网易产品经理微专业·需求挖掘与分析课堂笔记（一）

如何获取需求？

• 了解自己的需求，如：Zuck & Facebook
• 了解大众用户需求：通过与用户聊天和观察用户行为

• 产品经理如何观察日常生活？
• 不断问自己问题，如内容型App的抽屉式导航 & 单手操作

• 如何处理来自用户的需求？
• 一视同仁地处理来自老板、同事、用户的需求和反馈（？）
• 了解用户需求背后的动机

如何分析需求

• 角色：需求提出者的角色，需求提出背后的动机？
• 场景：需求的应用场景，比如对咖啡的需求，在咖啡厅里是社交，在家里是饮品。
• 路径：实现需求的完整过程，全方面地满足用户需求。
• 例子：支付宝AA收款功能

情形一：朋友聚会

情形二：社团活动

情形三：收班费

如何做需求决策

• 穷举，以音乐产品为例：

需求决策：穷举

• 抓重点，寻找未被现有产品很好满足的，同时需求量较大的需求。（？）

抓重点

抓完需求之后，怎么组织需求？

如何抽象出一种通用的功能帮助用户发现内容？

• 内容型产品帮助用户发现内容的两种思路：
• 打碎和重组

• 打碎：将完整的内容拆分成碎片化的形式
• 重组：将碎片化的内容以一定的逻辑组合起来

• 内容型产品重组的两种常见方式方式：
• 标签和列表，如网易云音乐主要用了列表（歌单）的形式。