Groupon创始人Andrew Mason接受访谈
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喷嚏小编 发布于 2010-12-12 13:35:00
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在Groupon正式拒绝Google的收购条件才几天后，其创始人Andrew Mason就接受了一次公开的访谈。在这次访谈中，他拒绝透露与Google结姻失败的原因，但是他就自己创建Groupon的过程分享了许多此前并未为人所知的故事。
Rose：简单谈谈你对Groupon的理解。
Mason：我们最棒的地方就是不断的带给消费者发现的乐趣，让他们每天早上一起来就想知道今天又有什么好玩好吃的。所以去不断的给消费者带去惊喜就是我们成功的很重要的因素，没有人会不喜欢惊喜。
R：你们怎么做起来的？
M：我们是在2008年11月份起步的，最先是在我的家乡芝加哥。其实在我们之前，有另外一个网站已经在做类似团购性质的事了。不过他们的范围更广，除了组织人们一起买东西，他们还组织人们一起抵制某个特定的公司或者举行集会等等。当时我们觉得他们的这个“团体”的想法非常的不错，但是他们做得太宽太泛了，于是我们就创办了一个专注团体消费的网站。
R：于是你们就开始了专注团购和折扣？
M：是的，我们每天都会挑选一款产品，可能是餐厅，剧院或者是疗养，然后以5折或者更低的价格出售给消费者。但是要达成一单团购的话，我们还要设定一个门槛人数，因为只有设定最低消费人数本地商家才会获得较多的顾客，他们也才会提供这么优惠的价格。我们在芝加哥做了有5到6个月左右后开始发展其他的城市，就这样一步一步的到现在我们一个月就能发展30个城市，这些城市遍布全球35个国家，事实上仅仅在上周我们又拿下了4个国家。现在我们的注册用户已达到了4千万。
R：那你们用户的增长过程具体是怎样的呢？
M：今年年初我们平均一个星期增长10万用户，而仅仅在上周我们就增长了300万用户。
R：你觉得你们为什么会增长的如此之快呢？
M：我觉得因为我们能够为许多不同的人解决实际问题。
R：尤其是本地商家这样一个群体？
M：是的，他们以前可从来没有得到过像现在这样巨大的客流量。实际上，他们以前花在网络广告和纸质广告上的推广消费给他们带来的客户流量是非常难以量化的，效果也不是非常明显。但是我们所做的就是去量化他们的顾客流量，让他们真正的知道通过我们这个平台他们获得了多少顾客。我们帮他们搞到顾客，他们能不能留住顾客就看他们的本事了。比如说我们就帮一个直升机俱乐部提供的飞行员培训课程搞到了2500位顾客。
R：能再多讲讲这个故事吗？
M：起初他们当然是预计可能会有1到2百位顾客，但是我们不断的跟他们说要他们做好准备，因为这可不是用百能衡量的。事实上最后我们搞到了2500位顾客。你知道他们做这个事25年了，而这25年间他们总共才搞到了5000位顾客，而我们一次就帮他们搞到了占他们过去25年间一半数量的顾客。真的是太神奇了。
R：是不是因为人们都渴望价值，折扣等等？
M：不仅仅是那样，我认为更应该是对生活体验的渴望。这些人想走出卧室，翱翔蓝天，体验各种类型的生活方式。
R：要不是你们出售这样的产品，他们是不是或许不知道有这样的产品存在？
M：是的，我认为是这样。因为我们既提供最优惠的价格，却又还有一天的时间限制。他们会想，这么好的东西如果我现在不出手，今后再难碰到如此优惠的价格了。
R：在利润上，你们和商家是五五分成？
M：是的
R：他们怎么看？
M：95%的商家都愿意接受，他们还希望再次这样推销他们的产品。
R：对，即便他们不赚钱，他们也会把这看成是一次市场推广机会。
M：是的，我们在拿到本地商家的产品优惠套餐后，就会以幽默的文字对这些产品进行包装，然后以免费的邮件形式发送给我们的用户。我相信即便我们的用户不想买这些产品，他们也会喜欢读我们对产品的文字描绘的。我还有一个很好的词描绘那些有自己特色手艺的小商家：沙子里面的珍珠。因为他们手艺很棒，但是推广做得不太好。所以我们的目的就是帮他们推走那些沙子，让他们的光芒能够照得更远。
R：竞争。人们都说你们面临的最大的问题是被模仿。虽然这也从侧面反映了你们的成功，但是你对这样的情况有没有感到担心呢？
M：现在大约有500家模仿我们的网站吧，第一家出现在09年4月份左右，就连网站的排版布局都和我们的一样。但是我认为我们还是要看数字才能得到一个更加真实的情况。我们一直以来都致力于为消费者提供最好的产品，现在有500家仿制网站，但499家都无法做到。我们仍然是这个行业的领导者。
R：那你认为你们的领先是在体验上的还是在技术上的呢？
M：我认为都有。我们不断的为消费者和商家提供最好的体验。那么Friendsters和MySpaces为什么会做坏呢？因为他们不专注，或是他们太专注竞争了，还有可能是他们整天就想着做你的采访而忘了打理自己的事业。
R：哈哈，千万别这么说。
M：我认为只要我们不断的关注我们的顾客和我们的商家的需求并永远保持着创业之初的激情，我们就能够屹立不倒。
R：除了继续拿下更多的国家和城市，你们还有其他的打算吗？
M：无人驾驶汽车，我们想进入这个领域。
R：告诉我更多。
M：现在真的还没有很多可说的，我也才开始有这个想法而已，但我知道我一定要这样做的。此外我们想要成为一个像Amazon那样改变人们购物方式的公司一样，我们要改变人们在当地购物的方式。现在我们已经看到了一点曙光。
R：你们是小商家的救世主。
M：的确是这样。我们还要构建一个工作环境非常好的公司让员工们能够舒适的工作，并且培养我们的品牌让人们喜欢我们。
R：你们给商家打电话的时候，他们是不是特别激动？
M：是的，我们有时候的产品套餐都够半年用的了。
R：你们单方面确定折扣吗？
M：不是的，我们和商家一起确定。我们每选中一个产品，都会有7个产品很不幸的被淘汰，因为我们规定了每天只上架一个产品套餐。
R：为什么只上架一个呢？
M：我也不太能说清楚。或者1小时1个产品也行，但是那样的话就少了专注度了。我们希望我们的商家能够感受到他们这一天都是在聚光灯下。而不是像其他的网站一样提供很多的折扣产品，让顾客以为满世界都是便宜货。
R：以前有一个很有趣的故事说，有人问过比尔盖茨：“当你的公司做到最好的时候，你会怕什么？”盖茨回答说：“不知道，也许会怕哪里有两个家伙租了一个旧汽车库在里面捣腾一些我从没听说过的东西吧。”你怎么看？
M：哈哈，就恐惧来说，我还是最怕Freddie Kruger（恐怖电影中的鬼王）。而就我的公司而言，我真的希望能够让它改变世界。你可能不相信，当初我们在做Groupon的时候，我们只是把它当做一个配角来做的，因为我们当时还有其他的项目在做，但是我真的没想到眨眼间这个配角竟然就变成了一个几十亿美元的浩大工程。
R：你对社交网络怎么看？
M：这些网站都很不错，正因为有了他们，我们的事业才能以前所未有的速度增长。不过我相信将来还会出现比我们增长的更快的公司的。
R：你觉得未来5年会发生什么？
M：我认为当5年后我走在大街上，如果我不再像现在一样为80%的小商家的生存发展问题感到困扰的时候，我们就可以算得上是成功的了。
R：你觉得你们的网站社交色彩浓厚吗？
M：我们的网站就是基于社交性来创建的，因为我们提供的一切产品都带有社交色彩，比如说电影，餐厅，那些都是朋友们一起消费的产品。
R：现在纽约的瑜伽课也做得不错。
M：是的，人们会向他们的朋友发出通知：我们一起去学学瑜伽吧。
R：嗯，今天非常高兴能和你谈这么多，Groupon是个很棒的公司。
M：谢谢，我也非常高兴能和你分享我的故事。