第一批用户，我大约是在05年9月15日左右注册了一个拍拍账户，不过，那时候，手头没什么资源，没怎么用过拍拍，闲置了好久，直到最近我有一个闲置的打印机，想卖掉，才想起我的拍拍账户来，正好我这段时间也在研究腾讯，所以，把东西挂到网上开卖，体会一下拍拍的购物。当然了，由于我的出价非常合理，东西非常好，还是有10个人看了我的东西，并有人把它买了下来。从我到网上Copy了一个图片，抄了一段打印机介绍文字把打印机挂到网上，到有人出价拍下用财付通付款到财付通，到我叫快递公司发货、到买家收货确认财付通打款给我，到我回评买家结束交易，整个过程是3天时间，交易还算顺利，没有什么麻烦。
稍微体验了一下拍拍的功能，其实说来说去，跟淘宝没什么两样，只不过多了对QQ的支持，多了QQ面板设置、Q-zone设置等宣传平台的设置功能。这些功能方面的东西大致上没有多少区别，我没有详细去考究了，相信拍拍再怎么做，也不会超出淘宝的框框架架，即使有超出，也不会是富有革命性的变化。我不用当测试员来测试拍拍的功能与淘宝哪个好，因为，早已有非常多的电子购物用户完整地把拍拍与淘宝给测试过了。
拍拍从正式上线到现在，经历了两个对拍拍非常有利的事件。
1、淘宝推出“招财进宝”计划。这个事件闹得沸沸扬扬，拍拍趁机推出了“蚂蚁搬家”计划，趁火打劫了一番，后来演变成了淘宝与拍拍双方的公关了，后来淘宝在公证处的公证下由网民投票决定“招财进宝”的去留，最终淘宝还是比较妥善地解决了这个问题，拍拍从淘宝的内乱中火中取栗，小获收益。商业上没有什么道德可言，从这样的事情上我们可以看得出。拍拍获得了一次发展机会。
2、易趣被Tom并购，进行闭门思过，进行系统改版，将国外服务器转换成国内服务器。易趣经过长达9个月的沉寂，终于在最近推出了新的C2C平台。而这几个月的时间，易趣的份额不断下降，一部分被淘宝蚕食，另外一部分则落入拍拍的腰包，拍拍也获得不少的发展。
到现在为止，我们看到一年半的拍拍，终于在腾讯所认为的庞大QQ粘性用户，有着客户端终端优势的情况下，获得了市场9%的份额。
以下是最近正望咨询（吕伯望）发布的07Q1的市场份额调查数据（我们假设其调查数据准确，可以依据）：
“计划增加投入、减少投入或关闭现有店铺的京沪穗卖家中，淘宝卖家在这三项的比例分别为25.2%、5.6%、7.4%；拍拍分别为16.1%、5.8%、11.7%；而易趣为10.3%、10.7%、26.1%。报告称，这一数据预示着易趣将进一步衰落下去。”
从这些数据来看，我们看到拍拍即使依托庞大的QQ用户，也依然没有吸引人去开店的吸引力，而淘宝虽然占据着80%几的份额，按理多少得分拍拍一点吧？可是很令拍拍失望。而以上数据还须扣除双店运营（即既在淘宝开店又在拍拍开店）的店主。那么拍拍的实际吸引力是多少？没多少。
据拍拍负责人湛炜标介绍，在2007年4月的时候，拍拍的用户已达到2500万，而淘宝为2700万，他说，用户数超过淘宝是必然的，按道理来说，到现在9月份了，应该也早超过淘宝了，我相信拍拍的推广能力，这区区200万用户肯定是小菜一碟。那么按最新的市场份额来算，假设淘宝与拍拍用户数相等，那意味着拍拍9个用户才能产生淘宝1个用户的交易额，而拍拍的这些交易额却比易趣在06年Q1的还少，这又意味着什么，我们可以在此就不必言明说是讽刺拍拍了。
实际上从调查中以及论坛、博客等地方搜集过来的用户反应来看，淘宝是大多数用户的选择，对淘宝虽然也有不满之词，但多数使用淘宝还是满意的。从商品种类、商品数量、人气度、用户界面、操作便利、信誉评价、交易保障、支付物流、客户服务、商业文化等这些基本的功能上我不想多说什么，拍拍抄得很完美，甚至抄得更好，如果从这上面看淘宝与拍拍，那两者几乎没有太多区别，而拍拍的用户似乎更多，而且有QQ和Q-zone的宣传平台，照理拍拍应该超过淘宝才对。但以上各个方面淘宝都有着高出拍拍很多的好评，因此，淘宝继续地领涨着C2C电子商务，继续扩大自己的优势，继续压制拍拍。
那么，业界及我对拍拍非常失望的原因是什么呢？倒不是因为拍拍的份额不够多，而是因为腾讯的气焰过盛，老感觉自己手握重兵的心理，以及不考虑用户需求的事实和运作的结果。
实际上，腾讯之所以会全面铺开业务，之所以会遭遇游戏失败的寒流，之所以会在淘宝面前抬不起头，正是因为腾讯过分自信自己手中的QQ用户，太拿这些用户数当一回事了，以为有了QQ用户就会“插跟扁担都开花”，对，王雷雷是说过这么一句“羡慕”腾讯的话，但腾讯千万不要太当真了，人家恭维的，是贬义词，说的就是拍拍其实就是一根扁担，哪是什么栋梁。
我相信，腾讯在推广拍拍的时候一定没有好好地研究过用户需求，冒失地进来，虽然取得了9%的份额，虽然运营百天即进入世界网站排名500强，但那又说明了什么呢？照易趣的暗淡和腾讯的用户数量以及腾讯那么满满的信心，腾讯今天的情况完全是失败了。我认为，腾讯遭遇如此情况是必然的。
1、腾讯有大量QQ用户是没错的，但这些用户之间的关系是什么，腾讯却没有搞清楚。
2、社区与商业区的区别是什么，腾讯没有搞清。
3、商业是什么，腾讯没有搞清。
我来分条陈述拍拍失败被淘宝压制的原因。
1、腾讯QQ用户的关系是强关系！因此腾讯在做QQ秀等增值业务的时候很得心应手，因为QQ用户展示自己的形象给自己的好朋友看，获得朋友的夸赞或羡慕是能满足用户的心理需要的，这种熟悉的人群关系不依靠利益维持，是一种很强的固定关系，这种关系发展下来是非常可靠的人际关系，人们在这种关系下最重要的是取得心理上的满足与需要，因此展示虚拟形象等能满足用户心理需要的增值业务在这种强关系的基础上发展很快。然而，电子商务却恰恰是一种弱关系！商务需要靠利益关系维持，在明确的利益之下，做生意是更容易的，商业的目的就是为了实现双方的利益目的，而如果在强关系的基础上进行商业行为，则双方利益的满足程度都将降低，卖方可能损失金钱，而买方可能损失情谊，这对双方都是不利的。所以，在现实世界中，如果涉及到商业行为，都会回避这些强关系的干扰，因为弄不好生意不成仁义也不成就会很糟糕。所以，商业行为中，只有做生意做成朋友，而不会有做朋友的生意，这点是决定性的。
体现在QQ中，腾讯认为将拍拍的购物信息显示在面板上会有人感兴趣吗？有，那大多是好奇，但不会是想购买。QQ上要么是很好的同学朋友，要么是随便聊聊的人，要么还有很多陌生的不认识的人，这些人无一会产生购买的想法。同学朋友不会购买，因为一旦购买，就会担心产生后顾之忧，怕影响双方之间的关系；随便聊聊的人不会购买，因为你们平时聊聊天很开心，没有其他想法，但一旦产生购买关系之后，就会由普通朋友关系变成买卖关系，这种买卖关系是需要承担责任的，所以双方关系可能由于不慎而受到影响，为了规避这样的事情发生，随便聊聊的人也不会产生购买的冲动；陌生人更不会购买，你加了他，这么久了你连话都没跟他说过两句，更不用说买你的东西了。所以，你看，腾讯，你是否做过研究呢？我相信我的判断，一股淘金子的冒进主义冲动了腾讯。
2、什么叫社区，什么叫商业区，我想腾讯也不清不楚。作为一个将要做生意的人，他将会把店子开到哪里？是开到没有什么店子的社区还是开到商业区去？我想，在一般情况下，此人一定会将店子开到商业区，即使租金要贵很多，竞争要大很多。为什么？
其实我们不要认为店子多，竞争多就是坏事，相反，这是好事。
一、店子多，商品多，对购物者的吸引力是增大了的，购物者会选择去商业区购物，而不会选择去社区店购物，因为店子多，购物者可以有所比较，能挑选到自己需要的，因为购物的时候，除了明确的某种东西（比如说要买一罐可乐，你只能买百事可乐或可口可乐，所以社区店通常就以这类明确的产品作为主营产品）外，多数人不会有准确的想法自己到底要买的东西是什么样的，多数买东西都是比出来的；因此，你也可以理解为什么一个皮具市场里可以聚集上千家做生意的商户，而他们做的都是皮具生意。你如果要采购皮具，你一定会选择去皮具市场，而即使你身边有一个店子可以满足你的需要，你也可能不会去买。
二、店子多，人多，去的人就会越来越多，不管是来买东西还是不是来买东西。人有一种乐群心理，人们喜欢聚在一起，这样热闹，想想为什么闹市区总是市中心商业区？是因为他首先作为中心商业区然后才成为闹市区。有看到过闹市区没有大型商业中心的没？中心商业区天然有一种吸引力，人们即使喜欢在人少的环境中休息，但却会喜欢在人多的环境中购物。商业中心区一定配备了比较完善的购物环境和各种设施。而事实上，还会有很多人，来这里仅仅是想来走走看看，而不想买任何东西。
三、店子多，商家的竞争就会激烈，消费者获得实惠的可能性就更大，因此，作为精明的消费者而言，他会选择店子多的地方。货比三家不仅是精明消费者的行为，更是一些人的爱好，这就叫购物。
四、店子多，对外的整体影响就会加大。比如上海南京路，我们虽然不知道他到底有多少店子，但我们肯定可以推测他那的店子一定比五角场要多，因为南京路成了商业街的代名词；比如深圳华强北，我们买手机应该不会跑到哪个小店里去买吧？我也相信有人开店也绝对不会在社区里开个手机销售店，他绝对会选择开到华强北去，即使华强北做手机生意的可能已经上万户。因为，人们买手机都会第一就想到去华强北。
那么，腾讯所占据了这么多用户的地方叫什么呢？这叫社区。腾讯近期的战略“大品牌，大回响”战略是正确的，加强社区建设是腾讯能做到的；但作为一个商业区，腾讯的社区就不大合适了。不仅淘宝占了先入的优势，拍拍还进行抄袭模仿，更把自己降格了，根本就形不成商业区。淘宝就是一个商业区，有着商业区的鲜明特征，而拍拍的出路只有进行创新，像当初淘宝完美地解决了购物的支付问题，才在免费策略配合下把易趣打得一蹶不振，拍拍的抄袭和模仿只能越来越加强淘宝的中心地位，根本奈何不了淘宝。
3、什么是商业？我估计腾讯只恐怕是不清楚的。
商业不是一群人在这里就可以有商业。商业是带有一个明确目的的进行利益重新分配的行为。关键点就是：目的、利益、重新分配。但从腾讯的策略来看，从腾讯过去说免费多长时间、搞什么蚂蚁搬家等等，腾讯仍然是一个初级玩家，对商业不懂。
腾讯能说出拍拍免费的目的是什么？我估计恐怕是说不出。要说也绝对是说淘宝免费啊，易趣因为收费被淘宝击溃之类，所以我们要免费。如果是因为这样的原因，我认为拍拍不如不运营了，老活在淘宝的阴影下，那多不爽快，还搞出“蚂蚁搬家”这样让人耻笑的趁火打劫的事情来。淘宝现在已经进行品牌店直销了，拍拍还踏步在淘宝今年年初的水准，这样人家更新一下你就改一下，何时才能赶到头啊？遥遥无期的。
为什么免费？第一、用户进行商业活动，来拍拍的目的是为了赚钱而不是无聊，免费的动宾搭配的焦点是费用，基于费用的目的；第二、用户的利益就是尽量少的费用产生尽量多的收益；第三、重新分配的含义就是免费意味着拍拍不参与分配，减少了中间环节损耗。因此，从用户的角度考虑，拍拍进行免费策略是基于商业的目的。
这样来理解拍拍的免费，才是真正从用户的角度来考虑的，否则，拍拍永远是竞争不过淘宝的。因为淘宝懂得要让用户赚钱这个根本目的，因为淘宝懂得他们做的是商业，因为淘宝是从用户的角度出发的！而拍拍仍然很肤浅地以为腾讯的用户数量如何如何！拍拍永远是从他自己考虑，可以做过淘宝吗？不可能。
凭什么叫QQ用户去拍拍买卖东西?
真不太好说腾讯。有时候觉得他默不做声是踏实务实，可到头来一看他出来的东西，却相当让人失望。当然了，腾讯自己肯定会认为是务实的，因为这能让腾讯节省大量的费用，获得不少的收益，然而，腾讯的务实就如我在“互联网的务实主义”一文中所指出的，这是主观上的务实，而如果要求得长远发展，需要客观务实，也就是以用户需求为中心，但腾讯做的从来就是以自己为中心，却号称是为了满足亿万用户的需要。
拍拍目前的失败是个很典型的例子。
你说，用户用淘宝用得好好的，你开出一个拍拍来，是满足QQ用户的需要了吗？恐怕未必。淘宝难道就没满足用户购物的需要？QQ用户难道就不会用淘宝？拍拍不过是为了满足腾讯赚钱的欲望而出来的一个冠冕堂皇的产物罢了，谈不上哪个用户需要拍拍。
而如果拍拍真的认真考虑了用户的需要，进行了电子商务上的创新，或者给出了更好的商业模式能让用户更好地开展网上购物，这样才是真的满足需要，而大家看看拍拍，除了Logo不同，跟淘宝又有什么两样呢？你能说腾讯是为用户考虑吗？太悲哀了。
拍拍被压制是必然的，且不说淘宝是非常有经验的电子商务运作高手，就从拍拍以自我为中心，不从用户的根本利益的出发点来说，拍拍永远别想超过淘宝，超过了淘宝除非淘宝不干这个了，有QQ又怎样？有QQ用户又怎样？用户不会为了贪图这么一点与QQ结合的小便利而去用拍拍。
腾讯老是拿自己的用户量说事，老觉得这个了不得，做什么业务都以亿万QQ用户为前提，这个是非常危险的事情，我不止一次地敲腾讯的警钟，我也非常反感腾讯这样的做法，如果再这样发展下去，腾讯不出几年必定会沦落的。而现在，腾讯又在自我思想的指导下，开展门户策略，真不知道腾讯是否真知道用户需要的“在线生活”是怎样的？腾讯是否有过用户“在线生活”理解的调查，是否有过对“在线生活”的论证，应该从哪些方面着手来做“在线生活”？腾讯品牌策略能构成“在线生活”的一个部分吗？学校、工作、生活，为什么要这样构建未来的服务？抄袭的那些产品是真的是“在线生活”的组成吗？如果整个腾讯产品服务提供的就是一种在线生活的话，那么不用腾讯提供，把各种服务提供商集合起来，他们早就实现了“在线生活”，腾讯这样搞没有意义。不是因为用QQ统一一下就是“在线生活”，而不用QQ统一就不是。
我想，腾讯的这些决策，只恐怕是脑袋一热想出来的吧？有句话我记忆深刻：“无线有XX的盘子，游戏有XX的盘子，电子商务、游戏也不能放弃。”腾讯没有这么多才多艺。你看阿里巴巴至今只做了一件事：让生意不再难做，就专注地做这么一件事，阿里巴巴已经取得伟大的成就，而且为整个社会作出了重大的贡献，而事情却还远远未做完！腾讯的事情就做完了吗？我看就连IM都还没做好，更别说其他的了。
而拍拍，不要再去搞什么“蚂蚁搬家”了，把做人做事的基本功练好，认认真真做人，扎扎实实做事，为用户考虑一切，这样生意才能做得长久。
行商先做人，大成因有德。
原文：http://user.qzone.qq.com/15742600
就我这段时间亲自体会腾讯拍拍来看，腾讯着实在加强拍拍的推广力度，大家可以注意到，只要在过去注册过拍拍的账户，则该用户QQ面板上的拍拍图标就会自动点亮，财付通也是如此，都自动点亮了。看样子，腾讯是花了功夫的。我相信以上那些数据并不假，如有出入，也相差不大。
然而，腾讯确实值得为自己这些看似很好，却非常糟糕的表现好好反省一下。
腾讯太过于相信自己的庞大用户，太认为这些用户具有的价值了，我先用数据和体验来说明一下。
最新的数据表明，C2C市场上，拍拍以9%的份额占据第二，易趣则跌落到第三，份额为7.2%，而老大淘宝则继续保持了增长，达到了82.95的份额，市场几乎被这三家瓜分。拍拍好不容易到了第二，值得拍拍好好庆贺一下。
在正式推出之前，拍拍从2005年9月12日开始试运行了半年，到2006年3月13日正式对外运营。我非常有幸成为了拍拍的第一批用户，我大约是在05年9月15日左右注册了一个拍拍账户，不过，那时候，手头没什么资源，没怎么用过拍拍，闲置了好久，直到最近我有一个闲置的打印机，想卖掉，才想起我的拍拍账户来，正好我这段时间也在研究腾讯，所以，把东西挂到网上开卖，体会一下拍拍的购物。当然了，由于我的出价非常合理，东西非常好，还是有10个人看了我的东西，并有人把它买了下来。从我到网上Copy了一个图片，抄了一段打印机介绍文字把打印机挂到网上，到有人出价拍下用财付通付款到财付通，到我叫快递公司发货、到买家收货确认财付通打款给我，到我回评买家结束交易，整个过程是3天时间，交易还算顺利，没有什么麻烦。
稍微体验了一下拍拍的功能，其实说来说去，跟淘宝没什么两样，只不过多了对QQ的支持，多了QQ面板设置、Q-zone设置等宣传平台的设置功能。这些功能方面的东西大致上没有多少区别，我没有详细去考究了，相信拍拍再怎么做，也不会超出淘宝的框框架架，即使有超出，也不会是富有革命性的变化。我不用当测试员来测试拍拍的功能与淘宝哪个好，因为，早已有非常多的电子购物用户完整地把拍拍与淘宝给测试过了。
拍拍从正式上线到现在，经历了两个对拍拍非常有利的事件。
1、淘宝推出“招财进宝”计划。这个事件闹得沸沸扬扬，拍拍趁机推出了“蚂蚁搬家”计划，趁火打劫了一番，后来演变成了淘宝与拍拍双方的公关了，后来淘宝在公证处的公证下由网民投票决定“招财进宝”的去留，最终淘宝还是比较妥善地解决了这个问题，拍拍从淘宝的内乱中火中取栗，小获收益。商业上没有什么道德可言，从这样的事情上我们可以看得出。拍拍获得了一次发展机会。
2、易趣被Tom并购，进行闭门思过，进行系统改版，将国外服务器转换成国内服务器。易趣经过长达9个月的沉寂，终于在最近推出了新的C2C平台。而这几个月的时间，易趣的份额不断下降，一部分被淘宝蚕食，另外一部分则落入拍拍的腰包，拍拍也获得不少的发展。
到现在为止，我们看到一年半的拍拍，终于在腾讯所认为的庞大QQ粘性用户，有着客户端终端优势的情况下，获得了市场9%的份额。
以下是最近正望咨询（吕伯望）发布的07Q1的市场份额调查数据（我们假设其调查数据准确，可以依据）：
“计划增加投入、减少投入或关闭现有店铺的京沪穗卖家中，淘宝卖家在这三项的比例分别为25.2%、5.6%、7.4%；拍拍分别为16.1%、5.8%、11.7%；而易趣为10.3%、10.7%、26.1%。报告称，这一数据预示着易趣将进一步衰落下去。”
从这些数据来看，我们看到拍拍即使依托庞大的QQ用户，也依然没有吸引人去开店的吸引力，而淘宝虽然占据着80%几的份额，按理多少得分拍拍一点吧？可是很令拍拍失望。而以上数据还须扣除双店运营（即既在淘宝开店又在拍拍开店）的店主。那么拍拍的实际吸引力是多少？没多少。
据拍拍负责人湛炜标介绍，在2007年4月的时候，拍拍的用户已达到2500万，而淘宝为2700万，他说，用户数超过淘宝是必然的，按道理来说，到现在9月份了，应该也早超过淘宝了，我相信拍拍的推广能力，这区区200万用户肯定是小菜一碟。那么按最新的市场份额来算，假设淘宝与拍拍用户数相等，那意味着拍拍9个用户才能产生淘宝1个用户的交易额，而拍拍的这些交易额却比易趣在06年Q1的还少，这又意味着什么，我们可以在此就不必言明说是讽刺拍拍了。
实际上从调查中以及论坛、博客等地方搜集过来的用户反应来看，淘宝是大多数用户的选择，对淘宝虽然也有不满之词，但多数使用淘宝还是满意的。从商品种类、商品数量、人气度、用户界面、操作便利、信誉评价、交易保障、支付物流、客户服务、商业文化等这些基本的功能上我不想多说什么，拍拍抄得很完美，甚至抄得更好，如果从这上面看淘宝与拍拍，那两者几乎没有太多区别，而拍拍的用户似乎更多，而且有QQ和Q-zone的宣传平台，照理拍拍应该超过淘宝才对。但以上各个方面淘宝都有着高出拍拍很多的好评，因此，淘宝继续地领涨着C2C电子商务，继续扩大自己的优势，继续压制拍拍。
那么，业界及我对拍拍非常失望的原因是什么呢？倒不是因为拍拍的份额不够多，而是因为腾讯的气焰过盛，老感觉自己手握重兵的心理，以及不考虑用户需求的事实和运作的结果。
实际上，腾讯之所以会全面铺开业务，之所以会遭遇游戏失败的寒流，之所以会在淘宝面前抬不起头，正是因为腾讯过分自信自己手中的QQ用户，太拿这些用户数当一回事了，以为有了QQ用户就会“插跟扁担都开花”，对，王雷雷是说过这么一句“羡慕”腾讯的话，但腾讯千万不要太当真了，人家恭维的，是贬义词，说的就是拍拍其实就是一根扁担，哪是什么栋梁。
我相信，腾讯在推广拍拍的时候一定没有好好地研究过用户需求，冒失地进来，虽然取得了9%的份额，虽然运营百天即进入世界网站排名500强，但那又说明了什么呢？照易趣的暗淡和腾讯的用户数量以及腾讯那么满满的信心，腾讯今天的情况完全是失败了。我认为，腾讯遭遇如此情况是必然的。
1、腾讯有大量QQ用户是没错的，但这些用户之间的关系是什么，腾讯却没有搞清楚。
2、社区与商业区的区别是什么，腾讯没有搞清。
3、商业是什么，腾讯没有搞清。
我来分条陈述拍拍失败被淘宝压制的原因。
1、腾讯QQ用户的关系是强关系！因此腾讯在做QQ秀等增值业务的时候很得心应手，因为QQ用户展示自己的形象给自己的好朋友看，获得朋友的夸赞或羡慕是能满足用户的心理需要的，这种熟悉的人群关系不依靠利益维持，是一种很强的固定关系，这种关系发展下来是非常可靠的人际关系，人们在这种关系下最重要的是取得心理上的满足与需要，因此展示虚拟形象等能满足用户心理需要的增值业务在这种强关系的基础上发展很快。然而，电子商务却恰恰是一种弱关系！商务需要靠利益关系维持，在明确的利益之下，做生意是更容易的，商业的目的就是为了实现双方的利益目的，而如果在强关系的基础上进行商业行为，则双方利益的满足程度都将降低，卖方可能损失金钱，而买方可能损失情谊，这对双方都是不利的。所以，在现实世界中，如果涉及到商业行为，都会回避这些强关系的干扰，因为弄不好生意不成仁义也不成就会很糟糕。所以，商业行为中，只有做生意做成朋友，而不会有做朋友的生意，这点是决定性的。
体现在QQ中，腾讯认为将拍拍的购物信息显示在面板上会有人感兴趣吗？有，那大多是好奇，但不会是想购买。QQ上要么是很好的同学朋友，要么是随便聊聊的人，要么还有很多陌生的不认识的人，这些人无一会产生购买的想法。同学朋友不会购买，因为一旦购买，就会担心产生后顾之忧，怕影响双方之间的关系；随便聊聊的人不会购买，因为你们平时聊聊天很开心，没有其他想法，但一旦产生购买关系之后，就会由普通朋友关系变成买卖关系，这种买卖关系是需要承担责任的，所以双方关系可能由于不慎而受到影响，为了规避这样的事情发生，随便聊聊的人也不会产生购买的冲动；陌生人更不会购买，你加了他，这么久了你连话都没跟他说过两句，更不用说买你的东西了。所以，你看，腾讯，你是否做过研究呢？我相信我的判断，一股淘金子的冒进主义冲动了腾讯。
2、什么叫社区，什么叫商业区，我想腾讯也不清不楚。作为一个将要做生意的人，他将会把店子开到哪里？是开到没有什么店子的社区还是开到商业区去？我想，在一般情况下，此人一定会将店子开到商业区，即使租金要贵很多，竞争要大很多。为什么？
其实我们不要认为店子多，竞争多就是坏事，相反，这是好事。
一、店子多，商品多，对购物者的吸引力是增大了的，购物者会选择去商业区购物，而不会选择去社区店购物，因为店子多，购物者可以有所比较，能挑选到自己需要的，因为购物的时候，除了明确的某种东西（比如说要买一罐可乐，你只能买百事可乐或可口可乐，所以社区店通常就以这类明确的产品作为主营产品）外，多数人不会有准确的想法自己到底要买的东西是什么样的，多数买东西都是比出来的；因此，你也可以理解为什么一个皮具市场里可以聚集上千家做生意的商户，而他们做的都是皮具生意。你如果要采购皮具，你一定会选择去皮具市场，而即使你身边有一个店子可以满足你的需要，你也可能不会去买。
二、店子多，人多，去的人就会越来越多，不管是来买东西还是不是来买东西。人有一种乐群心理，人们喜欢聚在一起，这样热闹，想想为什么闹市区总是市中心商业区？是因为他首先作为中心商业区然后才成为闹市区。有看到过闹市区没有大型商业中心的没？中心商业区天然有一种吸引力，人们即使喜欢在人少的环境中休息，但却会喜欢在人多的环境中购物。商业中心区一定配备了比较完善的购物环境和各种设施。而事实上，还会有很多人，来这里仅仅是想来走走看看，而不想买任何东西。
三、店子多，商家的竞争就会激烈，消费者获得实惠的可能性就更大，因此，作为精明的消费者而言，他会选择店子多的地方。货比三家不仅是精明消费者的行为，更是一些人的爱好，这就叫购物。
四、店子多，对外的整体影响就会加大。比如上海南京路，我们虽然不知道他到底有多少店子，但我们肯定可以推测他那的店子一定比五角场要多，因为南京路成了商业街的代名词；比如深圳华强北，我们买手机应该不会跑到哪个小店里去买吧？我也相信有人开店也绝对不会在社区里开个手机销售店，他绝对会选择开到华强北去，即使华强北做手机生意的可能已经上万户。因为，人们买手机都会第一就想到去华强北。
那么，腾讯所占据了这么多用户的地方叫什么呢？这叫社区。腾讯近期的战略“大品牌，大回响”战略是正确的，加强社区建设是腾讯能做到的；但作为一个商业区，腾讯的社区就不大合适了。不仅淘宝占了先入的优势，拍拍还进行抄袭模仿，更把自己降格了，根本就形不成商业区。淘宝就是一个商业区，有着商业区的鲜明特征，而拍拍的出路只有进行创新，像当初淘宝完美地解决了购物的支付问题，才在免费策略配合下把易趣打得一蹶不振，拍拍的抄袭和模仿只能越来越加强淘宝的中心地位，根本奈何不了淘宝。
3、什么是商业？我估计腾讯只恐怕是不清楚的。
商业不是一群人在这里就可以有商业。商业是带有一个明确目的的进行利益重新分配的行为。关键点就是：目的、利益、重新分配。但从腾讯的策略来看，从腾讯过去说免费多长时间、搞什么蚂蚁搬家等等，腾讯仍然是一个初级玩家，对商业不懂。
腾讯能说出拍拍免费的目的是什么？我估计恐怕是说不出。要说也绝对是说淘宝免费啊，易趣因为收费被淘宝击溃之类，所以我们要免费。如果是因为这样的原因，我认为拍拍不如不运营了，老活在淘宝的阴影下，那多不爽快，还搞出“蚂蚁搬家”这样让人耻笑的趁火打劫的事情来。淘宝现在已经进行品牌店直销了，拍拍还踏步在淘宝今年年初的水准，这样人家更新一下你就改一下，何时才能赶到头啊？遥遥无期的。
为什么免费？第一、用户进行商业活动，来拍拍的目的是为了赚钱而不是无聊，免费的动宾搭配的焦点是费用，基于费用的目的；第二、用户的利益就是尽量少的费用产生尽量多的收益；第三、重新分配的含义就是免费意味着拍拍不参与分配，减少了中间环节损耗。因此，从用户的角度考虑，拍拍进行免费策略是基于商业的目的。
这样来理解拍拍的免费，才是真正从用户的角度来考虑的，否则，拍拍永远是竞争不过淘宝的。因为淘宝懂得要让用户赚钱这个根本目的，因为淘宝懂得他们做的是商业，因为淘宝是从用户的角度出发的！而拍拍仍然很肤浅地以为腾讯的用户数量如何如何！拍拍永远是从他自己考虑，可以做过淘宝吗？不可能。
凭什么叫QQ用户去拍拍买卖东西?
真不太好说腾讯。有时候觉得他默不做声是踏实务实，可到头来一看他出来的东西，却相当让人失望。当然了，腾讯自己肯定会认为是务实的，因为这能让腾讯节省大量的费用，获得不少的收益，然而，腾讯的务实就如我在“互联网的务实主义”一文中所指出的，这是主观上的务实，而如果要求得长远发展，需要客观务实，也就是以用户需求为中心，但腾讯做的从来就是以自己为中心，却号称是为了满足亿万用户的需要。
拍拍目前的失败是个很典型的例子。
你说，用户用淘宝用得好好的，你开出一个拍拍来，是满足QQ用户的需要了吗？恐怕未必。淘宝难道就没满足用户购物的需要？QQ用户难道就不会用淘宝？拍拍不过是为了满足腾讯赚钱的欲望而出来的一个冠冕堂皇的产物罢了，谈不上哪个用户需要拍拍。
而如果拍拍真的认真考虑了用户的需要，进行了电子商务上的创新，或者给出了更好的商业模式能让用户更好地开展网上购物，这样才是真的满足需要，而大家看看拍拍，除了Logo不同，跟淘宝又有什么两样呢？你能说腾讯是为用户考虑吗？太悲哀了。
拍拍被压制是必然的，且不说淘宝是非常有经验的电子商务运作高手，就从拍拍以自我为中心，不从用户的根本利益的出发点来说，拍拍永远别想超过淘宝，超过了淘宝除非淘宝不干这个了，有QQ又怎样？有QQ用户又怎样？用户不会为了贪图这么一点与QQ结合的小便利而去用拍拍。
腾讯老是拿自己的用户量说事，老觉得这个了不得，做什么业务都以亿万QQ用户为前提，这个是非常危险的事情，我不止一次地敲腾讯的警钟，我也非常反感腾讯这样的做法，如果再这样发展下去，腾讯不出几年必定会沦落的。而现在，腾讯又在自我思想的指导下，开展门户策略，真不知道腾讯是否真知道用户需要的“在线生活”是怎样的？腾讯是否有过用户“在线生活”理解的调查，是否有过对“在线生活”的论证，应该从哪些方面着手来做“在线生活”？腾讯品牌策略能构成“在线生活”的一个部分吗？学校、工作、生活，为什么要这样构建未来的服务？抄袭的那些产品是真的是“在线生活”的组成吗？如果整个腾讯产品服务提供的就是一种在线生活的话，那么不用腾讯提供，把各种服务提供商集合起来，他们早就实现了“在线生活”，腾讯这样搞没有意义。不是因为用QQ统一一下就是“在线生活”，而不用QQ统一就不是。
我想，腾讯的这些决策，只恐怕是脑袋一热想出来的吧？有句话我记忆深刻：“无线有XX的盘子，游戏有XX的盘子，电子商务、游戏也不能放弃。”腾讯没有这么多才多艺。你看阿里巴巴至今只做了一件事：让生意不再难做，就专注地做这么一件事，阿里巴巴已经取得伟大的成就，而且为整个社会作出了重大的贡献，而事情却还远远未做完！腾讯的事情就做完了吗？我看就连IM都还没做好，更别说其他的了。
而拍拍，不要再去搞什么“蚂蚁搬家”了，把做人做事的基本功练好，认认真真做人，扎扎实实做事，为用户考虑一切，这样生意才能做得长久。
行商先做人，大成因有德。
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