增值业务将成数字电视新的增长点

时间： 2008/03/31   源自： 赛迪网-中国电子报

数字电视 增值业务对于大多数人来说还是一个新概念，用户对电视消费观念的改变需要一定的时间。

国内的两家调查公司In-Stat和络达咨询的研究报告显示，2007年，中国有线数字电视用户市场得到全面启动和快速发展，年增长率达到 115.38%。2008年，预计有线数字电视用户新增2819万户，累计有线数字电视用户规模达到5615万户。如此庞大的绝对增长量无疑为数字电视增 值业务的发展提供了良好的契机，数字电视增值业务正在迎来发展机遇，广大数字电视运营企业将提供什么样的服务，决定了其在这个庞大市场中将分得多少市场。

24%的用户愿意为增值业务付费

传统电视单向的传播模式已经逐渐不能满足广大受众越来越多的需求，数字电视的出现既是科技进步的结果也是受众需求催生出来的。与传统被动地收看电视节目相比，受众需要更多的个性化的服务，这些服务就集中体现在数字电视企业推出的增值服务中。

由免费“看”电视到主动付费“用”电视，这不只是体现了电视受众消费观念的变化，更多的是把电视作为一种工具在内容和外延上的延伸。电视作为大众信 息媒介和大众娱乐工具的统治地位已明显下降，特别是在“新人类”和具有较高消费能力的人群中这种趋势更加明显。中国数字电视的普及率虽然还不高，但是普及 速度却异常惊人，从2005年年底全国有线数字电视用户的413万户，到2006年的1200余万户，再到2007年的2400多万，都实现了百分之百的 增长速度。

由中国电子报社和北京格兰瑞智咨询有限公司、中国传媒大学广告学院举办的2007年中国数字电视用户满意度与增值业务需求调研报告发布会发布的数据显示，目前有24%的用户愿意为增值业务进行付费。

格兰研究向《中国电子报》提供的数据显示，用户对数字电视增值业务愿意付出的费用，有超过一半的用户都希望付费的费用是在20元以下，其中有30% 以上的用户愿意付费的费用只有10元；但是用户愿意付费超过100元的比例很少。这说明，用户已经有开始为电视付费的观念，但是用户的接受能力还是有限。

数字电视增值业务对于大多数人来说还是一个新概念，用户对电视消费观念的改变需要一定的时间；增值业务的开发和完善也需要时日；增值业务如何能把握用户的消费心理，开发出更多更贴近不同用户需要的增值业务也需要逐步推进。

增值业务应满足用户个性化需求

目前，全国已有青岛、杭州、深圳、大连、佛山、太原、南京、南宁、银川等25个城市完成了市区有线电视数字化整体转换，数字电视增值业务要实现产业 化，就必须提供适合用户消费需求的业务。数字电视运营企业基本上都把自己定位为内容供应商，为消费者提供品种多元便于操作的服务。

在分众传播时代，开发一些针对特定消费群体的增值业务，以满足不同用户的个性化需求成为必需。上海贝尔阿尔卡特副总裁汪莹告诉《中国电子报》记者， 现在运营商提供的增值业务除了包括直播、点播、即时时移和菜单时移等基本业务外，还包括诸如信息服务、电视上网、卡拉OK、在线游戏、电视短信、电视投 票、用户意向广告、远程教育、股票信息、网上购物、影像空间、好友电视等丰富多彩的增值业务，这些都将成为数字娱乐生活的重要组成部分。

山东青岛的一位用户告诉《中国电子报》记者，以前由于时间关系，自己想看的电视剧每次都不能完整地欣赏，开通点播服务以后，只要有时间就可以选择自己喜欢的节目收看，而这只是数字电视增值业务给用户带来的好处之一。

用户还可以在电视机上查看每天的天气，交通路线，进行缴费，在线购买自己喜欢的商品等等。在线支付业务已经成为开发商的一个新的突破点，青岛推出了 家付通，杭州推出了家银通，深圳推出了天威银联，淄博也推出了付款台，这些服务方便快捷，但是用户也表示担心支付时的安全性，相信随着安全性的提高，以及 用户对这一业务认知的加深，用户数量会逐渐增多。

而杭州华数的工作人员则向记者表示，只要机顶盒支持，他们可以提供诸如资讯服务、数字点播、缴费、账户查询等服务，杭州数字电视提供的数据显示，其增值业务数字点播的用户数约10万，2006年营业额约600万。有42%的受众愿意为数字电视互动点播付费，用户需求旺盛。

数字电视增值业务种类繁多，而且不同的运营商对相同或者类似的业务也有不同的称呼，让人不解其味，本报记者选取了数字电视增值业务中最具代表性、发展相对快速的七大业务，一一解读。

游戏功能：电视游戏机

连连看，围棋、象棋等这些以前只能在电脑上玩的游戏，数字电视用户在电视机上就可以轻松操作了，不仅可以单机操作自娱自乐，而且可以实现在线对决。 在游戏已经成为一个巨大的产业之后，数字电视凭借自身的优势，开发适合电视的游戏形式也成为数字电视增值业务的重要组成部分。华数数字电视公司已经开发了 30余款棋牌以及休闲游戏，建立了亿家游游戏平台。游戏业务，以其休闲、娱乐、有吸引力、普及面广等特点大受欢迎。将游戏搬上电视荧屏，基于电视的游戏业 务将用户群体延伸到更为广泛的电视用户，为不同年龄段用户提供不同的游戏业务，增强了TV终端的娱乐性。通过遥控器就可以实现对游戏操控，降低了使用门 槛。对于高端的机顶盒，则可以进行比较复杂的联网游戏。由于游戏类业务对于机顶盒的性能有一定要求，具有良好互动性的大型本地和联网游戏将成为增值业务的 王牌。

资讯服务：打造家庭的“贤内助”

如果你明天要外出旅游，目的地怎么到达，天气如何，门票价格多少，吃饭住宿是否方便，一系列的问题都需要未雨绸缪，做好适当的准备。现在这些问题你 可以不必通过多个信息工具来了解，而只需在电视机前按几下遥控器就都知道了，而这只是数字电视资讯服务的一小部分。数字电视信息服务平台基本上是为家庭设 计的，包括政策信息、商务信息、生活信息、旅游信息等几大类，和生活密切相关的信息几乎应有尽有。每天游览一下市民公告，你可以知道交通管制、停水停电等 琐碎却又影响生活的民生信息。资讯服务还能提供政府主要机构的职能、联系电话、办事程序，图书馆、学校等教育机构的详细介绍以及服务项目，电影院和剧院的 最新节目介绍、家务家政信息等等。虽然这些信息能够通过其他很多渠道零散地寻觅到，但是数字电视提供的便民信息平台却把这些信息集中起来，把生活中可能需 要的信息一起提供给你。这样，电视机就不仅仅在娱乐上成为必需品而且成为日常生活不可或缺的“贤内助”。

视频点播：看自己想看的

很多电视用户对传统电视抱怨的一个方面就是时间固定和电视节目的不可逆性，错过了就不知道什么时候才能再看到，而电视节目前后甚至节目中间插播的无 数广告更加让人头疼。一种交互式多媒体信息点播系统即视频点播又称点播电视VOD(Video On Demand)，根本改变了这种现状，你似乎可以不必在乎时间，也可以随意点播自己喜欢的电视节目，总之只看自己想看的。其本质是信息使用者可根据自己的 需求主动获取多媒体信息。VOD是一种崭新的双向视频、音频信息，以电视技术、计算机技术、通信技术为基础，给用户提供所需的高品质视听节目，让用户具有 主动性与选择性。VOD服务提供者将大量节目源存储在视频服务器中，视频服务器可随时响应用户需求，并通过传输网络将压缩编码并经过打包处理的视频、音频 码流传送至用户端，用户接收端利用数字机顶盒或综合接收解码器将压缩编码并经过打包处理的视频、音频信号解调、解复用、解码，并通过数字电视显示设备还原 出原始的视频、音频信息，给用户提供需的高品质视听节目。

远程教育：突出电视的教育功能

部分电视内容一直被媒体和家长痛斥为影响孩子学习成绩，玷污孩子身心健康的杀手，的确部分电视节目只注重电视节目的娱乐化和自身收益，很少从青少年 教育的长远角度出发制作节目。新兴的数字电视远程教育的出现正在为电视“平反”，那就是电视不仅可以娱乐也可成为孩子的良师益友。数字电视利用其带宽资 源，促成教育上网工程，人们足不出户便可在家中听取名师名教的讲课，查阅学习各类书籍资料。而庞大的数字电视用户和广大志在学习知识、充实自身、完善自我 的人为远程教育提供了庞大的潜在市场。还有的远程教育为未成年人提供了良好的健康的学习环境，对于那些需要限制未成年人观看的节目设定密码，只有家长在身 边时，才能够让未成年人观看，这些功能体现了数字电视远程教育的人性化和可控性。但从数字电视远程教育服务的发展现状看，目前的服务与用户需求的服务之间 还有很大的差距，电视的教育功能还需要进一步强化。

在线购物：让商品自己送上门

从传统商店购物，到网络购物，商品销售的业态正在发生变化。数字电视服务中在线购物将取代现有的电视购物成为人们生活中新鲜的商业行为。在线购物利 用回传信道和定制开发的应用程序，观众端坐家中就可以进行各种电子商务活动，通过3D图像自由多角度地选择商品，并完成电视预购、银行转账、电子付费等功 能。互动电视购物服务在欧美许多国家已经证实深得用户喜爱。山东、四川、云南等省份已经开通了数字电视居家购物频道，并正在建立完善的物流配送网络。这 样，用户轻轻松松就可以等着喜欢的商品自己送上门来，节省了购物时间，也没有了出门乘坐拥挤的公共交通设施的烦恼。 

账户查询：把银行搬到家里

近日，农行浙江省分行与华数数字电视有限公司、杭州网通信息港有限公司联合推出一个新的金融产品—金e顺家居银行，它能让大家通过数字电视办理农行 卡查询、小额转账、手机充值、口头挂失、漫游汇款兑付、华数缴费等金融业务，形象地说，就是把银行搬上了电视。中国银联也推出了数字电视用户机顶盒开展银 行卡支付的增值业务“家银通”，市民可以通过数字电视，用电视遥控器即可在家完成水电煤气等缴费。中国农业银行浙江省分行的网站上介绍说，金e顺家居银行 给老百姓带来了诸多便利。其优势在于，一是渠道普及，应用门槛低。现在杭州市区的数字电视已经基本普及，家里只要开通了数字电视，就可以自助签约成为金e 顺家居银行的用户。二是操作简便，清晰直观。只要用遥控器的上、下、左、右确定键，就可以完成操作，简单易学，操作界面清晰直观，一目了然，几乎适合所有 的客户。三是免费开通，免费使用，经济实惠。不需要增加设备，也不要支付额外费用，就可以享受金e顺家居银行的服务，金融交易还可享受农行自助渠道的价格 优惠。四是多重安全保障，用得放心。首先，机顶盒与农行卡绑定，使用时不需要输入卡号，杜绝了卡号泄露的风险；其次，支付密码与随机生成的验证码加密传 输，防范了密码被截获的风险；再次，家居银行使用封闭的数字电视专网，通讯安全有保障；最后，可以同时开通农行手机银行，账户变动有实时短信通知，随时掌 握账户情况。