人件（people ware）

这本书讲什么的？ 人件，是软件工程的范畴，讨论项目开发中的非技术问题，即

人的问题

这本书有什么用 ？提高效率（自己的、团队的），无论你是管理者抑或是普通工

程师，都应该引发对自己的一种思考。


这本书的主要内容、思想：

1. MANAGING THE HUMAN RESOURCE：通过不同角度论述如何管理人（注：所谓智

慧乃是分辨不同的能力）


1）我们的工作并不是像想象中的那么高科技，所以不要太技术狂热，要留些精力

考虑人与人的问题

2）高效管理脑力劳动者的方法：

（1）鼓励犯错误

（2）简单粗暴的管理不会让脑力劳动者有创造性

3）西班牙人理论（殖民方式掠夺财富），英国人理论（作为工业革命的缔造者创

造财富）

4）维也纳（人生的最后一站）在等你吗？ 工作是重要的，但比起家庭、爱情、

青春它又不是那么重要

5）鱼与熊掌不可兼得：又要赶进度，出了质量问题又来责备开发者是不公平的

6） Parkinson's Law：生命如此短暂，工作中不能虚度光阴

7) 管理不是让人去工作，而是为开展工作创造必需的条件


2. THE OFFICE ENVIRONMENT：如何有效避免浪费时间，从而打造一个健康、高效

的工作环境

1) 办公环境影响脑力工作者的效率

2）Gilb's Law： 量化总比不量化强（例如自己花多少钱总要有个统计，虽然比

较难统计，但总比不统计强）

3) 人进入工作状态大概要15分钟，如果在这之内被打断，会需要另外的15分钟左

右重新来进入工作状态，而且被打断通常是让人恼火的。

4）E- factor = 没有被中断的工作时间/一共工作时间（一般介于0.1和0.38）


3.THE RIGHT PEOPLE:论述如何选合适的人，留住他们，让他们轻松工作
1）招到合适的人是最重要的
2）professional 常被误用为没有惊奇（no surprise）（例如，男士不留长发）

，而不是用来指知识和能力层面
3）企业中的熵：热力学第二定律，企业中的熵在一直增加，因此，越老的企业越

比较无趣
4) 公司搬往异地是灾难性的，会付出极大的人力成本
5) Hawthorne Effect,人们在尝试新的事物时会表现的更好

4。GROWING PRODUCTIVE TEAMS:如何打造高效的团队
1）给出了一种思维方法：如何打造高效的团队 ？ 从反方向，如何打造不高效的

团队，文中给出了若干方法，我们发现这些方法似曾相识:保守、官僚、团队成员

间的物理分割、工作时间被分割给不同的项目、生产次品、虚假的deadline。
2) 团队管理者不是团队的一员，因为团队是网状结构的，而非等级的

5.ITS SUPPOSED TO BE FUN TO WORK HERE：工作应该是快乐的
1）pilot project: 尝试新的工具、方法
2）war games:论战，发现长处和短处
3）头脑风暴
4）其他活动，如会议、旅行等

6.SON OF PEOPLEWARE:讨论整个组织的设计
1） 长期加班对生产力的副作用很大
2） 团队内部竞争不利于团队发展：你帮助的人可能会利用你的帮助来超过你！
3） CMM之类的东西不是什么灵丹妙药
4） 拥抱变化:如果不去改变你将永远不会进步
5） 人力成本，裁员可以减少开支，但是记得在这些员工身上投入了多少钱吗？

裁了这些人，相当于把资产扔出门外。
6） 整个组织的经验积累：关键在于留住人，人员流动大，谈何经验积累?
7)  人力成本很高，如果让这些人浪费时间（比如没有意义的会议），那是罪过。