转：项目总结报告的编写

一、《项目管理总结报告》的编写要求
1、项目管理工作报告是展示申请人项目管理能力的重要文件，是个人项目管理能力的集中体现，必须亲自编写．项目管理工作报告应真实反映“个人”特质。建议申请人以第一人称，论述如何融会贯通地运用项目管理九大功能（或称九大知识领域，即：项目综合管理，项目范围管理，项目进度管理，项目费用管理，项目质量管理，项目资源管理，项目沟通管理，项目风险管理和项目采购管理）于实际项目管理中。它与《暂行办法》第十六条列出的十项考评内容是一致的。
报告要展示申请人确实遵循项目管理知识体系进行项目管理工作，还要有重点，有个性，有自己的升华。一般性论述、知识性讲解、评论性文章、谦虚性语言、空话等都是无益的。
2、 申请高级项目经理的申请人,其工作报告必须重点论述同时指导多项目的管理工作。
多个项目管理可以包括以下内容：
1)确定多项目中各个项目的项目目标；
2)多项目中项目的优选顺序。有利于预算与资源配置；
3)协调多个项目，实现共同目标；
4)监控项目实施，发现、解决出现的问题与矛盾；
5)确定符合企业要求，技术可行，使项目产出前后一致的规范、标准；
6)对单个项目的实施进行咨询、指导；
7)总结经验，推动企业项目管理的完善与提高。
3、 申报材料应简明扼要，又要包含足够信息使考评专家能恰当的评价申请人的项目管理能力。
二、《项目管理总结报告》编写提纲
本编写提纲供编写报告使用。可以是项目管理的全过程，也可就提纲中的某部分进行总结。
　　1、项目概述
项目概况包括为什么实施这个项目，项目内部与外部环境，复杂性与特殊条件，需要专门管理的问题与障碍。项目组活动与结果。 项目经理需要的非一般性作用与责任。
　　2、项目结果
1）概述项目的成功之处；
2）概述业主与主要干系人对项目的要求与期望；
3）概述能衡量项目成功的指标；
4）显示业主的要求与期望已经满足；
5）简述每个项目阶段项目目标的重大变更；
6）展示、证明项目经理如何解决与业主、主要项目干系人之间的分歧与矛盾；在资源、时间、环境的制约下使他们接受项目计划；
7）说明项目经理如何应对项目环境的变化。
　　3、项目范围管理
提供下列详情：
1）定义项目范围，制约因素；划清范围内与范围外的界限，假定因素等；
2）项目组织结构分解与工作结构分解的应用；
3）范围管理与范围控制；
4）简述在项目生命周期中发生的项目范围重大变化，项目经理如何管理这些变化。
　　4、项目进度管理
简述项目生命周期中进度图与甘特图（横道图）的使用，如果发生，详细的进度推延，引起的原因，范围变化，业主要求，市场反应等；批准的进度计划与实际的进度计划对比材料，包括支持文件。
1）制定计划--确定做什么，如何做，需要那些资源去做；
2）估算--估算完成每项任务需要的时间；
3）进度计划--项目进度管理应用的工具与技术；
4）控制--确保各项任务的如期完成和预期成果的交付；
5）项目进度变化的原因，例如，业主要求变化，内部与/或外部环境变化。
　　5、项目费用管理
提供以下详细资料：
1）费用估算与预测；
2）建立费用管理与控制系统/程序；
3）费用控制—收集、累积、分析、控制、报告、管理费用；
4）费用的使用--费用的价值分析，费用的其它专业审核；
5）简述项目费用变更的原因。例如，业主要求变化，或者内部/外部环境变化。
　　6、项目质量管理
满足用户的质量要求。包括质量方针，质量目标，质量责任。
1）质量计划--用户的质量标准，满足质量标准的措施；
2）质量保证—定期评估质量实施结果，确保符合相关质量标准；
3）质量控制--监控质量结果，识别质量缺陷；优化质量措施。
7、项目人力资源管理
资源的最佳配置与最有效的使用。
1）组织计划--项目组人员配置，获取，职责；。
2）项目干系人管理--确认主要项目干系人，管理干系人的预期目标；
3）资源管理--配置、管理资源，实现最佳效果；
4）概述如何把项目组发展成为有凝聚力与有效率的团队；
5）说明项目经理领导艺术/方法对整个项目的效率与成功的关系。
8、项目沟通管理
沟通管理是信息交流。是信息的产生、收集、发布、存储、优化处理过程。
1）项目沟通管理计划与沟通网络；
2）项目与用户、外部干系人之间沟通方法与效率，尤其是在特殊的和非同寻常的情况下；
3）如何把项目实施报告作为沟通项目进展与管理的重要部分。
9、项目风险管理
项目风险管理涉及风险系统识别和风险处理过程。
1）风险识别--如何对内部与外部风险进行初步识别与分析，概述这些风险；
2）风险的定性与定量分析；
3）风险计划管理的内容，或类似材料；
4）处理已识别的风险的基本程序。
　　10、项目合同/采购管理
要点：
1）合同类型确定；
2）合同/采购管理与控制程序；
3）招投标/签合同的程序；
4）招投标/合同范围与程序文件是合同成功执行的关键；
5）合同超时，超费用索赔的有效管理程序；
6）合同风险评估。
11、项目综合管理
项目综合管理是项目经理在项目生命周期中，为了实现项目目标对其它八个功能的管理。是对八个功能审慎权衡与调整。是项目经理有效解决矛盾与约束，使项目保持在既定轨道上运行和实现预定的目标的能力。
1）综合管理的主要界面；
2）在时间、费用与人力资源综合管理中如何使用工作分解结构；
3）如何解决例如时间、资源、质量等方面的矛盾；
4）如何管理变化事项。
12、项目的复杂性与创新
项目都具有不同程度的复杂性。有的特别复杂，如技术原因，政治原因，或环境特别敏感，社会的强烈反映，干系人的巨大影响等。
说明：
1）项目特别复杂的方面；
2）如何管理这些复杂方面；
3）项目开发与引进了哪些创新工具与技术；
4）与这些创新有关的管理。
三、项目管理证明材料
1、证明材料是项目管理的原始文件，材料，凭证的复印件；
2、需要提交的证明材料
1) 按照《暂行办法》第十三条规定提供。包括学历证书、学位证书、技术职称证书、项目管理培训证书、项目经理任命文件、项目组成员文件、项目获奖证明等原始文件的复印件；
2) 项目执行效果证明文件。包括符合安全、质量、进度、费用、试运行等要求的证明文件的复印件。