盖洛普Q12之我见

盖洛普提出的Q12 测试，可以作为管理者能力的考评。它是通过对员工测评来实现的。一个管理者也可以对照下面的 12 个问题，来反思自己的工作。下面是我的一些理解。

我知道公司对我的工作要求

管理者需要让员工明确知道自身工作的内容，以及工作的要求，最终的考核标准。这样员工可以通过努力来实现这些目标，这也是管理者的首要任务——把任务清楚的下达下去，让员工清楚的知道你的期望，并且，最好不只是口头上的，要记录下来。

我有做好我的工作所需要的材料和设备

管理者需要给员工实现自身目标提供所需的材料和设备，为员工扫除后顾之忧，以专心工作。我认为不单单要提供物理上的材料和设备，还包括制度，流程等看不见的支持。这里的管理者扮演的是一个服务者的角色（管理者在很多情形下都是服务者，就像公务员被称为“公仆”）。

在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事

盖洛普的核心理论是“优势理论”，即一个人要想成功，必须专注于发挥自己的优势，而非弥补自己的劣势。一个管理者要清楚的了解员工的优势和劣势，并且在人员安排上，要尽量让员工做他们擅长的事情，即发挥员工的优势，员工之间互相弥补各自劣势。

在过去的七天里，我因工作出色受到表扬

表扬是对员工行动的正面的反馈，用于强化员工正确的行动。7 天的时间表示表扬的频率要大。如果你对一个员工超过 7 天没有表扬，可能是员工有问题，但是，你肯定有问题——比如，没有让员工清楚的知道他的工作目标，或者你忽视了他遇到的困难，或者他的个人生活出现了问题，或者他的思想出现了波动，或者他以不在适合作为团队的一员等等——总之，你没有及早发现并解决这些问题，这是你的问题。

我觉得我的主管或同事关心我的个人情况

“在炒公司鱿鱼之前，他们已经先炒了上司的鱿鱼。”关心员工，给他们团队的感觉。人们都有被关注的心理需求。

工作单位有人鼓励我的发展

管理者要重视员工的职业规划，并且在此方面进行指导，以帮助员工获得个人的成功。

在工作中，我觉得我的意见受到重视

员工的主观能动是团队建设和发展的重要动力。我认为一个优秀的团队一个必要条件就是团队成员的主观能动得到充分的、正向的发挥。管理者面临的挑战是，如何正确的对待员工的建议、意见、甚至是抱怨。以一颗初心去聆听、思考、决断，充分的发挥员工对团队的积极的影响力。

公司的使命 /目标使我觉得我的工作很重要

让员工明白他所进行的工作对公司的意义，对于激发员工的潜能非常重要。管理者这里要面临的挑战是，如何让员工在工作中获得成就感。

我的同事们致力于高质量的工作

优秀的员工，往往希望他的伙伴也同样优秀。管理者要留住优秀的员工，就要提供一个优秀的团队，团队的每一个人，都致力于高质量的工作。

我在工作单位有一个最要好的朋友

如何加深员工间关系的深度？这个深度有助于构建一个氛围良好的团队。

在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步

帮助员工获得个人的成功——我认为这是一个组织的使命之一，也是管理者的一项重要的任务。

过去一年里，我在工作中有机会学习和成长