系统集成项目管理工程师笔记（12）项目沟通管理（13）项目合同管理

第十二章 项目沟通管理
1.基本概念：沟通是为了特定的目标，在人与人之间、组织或团队之间进行的信息、思想和情感的传递或交互的过程。
2.沟通模型及有效沟通原则
    发送方、传递渠道、接受方
3.沟通原则：尽早沟通、主动沟通、内外有别、采用对方能接受的风格、沟通升级原则
4.沟通管理计划编制
5.影响项目沟通的技术因素：对信息需求的紧迫性、技术是否到位、预期的项目人员配备、项目时间的长短、项目环境
6.沟通方式
7.信息分发的技术和方法
8.组织过程资产
9.绩效报告：手机、、收集依据材料和项目绩效评审
10.项目干系人管理：对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与他们一起解决问题。（1）沟通方法（2）问题记录单
11.项目干系人最重要的活动：需求

第十三章 项目合同管理
1.项目合同-合同的概念
    要素：两个以上当事人、各方当事人必须互相做出意思表示、达成一致
2.项目合同-法律特征
3.项目合同-有效合同：民事行为能力、意思真实表示、不违反法律或社会公共利益
4.项目合同分类
    范围：总承包、单项承包、分包
    付款方式：总计合同、单价合同、成本加酬金合同
5.项目合同的签订
6.项目合同签订注意事项
7.项目合同管理
    签订、履行、变更、档案、管理的依据、管理的工具和技术、管理的交付物
8.索赔的概念和类型
9.合同违约的管理：建设单位、承建单位、不可抗力