系统集成项目管理工程师笔记（11）项目人力资源管理

第11章 项目人力资源管理
1.相关概念：权力、责任、绩效、人力资源管理、项目人力资源管理
2.主要过程：
    人力资源计划、项目团队重建、项目团队建设、项目团队管理
    团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作
3.项目人力资源计划制定
    组织机构图、OBS（组织分解结构）、RAM
    组织结构图：层次结构图、矩阵图、文本格式的角色描述
    每一个工作包只有一个明确的责任人
4.人力资源配备管理计划
    项目团队组建、时间安排、成员遣散安排、培训需求
5.项目团队组织建设
    事先分派、谈判、采购、虚拟团队
6.现代激励理论体系和基本概念
    马斯洛的需求层次理论、奥尔德福ERG理论、双因素理论、期望理论、公平理论
    权力、任务分配、预算支配、员工升职、薪金待遇、实施处罚、工作挑战、专门技术、友谊
7.项目团队建设
    形成期、震荡期、正规器期、表现期
    技能改进、能力和情感改进、团队成员流动率降低、增加团队的凝聚力
8.项目团队管理
    观察和交谈、项目绩效评估、问题清单
9.冲突管理
    回避或撤出、竞争或强制、和解与调停、拖鞋、面对与正视