2016.3.16高项作业
第六章 项目整体管理
1、项目整体管理的过程包括：
1）项目启动。制定项目章程，正式授权项目或项目阶段开始。
2）制定初步的项目范围说明书。编制一个初步的项目范围说明书，概要地描述项目的范围。
以上两条属于启动过程组。
3）制定项目管理计划。将确定、编写、集成以及协调所有分计划，以形成整体项目管理计划。
属于计划过程组。
4）指导和管理项目的执行。执行在项目管理计划中所定义的工作一达到项目的目标。
属于执行过程组。
5）监督和控制项目。监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程，已达到项目管理计划所定义的项目目标。
6）整体变更控制。评审所有的变更请求，批准变更，控制可交付成果和组织的过程资产。
属于监控过程组。
7）项目收尾。完成项目过程中的所有活动，以正式结束一个项目或项目阶段。
属于收尾过程组。
2、项目立项后，就要正式启动项目。所谓的项目启动就是以书面的、正式的形式肯定项目的成立与存在，同时以书面正式的形式为项目经理进行授权（属于项目启动阶段）。
3、项目章程应由项目投资者发布。
4、项目章程应当包括如下内容：（选择、案例分析或者论文，背会七条以上）
1）基于项目干系人的需求和期望提出的要求
2）项目必须满足的业务要求和产品需求
3）项目的目的或项目立项的理由
4）委派的项目经理及项目经理的权限级别
5）概要的里程碑进度计划
6）项目干系人的影响
7）职能组织及其参与
8）组织的、环境的和外部的假设
9）组织的、环境的和外部的约束
10）论证项目的业务方案，包括投资回报率
11）概要预算
5、项目启动的依据（制定项目章程的依据）
1）合同/任务书
2）项目工作说明书（包括业务要求、产品范围描述、战略计划）
3）环境和组织的因素
a.实施单位的企业文化和组织结构
b.国标或行业标准
c.现有的设施和固定资产等基础设施
d.实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能，人力资源管理政策如招聘和解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录等。（特别注意）
e.当时的市场状况
f.项目干系人对风险的承受力
g.行业数据库
h.项目管理信息系统（可能是工具，也可能是软件，总之能帮助人们管理项目）
4）组织过程资产，包含项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训。组织过程资产可以分成两类1）组织中指导工作的过程和程序，2）组织的全部知识。
6、项目启动的方法、技术和工具
1）项目管理方法论
2）项目管理信息系统
3）专家判断
7、项目启动的成果： 项目章程
8、制定项目范围说明书（初步）的输入：项目章程、工作说明书、环境的和组织的因素和组织过程资产。
9、制定项目范围说明书（初步）的输出：项目范围说明书（初步）
10、制定项目范围说明书（初步）的技术和工具：项目管理方法论、项目管理信息系统和专家判断。
11、制定项目管理计划的输入：项目章程、项目范围说明书（初步）、来自各计划过程的输出、环境的和组织的因素、组织过程资产和工作绩效信息。
12、制定项目管理计划的输出：项目管理计划、配置管理系统、变更控制系统。
13、制定项目管理计划的主要方法：项目管理方法论、项目管理信息系统和专家判断。
14、项目管理计划的编制过程是一个渐进明细、逐步细化的过程。
15、指导和管理项目执行的方法：项目管理方法论和项目管理信息系统
16、指导和管理项目执行的输入：项目管理计划、已批准的纠正措施、已批准的防御措施、已批准的变更申请、已批准的缺陷修复和确认缺陷修复。
17、指导和管理项目执行的输出：可交付成果、请求的变更、已实施的变更、已实施的纠错措施、已实施的预防行动、已实施的缺陷修复和工作绩效数据。
18、监督和控制项目的方法：项目管理方法论、项目管理信息系统、挣值管理和专家判断。
19、监督和控制项目的输入：项目管理计划、工作绩效信息和绩效报告。
20、监督和控制项目的输出：请求的变更和项目报告。
21、整体变更控制的流程：受理变更申请、变更的整体影响分析、接受或拒绝变更、执行变更、变更结果追踪与审核。
22、整体变更控制的方法：项目管理方法论、项目管理信息系统和专家判断。
23、整体变更控制的输入：项目管理计划、申请的变更、工作绩效信息、可交付物
24、整体变更控制的输出：变更申请被批准或被拒绝、项目管理计划（已批准更新）、已批准的纠正措施、已批准的预防措施、已批准的缺陷修复、可交付物（已批准的）。
25、项目收尾包括管理收尾和合同收尾，其中管理收尾包括按部就班的活动和行动，合同收尾涉及结算和关闭合同。
26、项目收尾的方法：项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断。
27、项目收尾的输入：项目管理计划、合同文件、组织过程资产。
28、项目收尾的输出：最终产品、服务或成果的移交，管理收尾办法和合同收尾办法，已更新的组织过程资产。
第七章项目范围管理
1、项目范围管理包括五个过程：
1）编制范围管理计划：制定一个项目范围管理计划，以规定如何定义、检验、控制范围，以及如何创建与定义工作分解结构。
2）范围定义：这个过程给出关于项目和产品的详细描述。这些描述写在详细的项目范围说明书里，作为将来项目决策的基础。
3）创建工作分解结构：将项目的可交付成果和项目工作细分为更小的、更易于管理的单元。
以上三项属于项目计划过程组。
4）范围确认：该过程决定是否正式接受已完成的项目可交付成果。
5）范围控制：监控项目和产品的范围状态，管理范围变更。
以上两条属于监督和控制过程组。
2、项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS以及WBS字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准。两种范围管理需要很好地集成起来，以确保项目工作能产生所规定的产品并准时交付。（选择、案例分析）
3、项目范围确认是指项目干系人对项目范围的正式承认，但实际上项目范围确认是贯穿整个项目生命周期。
4、项目范围是否完成要基于项目管理计划来度量；产品范围是否完成要基于产品要求来度量。
5、范围管理计划是一个计划工具，用以描述该团队如何定义项目范围、如何制订详细的范围说明书、如何定义和编制工作分解结构以及如何验证和控制范围。（案例分析或论文）
6、编制范围管理计划的工具和技术
1） 专家判断
2） 模板、表格和标准
7、编制范围管理计划的输入：项目章程、项目范围说明书（初步）、组织过程资产、环境的和组织的因素、项目管理计划。
8、编制范围管理计划的输出：项目范围计划。
9、范围定义的工具和技术：产品分析、识别出多个可选的方案、专家判断法。
10、范围定义的输入：项目章程和初步的范围说明书、项目范围管理计划、组织过程资产、批准的变更申请。
11、范文定义的输出：项目范围说明书（详细）、更新的项目文档。
12、WBS的最底层工作单元是工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。
13、WBS的表示形式
1） 分级的树形结构：层次清晰，非常直观，结构性很强，但不是很容易修改，对于大的、复杂的项目也很难表示出项目的全景。
2） 列表形式：能够反映出项目所有的工作要素，可是直观性较差。常用在一些大的、复杂的项目中。
14、创建WBS的工具和技术：工作分解结构模板和分解技术。
1） 分解 把整个项目的工作分解为工作包，一般包括下列活动：识别和分析项目可交付物和与其相关的工作、构造和组织WBS、把高层的WBS工作分解为低层次的详细的工作单元、为WBS的工作单元分配代码、确认工作分解的程度是必要和充分的。（要求背会，案例分析和论文都可能会用到）
2） 分解工作结构应把握如下原则：在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分；一个工作单元智能从属于某个上层单元，避免交叉从属；相同层次的工作单元应有相同性质；工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容；便于项目管理进行计划和控制的管理需要；最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的；应包括项目管理工作，包括分包出去的工作；WBS的最低层次工作单元是工作包。
15、详细的分解对遥远的将来才能完成的交付物或子项目是不需要的，也是不可能的。项目管理团队应该等待交付物或子项目足够清晰时才制订详细的WBS。这种技术也被称作滚动波式计划，滚动波式计划的实质是近期的工作计划得细一些，远期的工作得相对粗一些。（掌握）
16、创建WBS的输入：详细的项目范围说明书、项目管理计划、组织过程资产。
17、创建WBS的输出：WBS和WBS字典、范围基准、更新的项目管理计划。
18、项目范围说明书、与之联系的WBS以及WBS字典作为项目的范围基准，在整个项目的生命周期，这个范围基准被监控、核实和确认。
19、项目的范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程，也称范围确认过程为范围核实过程。
范围确认应该贯穿项目的始终。范围确认和质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可并行进行。
20、范围确认的输入
项目管理计划（含项目范围说明书、WBS和WBS字典）、可交付物（已经被完全或部分完成的项目部分，并且已经过质量控制过程检验了其正确性）
21、范围确认的输出
可接受的项目可交付物和工作、变更申请、更新的WBS和WBS字典。
22、范围控制
范围控制是监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是控制变更的过程。
范围控制涉及以下内容：影响导致范围变更的因素、确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理、范围变更发生时管理实际的变更。
范围控制还要与其他控制过程相结合。
23、范围控制的工具和技术：偏差分析、重新制订计划、变更控制系统和变更控制委员会、配置管理系统。
变更控制委员会负责批准或者拒绝变更申请。
24、范围控制的输入：项目管理计划（含范围基准、变更管理计划和配置管理计划）、工作绩效数据、绩效报告、已批准的变更请求。
25、范围控制的输出：变更请求、工作绩效、组织过程资产更新和更新的项目管理计划。
论项目的计划与监控
第一段， 项目背景
第二段， 编制项目计划的过程，遵循的主要原则，编制本项目管理计划过程中用到的主要方法和本项目计划的主要内容。
第三段， 监控项目过程，用到的监督和控制项目方法，主要的变更请求以及变更请求的响应结果。
第四段， 本人的经验教训