项目管理实战课程总结

参见了两天的《项目管理实战》课程，学到很多东西，这里做一总结。

1. 项目的过程：

立项------重要需要做的是：明确要解决一个什么样的问题，得到目标。注意：这个阶段的核心是搞清楚“问题是什么”，problem-----》objective------>requement

计划------主要是依靠工作任务分解图（WBS），最好工作量评估

执行

监控-----风险管理

结项------总结

在以上的项目的5个过程中，结项很容易被漏掉，项目经理在操作过程中要严格的坚持

2. 项目的操作过程的把控

任何一个项目都是在：质量，预算，时间（QBT）之间平衡，要搞清楚每个阶段什么是最重要的

3. 团队管理

一个团队基本要经过4个阶段，而且四个阶段可能会随着环境的变化相互转化

1. forming阶段：

特点    ：这个阶段项目组刚刚成立，成员之间互相不熟悉，大家都不愿意发表自己的意见和想法

要做的：directing，项目经理规避风险，提出方案让大家熟起来，敢于所处自己的真实想法

2.stroming阶段：

特点：这个阶段团队成员已经熟悉，但是在合作过程中出现很多的矛盾，大家互相职责

要做的：coathing，项目经理要多多给予大家指导，这个阶段切忌项目经理直接参与矛盾成为矛盾的中心

3. normal阶段：

特点：团队成员之间已经合作很顺畅，能够比较好的合作

要做的：supporting，项目经理这个阶段主要是给予项目成员以支持，授权

4.performing阶段：

特点：这个阶段团队已经取得了一定的成就，大家的积极行都特别高，合作顺畅

要做的：delgating，项目经理多多得争取荣誉

一般项目都是按照1，2，3，4的步骤进行的，项目经理要推动1，2阶段尽快的开始和结束。阶段2和3之间容易出现反复的转化，有新人加如团队时也有时会转化的1阶段。

特别注意：在团队管理中，项目经理从一开始要制定规则，并持续的维护规则，让团队成员发挥自己的作用，不要让自己成为风暴中心，跟不要自己替团队成员完成工作，对于有问题的团队成员要多多的给予指导。

4，干系人管理

干系人（stakeholder）：指与项目利益关系的个人或组织，这里的利益关系是中性词。

1. who are stakeholder （识别）

一般来说有如下的干系人（目标不通干系人不同）：

用户，boss，财务，team，客服，supplier，customer，行业监管者，运营商，竞争对手

2.what it for me

他们最关心什么东西-------主要是QBT三方面

3.Their power and attitude(他们的影响力和态度)

操作是可以通过打分机制来衡量，影响力：0~5      态度：-5~5

4.My power

要解决问题得知己知彼，先对干系人分3类：

AU：authority，最这些干系人都控制权，主要表现在有考核权，任命权等方面

IN：influce，这些干系人可以通过方法进行影响，方法主要有：权威，承诺与一致，互惠，稀缺，喜好，社会认同（参考《影响力》）

AP：Appreciate，这些人没办法改变，只能密切的关注，防止发生问题

5.Strategy（对策）

经过以上4个步骤的分析，要拿出结论得打计划，主要有两个方面：沟通计划（对IN）通过沟通去影响他们。风险应对计划（对AP）防止出现措手不及的情况。

PS：项目管理实践中实际上是处理人与人之间的关系，所以要更多的积攒RP，成就好事。对于领导要多多让其做”锦上添花“的事情，不能指望领导对项目”雪中送炭“。要更多的提升自身的修养。