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[管理感悟]管理感悟：心态篇 harrymeng 发表于 2005-11-1

虽然直到今日，我依然是暂时穷，我的公司依然在艰难地发展，我离成功依然还是那么地遥远，但是我仍然感到幸运与高兴，在反反复复的挫折与失败里我得到是的信心，我看到的是希望，或许我的一生都是象今日这样反反复复地折腾与重启，可我还是乐此不疲，因为这是我自已的选择，我应该算是幸运的，从程序员到技术管理再到企业管理，这一路走过来坎坎坷坷风风雨雨，得到了一些贵人与朋友的帮助，学到了一些知识，培养了一些能力，总结了一些经验，尽管这些东东在前辈们面前显得微不足道，但对我而言是弥足珍贵的，我愿意以文字的形式与朋友们分享与交流。 第一部分我们先来讲一讲心态方面的，伟大的前中国男足主教练米卢先生在中国任教期间不仅仅带领中国男足史无前例地走进世界杯，取得了很大的成功，而且最重要的是他带给中国快乐足球的概念，让死气沉沉的中国足球焕发新活力。米卢的“态度决定一切”已成为人们的至理名言。在复杂肮脏的中国足球环境里米先生自始至终都能保持乐观积极的心态，这种境界是许许多多的国内教练也许永远都不能达到，多少年了，中国男足屡战屡胜，好象扶不起的阿斗，最大的原因就是心态，其实技术、身体、战术等等与很多对手都差不多。下面就让我总结一下有关心态方面的一些体会，希望对你有一点点的帮助。 一． 沉着冷静； 这是众所周知的词语，几乎在每一本励志方面的书里都会找到这个词，我们的父母我们的老师我们的领导也不至一次地向我们提及这个词，这说明它的重要性，也说明它的不容易性，我们很多时候的表现并不是我们预想中的那样，这是痛苦的缘由之一，因此我也只能说：我们尽最大努力做到沉着冷静。考察一个领导者的能力，往往不能看他在顶峰时期或平常时期的表现，而应看其在困境中的表现。如果在危机之时，他能够陈脚不乱，冷静决策，并能保持稳定乐观的精神状态，那么我们可以断定，这个企业不仅仅能走出困境，而且必然会迎来更好的发展时期。相反，如果在危机之时，他自已先乱了陈脚，手足无措，那么无论他过去学了多少的管理模式，技术或理论知识有多么的深厚，我们也同样可以预见，公司未来的前景不容乐观。实际上，面对艰难险阻，急躁是解决不了任何问题的，没有根基，沉不住气，就无法做出冷静准备的判断，我们应多分析原因，分析环境因素，组织头脑风暴，与员工或专家多交流沟通，竭尽全力寻找对策。 二． 思想专注； 专注于一个理想，专注于每一个目标，专注于每一件事，在不忙碌之时，我们的想像力往往很丰富也很混乱，有时总喜欢设想一些荒诞不稽的可能性，这些胡思乱想就好象传说中的妖精，会掏空我们的思想，摧毁我们的行动力与意志力，这是很严重的事情，我们真的不必去设想任何无关的遥远的东西，我们要让自已忙碌起来，让思想变得专注与敏锐，做一些有用的事情。 三． 学会妥协； 先来讲一个故事: 以前有一位道行非常高的静修道长，每天都要在傍晚喂他的狗。他的狗的名字很奇怪，叫做“放下”。静修道长在为“放下”送饭的同时，总是念念有词地唤着:“放下！放下！” 徒弟们觉得很奇怪，就问道长:“为什么要给狗起‘放下’这个奇怪的名字？”静修道长不语，让他们自己去悟。徒弟们就观察老道长，终于发现：每天当道长喂完狗后，就不再读经学道了，而是自己到院中打打太极拳、悠闲地散散步或者看看日落，惬意地享受生活。徒弟把观察的收获告诉了道长，静修道长微笑地点点头说：“你们终于明白了。其实我在叫狗的时候，也是叫自己‘放下’，让自己放下许多事情。因为人们不可能在一天内做完所有的事情，你只要将一天中最重要的事情做完就已经很好了。” 我们生活在这个尘世中，放不下的事情太多，累积多了，便成了一种压力，有时也会因为放不下小的而失去大的，在许多事情或矛盾面前，我们要学会妥协，将精力放在更有价值的事情上，不与小人小事纠缠不清，这才是明智之举。争一丈不足，让一寸有余，有时候，与他们妥协，其实也是一种自我解脱。 四． 承认错误； 众所周知，金无足赤,人无完人.人生一世,错事万千. 每个人都或多或少的有这样或者那样的缺点或错误，关键是要诚实正直地面对这些缺点与错误，作为一名管理者，在错误面对坦率承认，不仅不会丢面子，反而能赢得员工的信任与爱戴。所以我们必须保持谦虚和开放的心胸，愿意接纳各种不同的看法，鼓励员工大胆直言，以便随时纠正自已的错误或工作上的错误。 五． 承担责任； 国内很多企业的领导很聪明，出问题的时候总是能很巧妙地将责任推卸到别人身上，如果你遇到这样的LEADER，那真是一件不幸的事。勇于承担责任的领导不仅让下属有安全感， 而且也通过自已的勇于负责，使下属进行反思，进而发现自已的问题，并勇敢地承担起他所应承担的那部分责任，这样的结果是使问题解决起来会更加迅速与清楚。因此，当问题出现的时候，无论问题有多严重，领导者都应该有勇气站起来对大家说：让我来为这件事负责。 六． 保持乐观；         这一点不用多说，相信大家都理解。悲观者，往往先被自已打败，然后才被生活与别人打败，而乐观者，先战胜自已，然后才能战胜生活与别人。作为一名领导者，在任何困境中如果保持乐观积极的心态，那么对员工将具有神奇的激励作用， 七． 正面思考； 叔本华说：事物的本身并不影响人，人们只受自已对事物看法的影响。也就是说，对某一客观事物，你有什么样的看法，就得到什么样的结果，可见，我们对事物的信念、评价以及解释决定了事物发展的结果。这听起来有点哲学，我最怕哲学，我到现在还不完全理解 “真即是假,假即是真，空即是色,色即是空” 诸如此类的句子，如果真是这样，那以前所写的CODES就全有问题了，SRC中的布尔值（true与false）就失去了功效。其实叔本华同学可能是希望我们学会凡事做正面的思考，遇到事情不要先想有什么困难也不要先设想有什么不好的结果，而应先想会带来什么正面效益，我们必须在困难中看到光明和方向，只有乐观的精神和坚定的信念才能产生热忱与追求，激发勇气和潜能。 八． 学会分享； 在信息时代，企业与企业之间既是竞争又是合作的关系，市场上流行“双赢”这个词，想毕就是这种关系发展的结果。干我们这一行的都知道intel与microsoft,这两个公司是最典型的例子，intel的CPU发展速度越快，microsoft新的os才能有用，同样的，microsoft的os开发得越好越先进，那么intel的CPU才真正有用武之地。在这个信息爆炸的年代时，如果不及时分享成果，那么你只能眼睁睁地看着自已的成果化为乌有，甚至会有很大的损失。学会分享，学会分担，取长补短，优势互补。 九． 控制情绪； 人是情绪的动物，总会对某些事有强烈的看法，喜欢这个人，讨厌那件事，但我们不能随便发泄，那会破坏人际关系，甚至会四处树敌，我们必须学会掌握自已的情绪，做情绪的主人，我们需要有包容对手避免冲突的修改，这样可以化解矛盾和冲突，避免两败俱伤，也能赢得别人或员工的尊重与佩服，对于树立自已的形象作用不可低估。 本来打算写十大的，但实在是凑不足，小弟经验有限啊，这种文章我自已看了都感到恶心，它太教条主义，好象自已高高在上，给大伙讲课一样，我并不喜欢这样，如果对于有不良的影响，还希望谅解谅解。 [管理感悟]管理感悟：修炼篇 harrymeng 发表于 2005-11-12 上一篇阐述了在管理过程中需要具备的心态，这一篇我们来讲一讲管理者如何修炼自已的能力？从事任何职业的人员，都有一个学习与锻炼的过程，正确的学习与锻炼方法不但可以学得更快，而且所付出的代价也会较少。我在写这系列文章时，也就是一个学习与总结的过程，坦白地说，我还年轻，并无丰富的管理技巧与经验，但我有一个优点，那就是善于观察与学习，这使得我具备了一丁点的理论知识，可要真正地实践起来并有好的效果，那还需继续努力。 做事先做人，做人先修心，这是众所周知的道理，中国式管理哲学的最高境界是：内圣而外王，通俗地说就是要想成为某一领域的佼佼者，必须从自身的内在修炼与提高开始。一个优秀的管理者应是知识、见识，胆识即三识的结合体，现代企业制度健全，人才济济，竞争异常激烈，对管理者的要求也越来越高，我们不仅仅要具备丰富的专业知识与管理经验，而且还要有执掌天下、气吞万里的大气度。话虽如此，工作中的我们无论是个人素质还是管理能力，都存在着各种各样的不足，很多时候我们都很难做到让所有的人都满意，就用我自已来作个比方吧，我现在存在一些关键的不足： （1） 知识结构仍以专业领域（计算机业）内的东西为主，目前未能开阔视野，向更多的通用领域扩展，因此与客户或员工讲的，大多也是IT，软硬件诸如此类的，涉及面少而窄； （2） 工作方式仍停留在个人努力的层次，而未能真正做到依靠TEAM的力量去实现工作目标，尽管我们公司也有很多个部门或工作组，大家也在团结协作，但在这些TEAM里我总感觉某一两个人的能力特别突出，是依靠他们带领大家去完成工作，这与真正上的团队合作是有差别的； （3） 我的视野与焦点仍集中在某些自已感兴趣的工作上，没有完全向管理工作转变，实际上国内的企业也很难做到这一点，我们没有纯粹的管理，任何的管理工作都是从实际的工作任务上开始的，对于这点，我一直很矛盾，现在还未能理清楚； （4） 本身的角色仍停留在技术性和专业性强的领域，并以此为荣，而没有向管理者的身份转变； （5） 表里如一，无法控制自已的情绪； …… 以上是我的一些反省，写后感觉很爽，就好象在赤裸裸地注视自已，这是需要勇气的，其实有时候意识到不足也是一种动力，它会让我们努力地完善与提高，并尽心竭力去接受多维的观念冲击，不断地拓宽自已的视野。 上一段主要是阐述管理者必须意识到自已的不足，并努力内圣，这一段我们来讲一讲实践。我一直以来都很欣佩邓小平同志，他强调实践是检验真理的唯一标准， 他提出的伟大理论使中国改变了新面貌，中国从此走向新的一页，走向富强！管理是实打实的事情，它既不是一门艺术也不是一门科学，而是一种实践，它讲究的是管理结果，而不是制度与规范，实践开拓人的眼界与见识，培养分析问题和解决问题的能力，也不断地纠正各种错误的认识与看法，是人走向成熟与成功的重要推动力，我们的经验与智慧都是来自于自已的经历与实践，生搬硬套只会适得其反，因此任何企业的成功，都不可能为自已提供现成的、可行的实践经验，管理者应能够深刻洞察企业所走过的道路，以及企业将在面临环境的具体情况，根据这些来制订有效的管理方针与措施。 有关修炼的最后一点是： 学习。人的一生都在学习，活到老学到老，这有点夸张，但至少说明了学习的重要性与长期性；我们不仅仅从书本上学习，而且还要善于向别人学习。一个管理者进行管理伊始，或者刚刚来到一个新的工作环境，要提高自身的能力与水平，向榜样学习是一条捷径，在学习的过程中，通过仔细观察，来学习他的风范与仪态，他如何带领部属，如何处理人际关系，如何运用时间，如何面对压力，如何充实自已等等，我们千万不能自持高明，更不能视请教为一件可耻的事，我们只有持续的学习，才能让自已不断地成长，企业也才能健康平稳发展。 无论工作还是生活，我们总会有不同的目标，如何制定目标并在这些目标中保持均衡，而不至于畸经畸重，是一门非常高明的学问，如果目标过于单一，追求过于痴烈，生活会失去平衡，从而导致起初追求的目标难以达到。在这个争功近利的信息时代，我们听了太多的过激的话语，什么“今年要实现1000万的目标”，“我们要在三年内实现上市”等等，这种过度地强调目标，实现起来往往有损于行动与效率，因此我们不能制定过高的目标，更不能在追求目标中过分追求速度，而应沉着冷静地制定合理而均衡的目标。 [管理感悟]管理感悟：思维篇（1） harrymeng 发表于 2005-11-20 在我的文章里出现最多的词语估计就是“思维”二字了，我认为一个人的思维能力是非常重要的，思维是智力的核心，思维能力包含的范围很广，常见的有逆向思维、发散思维、融合思维等等，记得曾经看过一本好象是老美写的书《思维决定一切》，书里强调思路决定出路，思维决定成败，对于企业而言，思维是一种战略资源，它决定企业的管理水平与发展方向。可见思维对于企业管理的重要性，那么在管理的过程中，我们需要怎样的思维才能事半功倍呢？ 1． 创新思维； 现在有太多的管理方面的书藉，书里有太多的管理经验与模式，成功的企业以及成功的经理人不断地出书，真是百花齐放，好象都有道理，可又好象都不实用，其实所有前人总结的管理模式与方法，对处于崭新环境中的企业来说，都只能提供一个借鉴和参考，我们决不能生搬硬套，照猫画虎，而不考虑自已企业的具体情况，活在模式的阴影里。作为管理者必须具有创新意识，要能够根据实际情况与形势变化而采用不同的战略，这样才能增加取胜的筹码。 2． 最重要的是企业的成功而不是个人的成功； 在这个竞争日益激烈的现代社会，管理者仅仅依靠自已的聪明才智和丰富经验来进行管理，已经远远不够了。一个企业要想持续发展，必须是在一个由普通员工组成的管理层的领导下正常地运作，因为一个管理者的个人能力再高，也总是有局限的，在进行决定特别是重大决定的时候管理者的考虑不周所带来的危险，可能会远远地超出他所能控制的范围。作为管理者，我们需要建立有效的决策机制，实行民主决策，让更多的人在决策中起作用，这样才能尽可能地避免自已犯错误，真正成功的管理者不是自已的成就有多高的人，而是想方设法让组织或团队不断提高与完善的人，总而言之，对于管理者来说，最重要的是企业的成功而不是个人的成功。 3． 红花还需绿叶衬； 很多管理者在谈到公司的人才时，总喜欢谈那些优秀的明星员工，对他们青睐有加，而对公司里为数最多的基层服务人员，比如前台小姐，送货司机，客服人员，后勤人员等，未能给予应有的重视与赞赏，这是管理者需要注意的一个事情，我们应明白到，红花再好也需要绿叶的陪衬，只有所有人共同创造的事业才更有发展前景。如果没有基层员工的辛苦工作，企业就不可能兴旺发展，他们也是企业成长壮大的重要力量，重视和尊重这些人，也是企业长期发展的保障。我们不妨多关心他们，在公开的场合多给予表扬，在薪资设计上多关照他们，让他们也能成为表彰的对象，比如联邦快速公司，就曾经以基层员工的事迹为范本打拍摄自已公司的形象广告。 4． 只看见别人的过失，却看不见自已的错误； 严以律己是事业成功的开始，我们在管理中往往会有“严以责人，宽已待人”的毛病，总喜欢责怪员工不努力工作，对事不负责，却很少反省一下自已对员工的态度。作为管理者，是全体员工的表率，一举一动一言一语不仅仅影响自已的形象，而且也直接影响到员工的士气以及公司的气氛，一个人积极向上充满活力的管理者，他的团队也必然蓬勃向上勇往直前，具有很强的战斗力。所以，很多时候我们必须以身作则，严以律己，多反思自已的问题，而不要总拿着放大镜去苛求员工。 5． 一个累坏了的管理者是一个最差劲的管理者； 管理者要管头管脚，但不能从头管到脚。管理的最高境界就是不用管理但各方面仍正常运行。对于一个管理者而言，很多常规和例行的工和，没有必要事必躬亲。在实际工作中，如果特地花时间去协调处理员工应该做的工作，那么这是妨碍，而不是在帮助。我们需要让员工对自已的工作享有自主的权力，这样不仅能使员工充满自信，使团队很快成熟起来，同时也会减轻我们的负担与压力。反之，如果长期束缚员工，那么会造成他们不必要的心理压力，越来越怀疑自已的作用与能力，甚至失去自信，找不到自已在团队中的定位，必定会使他们对工作失去激情。一个聪明的管理者，只做重要的工作，不重要的工作可以利用部属的力量去完成。 6． 有效地放权与分权； 进行有效的分权与放权，并不意味着管理者的权责被剥夺，相反，是加强了管理者的职能。有效地分权与放权，可以能够使管理者从日常繁琐的事务中抽出身来，集中精力与时间去做真正地应该做的事情，比如企业战略的制定、企业高级人才的培养与安排、企业文化的培育等等，而且分权和放权还能调动员工的积极性，培养他们处理问题的能力，对企业更加有归宿感。 7． 什么是最重要的； 国内太多的中小企业，特别是软件行业，将近80%的公司都是50人以下的规模，这些企业往往以某一种技术或产品而生存，其发展方向与企业文化都很模糊不清，这些企业被市场牵着鼻子艰难前行，不客气地说，国内的很多企业真是长不大，到一定的规模就出现问题，长得大的企业多般依靠政府的帮助与支持，你别看现在的XX啤酒、X为技术牛皮哄哄，要不是有国家的挺立支持，他们早就关门回家洗了睡了， 国内的中小企业为什么总长不大？其中有一个原因不能忽视，就是企业管理者往往太看重技术资源，企业结构以及发明创造，而对企业的经营思想，企业精神和企业目标却漠然置之。一个企业要想长远发展，必须有一种清晰的文化与精神，用来保证企业的核心力量，推动企业的持续发展。 待续……   [管理感悟]管理感悟：思维篇（2） harrymeng 发表于 2005-11-20 8． 尊重与支持员工最好的办法是：提供给他们自由发挥、施展抱负的舞台； 无论是从事什么职业的人，都希望通过自已的努力来证明自已的价值，可是传统观念下的管理并不让员工自由地发挥，而是喜欢控制员工的一举一动，不让他们有发挥的机会，要求他们按公司管理者的意愿做事，老板叫他往东，他就不要往西。这样的工作环境是不可能充分发挥员工的才能，也不能充分挖掘员工的潜力，更谈不上创造性地工作了。我们很多人追求的是在争取成功的过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣，以及成功之后的成就感，因此作为管理者，我们的工作主要是指明方向，为员工创造完成工作所需要的条件和资源，而不是控制与限制员工的发挥。 9． 坚持多劳多得的原则； 在企业管理中，激励机制是非常重要的方面。做得不恰当，会让懒散者变得更懒，让上进者失去动力与热情，“大锅饭”现象以及平均主义最好不要在企业的激励机制中出现，我们需要有效的激励机制，奖励并非人人都有分或都一样，而是针对业绩突出的个人，没有业绩或业绩低的员工得到的奖励将很少甚至没有，这样让上进者更上进，懒散者也会变得勤奋。 10． 创造机遇，让员工发挥潜能； 每个人都存在着没有发挥出来的潜力。如果企业不通过适当的管理方式让员工的潜力发挥出来，而到外面去寻找人才，这是一种最大的浪费。一个企业如果真的要发挥员工的潜力，就不要有任何的担心，只要员工能干好，那就放手让他们去做，有时工作难度越大，反而越能激发他们的挑战精神，完成得越好。 11． 远离完美主义；      追求完美主义的管理者无疑是痛苦的，因为有效的管理必须远离完美主义，而要针对企业内个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对，多元化管理。众所周知，任何企业都是由不同性格、不同需求、不同生活经历的人组成的，社会的混合性、庸俗性、复杂性同时被包括在里面，在这样一个复杂的企业环境里，管理者如果一心要追求一个理想的完美境界，那简直是异想天开。 12． 营造一个快乐、进步的环境； 现代企业强调以人为本的管理理念，尽力将个人的梦想与企业的远大目标结合在一起，企业的成功也就是每个员工的成功，致力营造一个快乐、进步的环境，让管理者与普通员工之间可以自由自在、诚实地沟通与交流，制造平等的气氛，这是一种聪明的做法，在一个宽松的工作环境里，工作的效率往往大大地提高。 应该还有很多阿蒙没有想到的管理思维，以上这些也只是进行了浅薄的分析，部分观点也是阿蒙看书的一些收获，说实话我并没有能力去创造某一种新思维出来，我的能力在于总结与吸取前辈们的优秀经验，我想如果我真能做到这一点，就足于享用一生了。

[管理感悟]管理感悟：用人篇 harrymeng 发表于 2005-12-24

一个企业一个部门都是由不同的人员组成，每个人都有自已的优缺点，用好了企业或团队生机勃勃效率显著，用错了企业或团队死气沉沉效率低下，可以这么说，用人是管理工作中非常关键的一个环节。下面就让我们从几方面来阐述一下我的观点。 （1） 知人善用； 关于这一点有太多的BOOKS太多的EXPERTS进行了大量的论述，在这里，小弟在这里强调一下，说明其重要性。作为一个管理者，必须了解TEAM里每个MEMBER的长处与短处，给每个人安排适当的位置，并按照员工的优缺点做机动性调整，让TEAM发挥最大的效能，只有这样，才能创造一个组织协调、结合密切的工作环境，公司HAPPY，员工也HAPPY。 （2） 品德重要还是才能重要？ 面试员工时，我们很注重他们的基础知识、技术水平、思维能力、创新能力以及团队精神，而往往忽略了他们的道德品质，我们常常说做事先学会做人，强调了一个人才的道德品质是放在第一位的，其实落后并不可怕，可怕是不再追赶，失败并不可怕，可怕的是不再奋起，别人瞧不起并不可怕，可怕的是自已瞧不起自已。 （3） 资历重要还是能力重要？ 在我国很多的企业里，倡导着一种“以人为本”的管理方法，但大多是以人的资历为主，即员工在企业的工作时间越长，资格越老，工资越高，职位也越高，新员工进入企业后，工资待遇职位按照资历逐年平稳上升，可以说资历成为了这些企业提拔干部与提高工资的标准。这种标准不仅不符合用才的选拔机制，而且容易造成内耗，有能力但资历尚浅的优秀人才没有得到合理应用，所以作为管理者，在企业内部必须建立科学合理的人员选拔机制，打破资历的限制，不拘一格选人才，绝不能因为某一个人在某一岗位上干得时间长推断其一定能胜任更高一级的职务。 （4） 切勿以貌取人； 通常外表英俊漂亮的人在社交场合有一定的优势，至少给你较好的第一印象，毕竟爱美之心人皆有之，男人见到靓女，女人见到帅哥，难免多看两下养养眼，但如果这种心态用到人才的甄别中，那就不切实际了，一个外表英俊漂亮的人，其他方面不一定也是优秀的，呵呵，我不是嫉妒俊男靓女们，尽管俺其貌不扬，但还是有信心面对观众的，如果你是一个管理者，特别的一个MAN，千万不要一看见艳丽出众的MM，就不管她何才何能，都要尽收门下，呵呵，那就危险了，虽然具有养眼的功能，但工作要努力与专注，光顾着养眼，小心得红眼病，呵呵，扯皮了那么多，我的心都有点痒了，大部分的男人都是一种好色的动物，我十有八九属于这个范畴，但我们必须摆脱以貌取人的用人方式，对于任何一个人，只有内在的实力即所谓的内在美才是可靠长久，值得追求与尊重，尽管外在的容貌、身材、风采和权位、财产等也很诱惑人，可内在的品德、学识、才能与真诚、自信等给人的感受更加有魅力，如果兄台还不明白的话，请去咨询诸葛亮，他应是这方面的EXPERT。 （5） 一位出色的人才能顶50名平庸的员工; 人们常说:三个臭皮匠抵得上一个诸葛亮，这真是扯蛋，朱镕基总理在位时一直精简部门与人员，所以就算抵得上，一个人可以达到的效果，为什么要三个，显然是多余的。前些看过两本盖洛普的BOOKS《现在，发现你的优势》《首先，打破一切常规》，书里讲到一个很重要的观点，作为管理者应将大多的时间花在出色的员工身上，而不是花在表现不佳的员工身上，从许多国人的想法出发，认为是要将大多的时间花在表现不佳的员工身上，因为我们总认为，协助表现不好的人改善绩效是主管的责任，从我自已的思维出发，我是认同盖洛普的观点，我们努力去引导这些出色的员工走向高效能的领域，同时让他们成为其他员工学习的榜样，来带动整个TEAM的业绩发展。记得比哥（比尔盖茨）说过：“如果把我们公司顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司”。 （6） 没有开除过员工的管理者，不可能成为卓越的管理员； 管理者对于处理表现不佳的员工不能拖泥带水，必须果断大胆地应用职权，让不合格的员工离开，当然首先要主动沟通尽力协助员工克服困难，看是否能通过调换岗位促进员工走向正确的道路，这样做无论对员工还是对于TEAM都是百益而无一害的，因此作为管理者，适当的时候必须扮演黑脸，痛开杀戒，不要痛心疾首，也不要愧疚，因为那是软弱无能者之行为。 （7） 士为知已者死； 这是一句中国的古话，相信大伙都理解得到。人都是有血有肉有感情的，感情的力量是伟大的，爱情只是感情的一种，呵呵，我们都渴望被人理解与尊重，在企业里得到领导的赏识与鼓舞，会激发你自身极大的热情和潜能，因此作为管理者，我们必须明白，一个尊重员工的领导，员工没有理由不尊重他。要想做一番事业，将公司做大做强，必须聚集一批人才，并要求我们心胸似海尊重人才。     以上只是小弟对用人方面的一些总结，记得《天下无贼》电影里黎叔最经典的一句话：21世纪最珍贵的是什么？是人才！因此谁能吸引入才、培养人才、留住人才，才能在二十一世纪的全面竞争中取得更大的辉煌。