新员工犯错了，而且是低级错误

刚接到一个令人愤怒的电话，配送中心经理打电话过来说：信息中心的一个桌面管理员(其实还是一个实习生)对他的电脑进行维护的时候，在没有征求他同意的情况下，竟然把他的硬盘给FORMAT掉了，现在他的所有数据都没有了，要求我做出解释。
挂了电话，马上想找这个新员工来了解一下情况，他是上个月底才来到公司的新手，应该来说还是比较勤快，但应该还是有一定的工作经验的，按我的判断应该来说是不会出现这么低级的错误的，可现在这个问题出现了。有没有中间有存在误会的地方？
他正好公出了，一时联系不上。但我在想，出现这个问题的原因是什么？

1、公司没有对他进行足够的培训，让他知道如何去做好桌面维护的工作。这个责任在我。

2、他知道在格式化硬盘要做数据备份，有可能已经做了，只是配送经理不知道而已，没有沟通好。

3、他也许有问过谁，硬盘是否可以做格式化，所以他就做了，但别人并没有告诉他有重要数据。

4、我没有让各业务部门养成习惯，在文件服务器中备份重要数据，导致数据丢失。

不管如何，问题现在无法确认，先冷静想想如果出现问题该如何处理吧。

1、想办法找回丢失的数据，如果有数据备份那就最好；

2、重新审视自己公司的数据备份策略，提醒各业务部门将重要数据备份到文件服务器上；

3、如果没有办法丢失数据，那么，承担数据丢失的相关责任，同时向业务部门进行道歉；

4、延长新员工试用期，或者考虑不再录用。

注：刚刚得到一个最坏的消息，的确是他把系统删除掉了，而且删的很干净。