跟装修师傅谈判心得

今天打电话跟装修师傅要施工进度时间表，有一些对于谈判的心得感想。

我们是在3月1日开工前四天找的这个装修师傅，时间赶，也是第一次装修没有意识开工前就要先签好合同。3月2日第一次给师傅介绍了我们的设计，详细沟通了很多我们认为需要注意的问题，以及我们现住的房子租约4月15日到期，装修最好在那之前完成。师傅原定3月4日开工，但不知为何3月6日才开工，3月7日让我们先交总工程费的40%。当时才意识到，已经交钱了，也该签一份合同及有一份时间表让我们心里有个底，且方便双方协调和准备每个阶段需要的物料，同时收了钱的师傅也该给一张收据。

到今天，两周半的时间已过，水电还需要做约一周。这过程中我和陈先生都数次担忧，师傅经常说好的时间节点或人手数量，都没有做到，比如约接驳外墙水喉，应没有事先跟管业处约停咸水，只能推迟一周。

一份时间表我催了两周半也没用催到。我俩都是建筑师，深知每一项工程的开始，施工队进场前的第一步就是向甲方提交时间表，之后各顾问互相协调，每一步严格按照时间表进行，这是最重要的。施工两要素，一是质量，一是时间。

忍无可忍，必须向师傅催到时间表。我和陈先生分工合作，他负责协调技术问题，我负责沟通钱及时间问题。打了电话过去，师傅总是激动的不让我说话，他平日很忙，有些东西总让我们要记得再三提醒他，甚至电话中连他几时开工他都不记得了。这样的一个工作习惯，一张时间表更可以帮他提高效率及调配人手。我惊讶于他连几时开工都不记得，跟他捋了一遍开始的那一周的情况。师傅觉得我在跟他计较。

他不肯给时间表的原因如下：

1.大项目才要时间表，你这样的小项目我不会浪费时间去列这个的。

--以大小项目分工作态度，这一点是万万不服气的。一个负责任的工作习惯，是不分大项目小项目的。抓住每一个小场合练习，才能保证在大场合上的表现。我相信这位师傅在大项目上的时间安排也是欠缺的。

2.你们那么赶着开工，我哪有时间列什么时间表。

--这个不能算一个借口。

3.有很多东西都没定，都要你们业主定，呆会列出来又要改，我没有时间给你们一直改时间表。

--不能因为人终究都要死的就不好好活着，同样道理，不能因为时间表会改就不去列出来。任何一个项目，无论建筑工程，或举办活动，最初列的时间表都会一路随着事件的发展而调整，这是再自然不过的事。跟我们合作的过程，我相信师傅也觉得我们不是不讲道理的人。因为不可预测因素或我们业主的设计变更的原因而改时间表是绝对可接受的。（突然发现考建筑师牌的知识这时候就能派上用场了）。

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打完电话，陈先生跟我说，其实你确实不需要跟他说什么几号开工拖了几天，只要告诉他为什么需要一份时间表。确实如此，自己有时候与人谈判容易较真，经常被带入一些不必要的举事实讲道理中。谈判应该时刻记得自己的目的，与目的无关之事不谈。比如今天就花了太多不必要的口水跟师傅争论他的时间安排确实让我们担忧。

为什么需要一份时间表？

1.比如昨天师傅突然让我们给马桶资料，说今天就要用，若不是陈先生有经验，很早就查好资料定好马桶型号，昨天突然间根本给不出。这样不然我们要匆忙定一个马桶，不然师傅就要等我们研究好了再做那一块工作，时间就浪费了。

2.比如今天逼着他给了到4月3日的时间表，原来4月1日就要准备好厨卫砖和空调，这两样我们都需要淘宝买来寄到香港，分分钟都需要一周时间，如果他今天不跟我们说，时间又耽误了。

3.师傅说让我们不要逼他这么紧，（然而我们真的是这两天看到进度太慢才开始让他加些人手以及确实应该给一份时间表了）说他的人手不是从天而降的。正是因为人手需要提前调配，才应该有一份时间表，师傅可以时刻调整事先约好各部分工人。

4.师傅说我们改动多，现在这份图跟最开始的图很不一样了。这一点陈先生后来跟我说的对，我们的改动大部分都是在他还没有开始做那一块的时候，赶在进度之前调整的。并不影响到他反工。比如改了镜柜那面墙的电位，陈先生通知师傅的时候，那面墙还没有砌好。这一点我们一定要记得。

谈判要抓住重点，切忌意气用事，被带到计较鸡毛蒜皮或不关此次主题的事，即使跑偏也要及时意识到，回归主题。谈判之前想清楚，各项支撑你的论点的论据，不断引导话题回到主题上。