关于用户体验

        用户体验已经成为移动互联网时代的职位新宠。记得刚刚进入软件研发这个行业的时候，一个软件工程师就可以基本搞定一个小的应用软件的开发，用户对交互体验好像没有要求，有的只是好奇、羡慕和赞赏，用户是真的没有体验的要求吗？答案当然是否定的，只不过用户的认知还没有达到谈体验的层次而已。

        真正的软件交互体验又是什么样的呢？历经了Dos时代、Widows时代、移动互联网时代，辛苦的IT人从未停止过对优秀体验的追求，我们软件界面设计的越来越绚丽、用户的操控越来越简单，这些似乎成了软件交互体验的全部，所以越来越多的眼球聚焦在界面设计，操控设计，这些真的能够给用户提供良好的可持续的体验吗？答案当然也是否定的，一味的追求绚丽的界面和简单的操控，而忽略了事物本质规律的体验是不可持续的。

        专家说体验是用户第一眼看到产品或服务后的整个使用过程中的心理感受，在这一过程中任何给用户带来不悦的感觉都会影响到用户的体验。我们不能祈求我们会做一个十全十美的产品或服务，那什么样的不悦的感受能够得到用户的宽容和谅解呢？那些能够给用户解决实际问题、改善生活品质、提高工作效率的软件产品和服务一定会获得这样的荣耀，所以我们在追求华丽的外表、简单操控的同时，一定不要忘记在用户看不到的背后多做一些优化和整合，让那些沉静的软件工程师们有时间、有精力、有空间致力于传统行业的数字化抽象和IT实现的转化，而不是简单把传统行业的逻辑简单的投射到IT实现中，这种简单投射解决不了用户的实质性问题，反而会给用户带来众多的疑惑和不解。