有料 | 全栈应用性能管理解决方案深度解析（上）

前言：3月22日，发布会上云智慧高管团队共同启动全栈性能管理解决方案发布仪式。解决方案已经发布了，到底什么是全栈性能管理解决方案呢？

这里我有个标题，我想怎么去讲到这个解决方案的价值。做IT最终要有业务价值，所以我们解决方案的主要目标是在现在这个时代，“互联网+”的时代如何保障每个企业业务的高效运营，这才是我们的终极目标。所以我们为此推出了云智慧全栈应用系统管理解决方案。

这个解决方案用武之地在哪？现在是SoLoMo的时代，每个人都被各种软件围绕，日常用到的都是软件，但是你不觉得它是软件，不是IT的工具，你觉得是自然而然发生的，你可以想象日常中衣食住行，买衣服以前去商场，男的都在等着老婆在买衣服，他在旁边很无聊，那时候手机也不行，就是等待，咖啡厅坐着，两三个小时之后出来再回去。但现在大家在干什么？可能刷朋友圈，或者用手机购物。这是第一个变化。

第二个，看到的是朋友圈里，以前朋友圈更多是晒幸福的照片，现在朋友圈经常是各行各业、各种各样的解决方案、产品，企业已经在用它了，包括我们自己在服务客户的时候，也是用微信来提供服务的，这就能看到它的变革。

第三个，出差住宿都用到了日常的信息，这些信息用什么来做。商业世界的变化，为此产生了什么样的商机。这里面四个数字不一一解释，看两个比较有震撼力的。第一个2015年Q2中国移动支付发生的金额，是510B，将近三万多亿人民币，08年投资放了4万亿，但是15年一个季度发生移动支付三万多亿，到现在一个季度已经超过四万亿。第二个Airbnb，所有的租房交易全通过网上完成，这个公司成立短短几年时间，价值现在25.5B。

商业世界在互联网时代发生了变化，在这样一个情况下，人们对应用的预期到底有什么样的变化和想法呢？这是我们想推出的，我们对应用，“人们”包括两个含义，一个使用端，一个提供端，使用端和提供端本身这块发生变化在什么地方。 

同样两个数字。第一个数字94%，94%的应用正在以火箭似的速度在更新，你平常可能不太关心，现在接触只要拿起手机看有多少应用需要更新，再看这个应用多长时间更新一次，应用本身速度在前所未有的速度在更新，火箭似的更新速度。但是使用者对这个速度满意吗？其实使用者并不关心更新的速度，主要关心的是使用起来的速度，这是用户体验问题。这里25%是什么概念？这个用户不管哪里用应用软件，体验要求只要超过3秒钟，25%的用户就选择放弃使用你的软件。所以在座的合作伙伴，我们的客户，你可以想一下，衡量一下你的软件只要超过3秒就要想这个问题，是不是用户在流失。这是我们看到的应用在这个互联网时代应用本身的变革。

基于这样的背景，大家对应用前所未有的苛刻，我们怎么办？云智慧能帮你做什么？就想帮你解决用户体验问题，帮你提升你的业务收入，解决你原来不能解决的应用问题。我们就推出全栈解决方案，来看一下包含什么内容。

不得不讲目前比较热门的IT时髦的词，最近主要从业者都知道叫DevOps，这个词的创造也是互联网公司创造出来的。十年前很多银行、电信、比较早的一些互联网企业，IT开发人员和运维人员是分开的，中间有一堵墙在间隔着。在前所未有速度要求下，还能用这堵墙隔着用户的体验吗？现在就许多打破了，互联网最早谷歌打通了，创造一个DevOps的方法论，这个方法论理念要求是什么呢？要想这个系统上线运维，怎么好运维，运维人员是不是可运维。系统上线之后相关系统监控、日志、所有的信息，运维人员都可以看得到，而不是出问题开发人员解决问题。第二运维人员在运维中出现的问题，如何把这个现象回归到开发测试环境中去，恰恰我们的解决API应用性能管理，跨越了开发和运营这两个环境，这是DevOps目前的诉求，基于应用速度的要求创造这个新的方法论叫DevOps。

在这样一个方法论之上，云智慧到底提供什么样的方案。基于这个理论上面提供了六个解决方案，六个中重点讲其中四个。

第一个解决方案是—移动自动化测试

手机既然变得这么强大，其实已经代替了电脑，我一直在想IT从业20年了我一直用电脑，从来没离开过电脑，怎么突然移动互联出来之后交易量全部都上来了，P2P、O2O都出来了，其实大家没有意识到，手机已经改变了这个世界，这样一个小的终端改变了世界。点一点就可以了，可以下单、点赞、购物，不需要任何IT知识。

既然大家都要开发移动应用出来，移动应用的功能就很重要，怎么做到全覆盖的测试？靠人做，加更多测试人员可以做得到，只有足够的钱招很多人，但是问题是每个人行为是可追踪，可回滚的吗。人是有情绪性，今天心情好就测得特别全，所有按钮都点一遍，心情不好就少点两个按钮，会发生什么呢？上线以后点不开了。我们希望做到一点是心情好的时候情况录下来，用一个工具来回访，7×24小时回访所有的行为，当有新功能出现的时候就回访一遍，看看功能是不是完备。 

第二个解决方案是—性能测试

性能测试在座都不陌生，已经存在很多很多年了，但凡有IT出现就需要测试，这个性能测试现在还提这个老话有什么区别呢？我们在这个性能测试真正提的全链路真实环境的压力测试。相对真实环境对比是什么呢？我们把它叫温室环境的压力测试，实验室环境不足以说明它的问题，所以我们改了温室环境的测试。温室环境测试和真实环境测试差别在什么地方？可以想像你们家孩子在温室里长大就容易生病，社交能力比较差，我们提供解决方案就是全链路真实环境压力测试。

第三个解决方案—性能管理和性能监控，统称叫应用性能管理

这两个有什么差异呢，为什么名字不一样呢？一个是真实用户的体验的监控，从真实用户体验，什么叫真实用户体验监控呢？你在使用中主要就是我们的客户用我们的产品，使用过程中体验好不好就可以抓得到，使用过程中有没有出现错误、异常、崩溃我都会抓得到。还有一种情况，用户也会有休息的时候，晚上不上班，晚上系统也可能崩溃，后台也可以出现问题，运维人员误操作数据库删了，所有用户上来发现业务损失几千万。你一删就能发现，所以在全国和全球部了300多个监测点，每隔一分钟帮你访问核心的业务、核心的应用，核心的交易，出问题马上就知道，数据库删了备份就能上来。

既然解决应用问题，不得不涉及到安全问题。应用的安全现在也是越来越重要，如何能做到主动安全，而不是被动防御。我们也和业界知名安全供应商一起合作，基于我们的产品，基于我们云服务的产品提供了安全解决方案，做主动的扫描，外部的扫描和内部监测，和应用层面的运行时期的安全问题漏洞扫描，这也是安全的。

所有底下东西都是某一项功能，某一项功能完成之后各有各的管理、数据、界面，这是比较难看的事情。每一家都有很多工具，能不能合并起来用呢？我们也认为我们有责任，也有担当，也有这个能力做这件事，所以推出了大数据解决方案，基于我们自身的数据关联在一起形成统一的展示。当然我们也可以集成第三方的放在一起，所以我们不是简单大屏展示，我们叫大数据，不仅仅是我们的数据，我们的数据只是一个应用场景，我们也可以用用户第三方场景汇总在一起统一展示出来，用业务分析看交易，业务层看IT变迁情况。

做所有的东西都不是终极目标，这只是我们的底座，这之上才是用户能力的提升。我们分了几个， IT运维能力提升，业务运维能力，业务运营能力，组织服务能力，商业决策能力，才是我们真正的终极目标，这是我们整体的云智慧全栈应用系统解决方案的全貌。 

第四个解决方案—大数据

前面讲的所有解决方案都是指它是单点解决某一能力的，或者说要么API全部的关注应用的。这产生这么多数据出来之后用户说到底能不能统一呈现，统一分析价值，能不能和业务关联起来呢？很多企业都在做大数据，大数据现在热得不能再热了，我们公司也必须做了，我们做了大数据平台。我们是IT公司，我们是能力，我们理念是一小时帮你搭建大数据平台。你有数据，没有好的工具出现，云智慧帮你做。你就输入结构化的数据，或者非结构化的数据，我帮你呈现出来。我们日产生1TB数据，我们现在自己这么来分析，已经验证了我们大数据平台的能力和它的价值。所以我们可以帮你做到这点。

我们就看一下真实的界面是什么样子。左上角是业务相关的数据，业务有多少成功，多少失败，业务过去一段时间有多少业务发生了，这是告诉你业务从哪来的。左下角告诉你产生收入，他当时用的体验好不好，是不是红颜色代表体验不好。从端到端就是API，我们也呈现出来，网络用户体验，前端用户体验怎么样，整个机器操作系统的负载好不好，整个全部在一个图里呈现出来。全部关联在一起，通过大数据平台统一进行展示。

6步帮客户用好我们的解决方案

讲了这么多都是讲的我们的方案，我们是一家互联网公司，我们主要产品是以云服务方式来提供的，其实我们的客户群最多是来自于互联网，30万用户，大部分是来自互联网。但是我们认为不只是互联网企业是我们的客户，其它企业，有志向往互联网发展的客户都是我们的客户，在银行、电信信用卡中心，互联网公司都在使用我们的解决方案。

主要做哪些事情呢？做三件事，第一帮他做产品上线前的，看它的质量好不好，测试。第二件事上线和将要上线和上线后应用性能。第三件事就是上线之后应用性能，业务性能数据和业务数据的关联，大数据方面。

这么多客户我们总结出来发现客户其实是有规律的，有大规律。分享一下大规律，IT由内转外，以前IT都是成本中心，或者公司的一个部门，以后IT就是公司的生命线，我们所有数据都来自开发人员，OA在我们这里最不重要，最重要都是业务系统，OA可能一个人支撑好多，但是我们的系统有十几个人支撑一个系统，IT由内而外，我相信所有在座各位公司，包括我们客户也是这样，提供云服务也是IT由内而外，所以要重视轻资产，重视有价值的资源，就是智力资源。

第二个是SaaS。之前一个客户以前用开源软件，后来他说我只使用你的产品，不需要养那么多开发人员和运维人员，水龙头用多少水付多少钱，SaaS监控与性能管理，和真实用户性能测试。第三个云迁移，这必然是主流和方向，金融行业也在做金融云，其实也是公有云。这是所有客户的转变情况。

这么多解决方案，包括这么多客户，我们怎么来服务他们呢？我们专门从两年前组建了服务团队，专业的服务团队帮用户在使用我们产品过程中总结出一些方法，六步法。一定要认真思考，环境的评估和需求确认，比较详细的规划设计和功能验证，这不是开发，这是使用，所以还是需要慎重一点用好它。部署和配置，系统试运行和知识转移，6步帮客户用好我们的解决方案。

这是所有全栈应用解决方案，包括服务的方法来支撑大家。在座的用户也好，合作伙伴也好，只要用到解决方案，我们的服务部门，技术中心都是你的大后方支撑使用的。所有的解决方案在我们外面体验区都会有专门的演示，专门界面大家可以看得到，也会有专业人员帮你讲解。

更多相关技术文章请关注云智慧官方微信（cloudwise2014）