瘦客户端常见问题分析NCT-2000-XP

netstation 多用户托机软件NCT-2000-XP 常见故障解决方案见附件；

对于NCT-2000-XP 网络终端机，在连接主机的时候会出现“terminal server - yet not ready.please,retry attempt a bit.”这个提示。

请确认：XP系统如果安装了KB958690和KB956572这两个系统补丁这，会出现“USER32.DLL 和 WIN32K.SYS ”错误提示，会出现共享器联接不上的情况。

一、删除KB956572 、kb958690这两个系统补丁，出现这样的情况主要就是因为微软最新添加的这两个补丁与我们产品的软件有冲突，删除掉就好！
另外卸载时请检查是否有这些补丁 (KB890859;KB958690;kb925902,KB956572,KB941693 KB954211 KB956803 KB956841 ）它们对 网络终端机都带来故障困惑。
卸载方法：开始 -> 设置 -> 控制面板> 添加和删除程序中 ->显示更新【打钩】
在系统补丁里找以上列出的补丁程序找到后删除便可以了。

二、重装系统使用XP SP2纯净版系统，以上2个微软补丁都不要打。

1、常见的ts错误信息及其原因常见TS错误一：DHCP Server Was Not Found
解释：没有找到DHCP服务。IP地址获取方式一般分两种：一种是动态自动获得，另外一种是静态指定。DHCP服务能为本地网络共享器动态分配IP地址。
原因：  A·本地网络（如：路由器等网络设备）没有提供DHCP服务
B·网络共享器设备没有接入本地网络或IP地址设置错误
C·网络设备有问题（如：网卡接口，网线，水晶头，交换机，路由器等）
D·检查一下路由器，并重新启动路由器
E·为网络共享器设置静态的IP地址，方法如下：->Setup->Network->IP Address部分->选中 Use Static IP Address项，并填写好IP Address和Getway两项数值。->Setup->TS Options->选中 Autodetection项

2、 常见TS错误二：No Terminal Server Found 或者No terminal server Found or not all services initialized yet, please check the connection list
解释：没有找到装有Terminal Server的主计算机。Terminal Server 是指装有SPEED控制台（NCT-2000-XP）服务软件的主计算机，SPEED控制台（NCT-2000-XP）为网络共享器设备提供服务功能，简称为Terminal Server即终端服务。
原因： A·在同一网段的本地网络没有装有SPEED控制台（NCT-2000-XP）服务软件的主计算机
B·装有NCT-2000-XP服务软件的主计算机不在与NC终端机设备同一网段的网络环境中
C·参数项一中的IP Address和Getway可能有错误
D·参数项二中的Terminal Server Network Address对应的计算机没有安装SPEED控制台（NCT-2000-XP）服务软件
E·参数项二中的Terminal Server Network Address对应的主计算机软防火墙没有设置好；如果是远程访问方式，可能是硬防火墙没有设置好
F·当前NC终端机设备与网络设备连接的网线可能有问题
E·检查一下路由器，并重新启动路由器
G·为网络共享器设置静态的IP地址
->Setup->Network->IP Address部分->选中 Get Dynamic IP Address项
->Setup->TS Options->选中 Autodetection项

3、 常见TS错误三：Host PC was unreached
解释：无法到达主机
原因： A·当NC终端机设备参数设置成如下时：
->Setup->Network->IP Address部分->选中Get Dynamic IP Address项。->Setup->TS Options->选中TS2或TS3项->Edit->填写好Terminal Server network Address数值。
会出现Host PC was unreached的问题
B· Terminal Server network Address地址填写错误，应该填写已经装有SPEED控制台（NCT-2000-XP）服务软件的主计算机IP
C·->Setup->Network->IP Address部分->选中Use Static IP Address项，并填写好IP Address和Getway两项数值。

4、 常见TS错误四：Terminal server yet not ready please retry attempt a bit
解释：终端服务器尚未准备就绪，请稍后重试
  原因： A·主机的SPEED控制台（NCT-2000-XP）服务软件被破坏，或装了其他的影响网络共享器与主机相互通信的软件（如：防火墙，杀毒软件）
B·主机装的控制台软件与网络共享器型号不匹配
C·检查主机，重启主计算机