我们借鉴互联网大数据分析的分词聚类分析方法，首先针对客户投诉的地址词法识别，将没有规律的客户投诉地址划分为结构化的客户投诉地址；然后将结构桦的客户投诉地址进行聚类分析，首先识别出场景，这样就可以知道不同的场景下有哪些标签实例，这样就可以形成标签库。在 标签库的基础上，可以进一步进行热点的识别和排序分析，有效的指导网络的规划工作。
1） 2014年5月6号完成需求分析书。
这边提供了一个百度的LBS的API，名称是GeoCoding，提供了地址和GPS双向映射的功能，地址是 http://developer.baidu.com/map/webservice-geocoding.htm。
2) 完成相关的UI
3) 宣传报道
：夯实基础 加强管理 优化弱覆盖库
网优中心 2014-06-19 11:35
覆盖是移动通信的基础，随着各项网络优化工作的开展，无线环境得到了很大的提升，但网络中仍然存在着部分覆盖盲点和弱覆盖的区域。及时跟进弱覆盖点信息，通过有效的管理机制，搭建与客服中心的信息交互，促进弱覆盖区域的解决，是一项基础而又重要的工作。5月开始，网优中心结合地市分公司对弱覆盖库信息进行了全方位更新修订，并对更新工作提出了更高的要求，为客服中心提供更及时、更准确的覆盖信息，为后期建设提供有力支撑作用。
多种手段助力，寻找弱覆盖点
网优中心通过汇聚用户投诉信息地址初步定位弱覆盖区域，并结合借助MR数据、路测数据、地市分公司现场测试，根据前期用户投诉情况，逐一落实弱覆盖点的信息。
修订评估考核机制 跟进弱覆盖信息
结合弱覆盖库的实际作用，网优中心修订了弱覆盖信息的评估考核办法，实行实时滚动统计，按月考核更新情况。督促地市分公司对弱覆盖点的信息跟进。在实际推进的过程中，网优中心结合实际情况，吸取了地市公司提出的合理意见，进一步修订评估办法，切实达到弱覆盖评估办法的效率和合理性的统一。
升级弱覆盖库系统 提升弱覆盖库的实用性
近期网优中心总结前期工作的经验和需求，针对双向弱覆盖库平台，提出了多项优化需求，全面提高了弱覆盖点信息的有效性和及时性，增强了弱覆盖的实用性。另一方面结合客服提供的解释口径，修订弱覆盖库中解释口径，以便客服快速响应用户，提升用户感知。
- 基于分词聚类方法的投诉地址标签库识别工具0504V2.rar (1.5 MB)
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- 百度地图转换工具.rar (3 MB)
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- P020111024364560970587.pdf (782.5 KB)
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- 基于分词聚类方法的投诉地址标签库识别工具20140512.rar (252.8 KB)
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- Geocoding.rar (18.6 KB)
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- 基于空间匹配的4G投诉专家系统0728_1_.doc.rar (1.4 MB)
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- 一种基于空间匹配的4G投诉处理装置-交底书_v2_1_.doc.rar (578.9 KB)
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