张林：家具哥从0到1825天创业连载244 物流提货说明书

物流提货说明书

作为销售，最伤心的事，不是客户的拒绝，也不是客户的不理解，那是什么呢？其实就是你辛辛苦苦接回来的单子，下到工厂的时，做货却非常慢，单子就是这样的，只是一个地方没有理顺，后来的单子就跟着来，越到后面就更难顺了，一不顺呢？到处都催货了，这边刚接完电话，那边又来了，哪边都不能得罪，这日子真的挺伤心的。

最近催大货的，催样品的，天天都有，催得整个人都不开心了。我们好好答应客户的，可是工厂却交不出来，很是郁闷，今天就在这催这货，那货中给过完了。

下午一个台湾客户过来，因为之前没有合作过，正好赶上他过来看展会，就顺便来工厂看看，也正好是客户来了，我才暂时忘却那些催货的电话。带着客户看样品，客户说，他自己也不是专业做酒店宴会家具的，只是有客户问到这些产品，所以我们才过来看的，现在的客户都会先到家具城那边逛逛，看看那边的价格，然后再叫我报价，每次听到我报价，客户总是张大嘴巴，怎么你的椅子，餐桌都比门市卖得还贵呢？这个问题嘛，现在也很正常，由于市场被低价所冲击，高价在门市那里难已卖出去。这个门市的老板，为了迎合市场，基本上都转型卖低价货。所以。你听到的价格，都是低价的，当然，你看到的产品，也是低质量的。

还好台湾老板，他们稍微理性一点，更能理解一分价格一分货的道理，你卖高价，我可以接受，但是你得把东西做好，做细。只有把这些都做好了，高一点，没有问题。这不就是我要找的客户吗？

看好样品，纠结是带上飞机，还是放在他准备出柜的厂家那里，我看他一时半会也没有答案，建议他们先回去，商量好了之后，再告诉我就行了，我会尽量配合他的。送走了客户，我收到前3天客户发来的照片

照片里是我们的椅子被物流给暴力摔伤了。有一栋椅子都已经严重变形了。话说就发个揭阳这么近的地方，都能这样，我真的很服气这物流公司。问客户是否已经提货回去了，客户说，已经提货到酒店了，心想，坏了，物流肯定是不会承认这个事了，因为你已经付完运费，拉货走了。这时，你还去找物流，基本上是自讨没趣。物流会说，你当时提货的时候，就没有检查吗？伤得这么重，破成这样了，如果是我们这里坏的，你会提货吗？到时，你就百口莫辩了。

物流点提货说明：一：接到物流提货通知后，请核对物流现在的地址。从而避免不必要的白跑，有些物流，是会换地方的，意思是上次你在乐从提货的，这次人家可能已经搬到沙头去了，出发前一定问清楚。

二：到了物流点，请先检查货物外包装是否完整，一定要仔细检查（今天这个客户，说他检查了一栋。看到没有问题，便以为都没有问题，回到家才发现，有一栋问题大着）话说椅子被摔成这样了，外包装不可能是完整的。肯定是这里有洞，哪边破了。仔细检查就没有错。

三：核对好数量及运费。数量这东西，一定得点清，到了你手里，少了就算是你的，上次我在南京卸货时，人家物流公司的司机，就非常职业的拿出纸笔，一件件的对型号，光这个过程花了20分钟，找到一件，打勾，找到一件，打勾，这里才将那货56件，一件不少的给我。（货品很重，很难搬。）

四：装到自己车上的时候，再核对一遍，数量有没有少，有没有漏，不搞清楚，提货回来才现自己少带了一件货，那时就很难受了。

建议所有的客户朋友们：只要是家具类的大件。提货时按上述的方法，保准没有错，同时还可以免费分享给其它朋友：因为这样可以减少损失。何乐而不为呢？