第六章 项目整体管理

项目整体管理过程负责项目的全生命周期管理、全局性管理和综合性管理。

6.1 项目整体管理的主要活动和流程

项目整体管理的过程包括如下内容：

（1）项目启动

（2）制定初步的项目范围说明书

（3）制定项目管理计划

（4）指导和管理项目执行

（5）监督和控制项目

（6）整体变更控制

（7）项目收尾

6.2 项目启动

所谓的项目启动就是以书面的、正式的形式肯定项目的成立与存在，同时以书面正式的形式为项目经理进行授权。

6.2.1 项目章程的作用和内容

项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。

6.2.2 项目启动的依据

1.合同

如果项目的客户是外部的，则需要来自客户的合同做为项目启动的依据。

2.项目工作说明书

项目工作说明书（SOW）是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述。

3.环境的和组织的因素

4.组织过程资产

组织过程资产包含：项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训。

6.2.3 项目启动的方法、技术和工具

1.项目管理方法

项目管理方法定义了一系列项目过程组、相关的过程和控制功能，所有这些合并为一个发挥作用的整体。

2.项目管理信息系统

项目管理信息系统（Project Management Information System,PMIS）是组织内可用的系统化自动化工具集。

3.专家判断

专家判断通常用于评估项目启动所需要的输入或依据。

6.2.4 项目启动过程的成果

6.3 编制项目范围说明书（初步）

6.3.1 制定项目范围说明书（初步）的技术和工具

1.项目管理方法论

2.项目管理信息系统

3.专家判断

6.3.2 制定项目范围说明书（初步）的输入和输出

1.制定项目范围说明书（初步）的输入

（1）项目章程

（2）工作说明书

（3）环境和组织因素

（4）组织过程资产

2.制定项目范围说明书（初步）的输出

项目范围说明书（初步）明确了项目及其相关的产品和服务，项目的需求和可交付物以及项目的边界，等等。

6.4 制定项目管理计划

6.4.1 项目管理计划的含义、作用和内容

项目管理计划也叫项目整体管理计划、整体计划或项目计划。

6.4.2 项目计划编制工作所遵循的基本原则

编制项目计划所遵循的基本原则有：全局性原则、全过程原则、人员与资源的统一组织与管理原则、技术工作与管理工作协调的原则。除此之外，更具体的编制项目计划所遵循的原则如下。

1.目标的统一管理

2.方案的统一管理

3.过程的统一管理

4.技术工作与管理工作的统一协调

5.计划的统一管理

6.人员资源的统一管理

7.各干系人的参与

8.逐步精确

6.4.3 项目计划编制工作流程

6.4.4 指定项目管理计划的主要方法

1.项目管理方法论

2.项目管理信息系统

3.专家判断

6.4.5 指定项目管理计划的输入、输出

1.制定项目管理计划的输入

（1）项目章程

（2）项目范围说明书（初步）

（3）来自各计划过程的输出

（4）预测

（5）环境和组织因素

（6）组织过程资产

（7）工作绩效信息

2.制定项目管理计划的输出

（1）项目管理计划

经项目各干系人同意的项目管理计划就是项目的基准，为项目的执行、监控和变更提供了基础。

（2）配置管理计划

配置管理（Configuration Management，CM）是通过对在产品生命周期的不同的时间点上的产品配置项进行标识，并对这些标识的产品配置项的更改进行系统控制，从而达到保持产品完整性、一致性和可溯性的过程。

（3）变更控制系统

变更控制系统定义了如何控制、改变和批准项目可交付物和文档的正式规范的集合。变更控制系统是配置管理系统的一个子系统。

6.5 指导和管理项目执行

指导和管理项目执行过程是：执行在项目管理计划中定义的工作以实现项目的要求的过程。这个过程要求项目经理和项目团队采取行动执行项目管理计划以实现项目的目标。

6.5.1 指导和管理项目执行的方法

1.项目管理方法论

2.项目管理信息系统

6.5.2 指导和管理项目执行的输入、输出

1.指导和管理项目执行的输入

2.指导和管理项目执行的输出

6.6 监督和控制项目

监督和控制项目过程（简称监控过程）是全面地追踪、、评审和调节项目的进展，以满足在项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

6.6.1 监督和控制项目的方法

1.项目管理方法论

2.项目管理信息系统

3.挣值管理

挣值管理方法提供了一种基于过去的实施结果来预测未来绩效的手段。挣值管理方法测量项目从开始到结束的绩效。

4.专家判断

6.6.2 监督和控制项目的输入、输出

1.监督和控制项目的输入

（1）项目管理计划

（2）工作绩效信息

工作绩效信息就是实际的绩效数据，用来与计划的绩效进行比较。

（3）绩效报告

2.监督和控制项目的输出

（1）请求的变更

1）建议的纠正措施。纠正措施是为是将来的项目绩效符合项目管理计划，而提出并形成的建议文件。

2）建议的预防措施。预防措施是为降低项目风险的可能性而提出的建议文件。

3）建议的缺陷修复。对在质量审查和审核过程中发现的缺陷，应提出修复的建议。

（2）项目报告

项目报告包括状态报告、进度报告、成本报告、绩效报告、配置状态报告和预测。

6.7 整体变更控制

6.7.1 整体变更控制的方法

1.项目管理方法论

项目管理方法论可以帮助项目管理团队在项目中实施整体变更控制。

1）局部变更与整体变更的关系

2）变更控制流程

（1）受理变更申请

（2）变更的整体影响分析

（3）接收或拒绝变更

（4）执行变更

（5）变更结果追踪与审核

2.项目管理信息系统

3.专家判断

6.7.2 整体变更控制的输入、输出

1.整体变更控制的输入

（1）项目管理计划

（2）申请的变更

（3）工作绩效信息

（4）可交付物

2.整体变更控制的输出

如果一种变更申请被认为切实可行但是在范围之外，那么执行这个变更请求将导致一条基线变更。如果变更申请不被认为可行，变更申请将被拒绝，要求申请者补充额外的信息。

（1）变更申请被批准或被拒绝。

（2）项目管理计划（已批准更新）

（3）已批准的纠正措施

（4）已批准的预防措施

（5）已批准的缺陷修复

（6）可交付物（已批准的）

6.8 项目收尾

项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程。当然，这一过程也包括关闭整个项目活动，以收尾整个项目。项目收尾过程还要恰当地移交已完成或已取消的项目和阶段。

6.8.1 管理收尾和合同收尾

项目收尾过程包括对于管理项目或者项目阶段收尾的所有必要活动。项目收尾包括管理收尾和合同收尾。

1.管理收尾

2.合同收尾

6.8.2 项目收尾的方法

1.项目管理方法论

2.项目管理信息系统

3.专家判断

6.8.3 项目收尾的输入、输出

1.项目收尾的输入

（1）项目管理计划

（2）合同文件

（3）组织过程资产

2.项目管理收尾的输出

（1）最终产品、服务或成果的移交

（2）管理收尾办法和合同收尾办法

（3）已更新的组织过程资产

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