《Miss Talk》第08期：对话桥吧英语联合创始人兼CTO 于双印

于双印 桥吧英语联合创始人、CTO

于双印，北航硕士，PMP，十年IT行业一线从业经历，技术驱动管理的Manager。曾服务于南天信息、国电、安邦集团等大型企业的核心技术部门和核心业务，技术经历涵盖银行自助终端、电信门户、银行和保险行业大数据治理等方向。2015年投身在线教育行业，加入桥吧创始团队主导产品设计和平台开发迭代，用技术驱动产品运营的资深践行者。

漫谈线上教育的“今天、明天”

Amy：国际线上英语教学对音视频技术的重点要求有哪些？

于双印：这个其实说起来挺简单的，互动课堂要求外教和学员有实时的沟通和互动，对音视频的要求无非是运行稳定、低延迟、音视频流畅清晰不卡顿，但是实际受制于设备情况复杂的跨国网络情况要达到这个目标实际并不是很容易的一件事情，像不同网络环境下的分辨率动态调整啊、网络资源的监控和智能调度这些问题都需要解决。

Amy：对于当下教育行业中的前沿技术，您更看好哪几类技术？

于双印：感觉能和教育行业直接相关的又很前沿的没那多，教育行业相对而言还是比较保守的行业，当然也有一些还算前沿的领域，比如更完美的网络课堂解决方案、语音合成和评测、面部识别和情绪识别、基于知识点的学习内容推荐，面部识别和情绪识别可能更好的记录和了解课堂学习表现便于进一步进行个性化的学习调整，学习内容推荐能减少重复的训练更科学高效的学习。

Amy：教育是怎样助力人工智能发展的？

于双印：人工智能提出已经有60多年的历史，但直到近年深度学习算法的出现和普及，AlphaGo战胜了人类的围棋冠军，才让我们感觉即将进入人工智能时代。人工智能和各个行业的碰撞越来越频繁，越来越接近实际的生产生活的需要。人工智能与教育也会相互提供支撑，实现螺旋式的发展。虽然当前人工智能还处于比较初期的阶段，但大家都看到这一趋势和高速发展的可能性，各个主要国家都在大力发展人工智能产业。而人工智能产业的背后却是相关领域人才的竞争，人才从哪里来，人才从教育和实践中来，其中最重要的环节就是教育。这一点我们国家也非常重视，现在中小学阶段都要设置人工智能相关课程、推广编程教育、建设人工智能学科，浙江已经把信息技术作为高考的一个考试科目，指挥棒的作用还是很强大的，越来越多的孩子从小接受编程教育，将来必然涌现出更多该领域的人才。另一方面人工智能也在促进教育的发展和进步，提高教育的效率和水平。随着语音合成、语音评测、人脸识别、情绪识别的成熟和应用，可以根据每个学员的情况生成个性化学习报告，帮助我们更好的因材施教，帮助老师为学生提供更有针对性的学习内容。未来，教育上的投入为人工智能领域提供更多人才储备，促进人工智能的发展和应用，人工智能在教育领域的应用也将将来人工智能将大大优化我们的学习过程，提高学习效率。

Amy：那你觉得将来人工智能会失控吗?

于双印：即将到来的时代更应该称之为人工智能辅助时代，现在的AI能够基于数据进行归纳总结，但还没有发现创造能力，所谓奇点临近这件事离我们应该还很遥远。

Amy：您觉得目前直播技术的发展方向是什么，对于互联网教育的发展有什么期待？

于双印：随着网络基础设施的更新换代带宽有了普遍提高，网络直播技术有了快速的发展 过去弱互动的单向直播更多是依托于CDN的数据分发但有着延时高的缺点 ，WebRTC是新一代的实时互动音视频解决方案的基础，现在强调互动直播技术基本都是基于WebRTC的实现。Google开源了WebRTC项目，希望开发人员能够通过简单的API即可为浏览器和移动应用提供实时通信服务。除微软的IE外，其他主流浏览器都实现了对Webrtc的支持，可以无插件的条件下实现实时通信。作为开源项目集成了最佳的音视频引擎技术和数据传输方式，作为标准W3C目前已经发布了WebRTC1.0的候选版本。当前具有实时音视频能力的应用或者服务，都离不开WebRTC。但是作为技术方案，受限于WebRTC自身在特定场景下的缺憾，还需要根据实际场景进行一些二次开发更好的支持实际应用，要满足商业化的运营而要进行的开发和改造的门槛还是比较高的。这样就需要一些垂直领域的技术服务商进来，做服务改造和服务保障的工作。比如拓课云，笑。

要说发展方向还是要关注具体使用场景，提供场景下的完善服务。以我们在线教育行业为例，不止要解决音视频通信问题，白板、多种形态的课件支持、授课辅助工具、对课堂上课情况的自动化的监控和预警，基于人脸识别和情绪识别的课堂表现评估…围绕着在线课堂授课这一环节还有大量工作要做。而且越是深入场景，就会发现除了能抽象出来的公共需求，各自还有各自特定的需求。将来必须关注具体场景下的需求，进一步为具体场景提供定制化的服务。

关于期待，期待通过我们一点一滴的努力，通过技术手段更好的分配教育资源，不断提高学习效率，让每个学员发现自身兴趣和优势真正实现个体化教育。

带领团队的“小心机”

Amy：您负责产品技术团队，又负责销售团队，能讲讲在管理上有什么异同吗？

于双印：整体来说相同之处很多，比如都要建立一个良好的工作氛围，踏实的做工作，聊工作，讨论解决工作中的问题，分享工作中的成长。都要做目标管理，每个人都要建立自己的目标，与公司的工作相结合去实现自己的目标，我也会根据大家的目标给大家更多的机会。再就是可视化的管理。还要将短期激励和长期激励相结合，通过不断完成短期目标实现长期目标的顺利实现。

不同更多在细微之处，产品技术更多的是制定好计划，按部就班的工作，通过check计划去做一些微调，销售团队更多的是把大目标分解成小目标然后不断的冲刺冲刺再冲刺，控制节奏保持兴奋的状态。产品技术的目标更多是能力的提升，做出一些新的成果，大家都很有成就感，销售更多的需要物质上的刺激，需要和其他的销售团队去PK业绩，制定合理的激励制度和晋升机制非常关键。物质上的刺激都需要，销售更明显一些。产品和技术团队通过看板可以清晰的了解到近期的工作目标及完成情况，销售团队成员需要每日不同时段上报KPI完成情况，主管也会根据系统统计Review团队成员KPI完成情况，相对而言产品和技术更有弹性一些。

Amy：从初创公司到今天的心路历程，有什么经验可以给创业者分享？

于双印：从开始做这件事我的心态就很简单，就是觉得这是很好的市场，是很有价值的一件事，我要做的就是千方百计做好这件事，做成这件事。

创业是一个艰辛的过程。真的十分辛苦，没有工作和生活的区分，没有所谓的Balance，作为初创公司的核心成员，很多事情都是你的事情，获客你要负责，程序有问题要去查，销售有问题要去管，不同部门有撞单你要去判，有客户不满意你要去查问题，看问题到底出在哪？有问题你不去解决就会卡在这里，只能说责无旁贷。

以前一直在软件开发的圈子，接触最多的就是产品、技术、项目管理这些。在初创公司，品牌、市场、获客渠道，销售管理，客户服务，这些都是你不但要想，而且要实际去做的事情，这里面的体验也好，经验也好，确实是在其他地方不容易获得的。

看着公司从3个人到7个人再到上百人，除了北京又去其他地区开辟了新的分公司。看着公司从零开始，从销售开第一单到月收入几百万，营收不断的增长，这种成就感是你不在其中是很难体会到的。

经验也谈不上，创业要一定要选择一个自己认可的方向，大的逻辑假设没有问题就要坚持下去，定期复盘，反思方向。最重要的是相信和坚持。如果你恨一个人就让他去创业，这绝对是一个又苦又累的差事，如果你爱一个人就让他去创业，创业会给他前所未有的体验和成长。

5G时代的畅想

Amy：对5G网络技术时代来临有什么看法？

于双印：刚刚体会到4G的便利，5G时代就要扑面而来了。5G大概2020年正式商用，普及预计需要5年时间。也就是说5G时代大概是指2020~2030年，如果6G没那么快到来的话，对下一个10年我们自然有很多的期待。虽然很多人都在讲5G不止是网络速度更快了，其实5G时代给大家最直观的的感受就是网络更快了，带来高速低延迟更稳定的数据传输，因为通讯网络的便捷和速度的提高自然又会催生出其他的业务形态，比如物联网的普及和落地。3G网络给我们带来了高清图片、视频通话，4G促成在线音视频的兴起，5G又会为我们的生活方式带来哪些变化？我想起以前程序开发是要考虑内存和存储空间的，现在都不需要了，5G时代伴随着网络性能的整体提高，音视频互动整体进入了随时、高清的互动模式，没有延迟和卡顿了，吃带宽的VR技术又迎来了春天，课堂上可以更好的还原真实的教学场景，虚拟现实和视觉增强在不同的业务场景下有了新的应用，人工智能也将为学习提供了更多的辅助。大家的关注点已经不是现在的流畅低延迟，而是高清，视觉增强，音视频互动作为一项常见的基础服务，大家已经不再关注音视频本身，更关注高清流畅的音视频之外还需要什么样的服务，各种传感器设备的组合和植入有了什么新的玩法。或者英剧《黑镜》中的世界并不遥远。

和于老师交流是轻松愉快的，每次都有新的收获，就像深秋里的一缕阳光，沁入人心。桥吧英语从初创走到今天，离不开于老师的付出，期待他的桥吧做出越来越好的成绩。

栏目介绍

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