【产品家06】从KANO模型看众创空间

真的是“众”创

# 产品家06：功能细化与打包 #

今天说说KANO模型。

KANO模型

什么是KANO模型？更详细的解释可以问度娘，此处就不再赘述。

图片来自百度

从KANO模型，看众创空间

因近两年与各类众创空间有所接触，包括创客空间、共享办公、孵化器、创业咖啡馆等等。同时作为创业团队，也入驻过2家众创空间，体验了各类服务。对于如此之多、不同类型、大大小小的众创空间，作为初创团队要怎么选择呢？而作为众创空间又该如何定位？提供哪些服务？

我用KANO模型分析如下：

1、必备属性（基础功能）：性价比。当然，这里的性价比，不只是考虑每个月要付出的场地租金，还包括办工地点（决定交通饮食、以及部分成员的住所）、是否可以拎包入驻（配套齐全的会议室、打印机等公共设施）等等。如果不考虑性价比，还不如选择租赁独立办公场所，何必入驻众创空间。有的众创空间连这些基本功能都不具备，仅仅是空场地租赁，或者地处偏僻交通不便。另外，曾经接触过租金很高的众创空间的创始人，沟通后才知道原因是该空间的场地也是高价租赁而来的，果然不到一年就倒闭并转手卖掉了。

2、期望属性（期望功能）：环境好。既有独立空间，满足每个团队的隐私需求，又有一定的公共区域，无论是工作还是娱乐，都能够灵活使用。累了可以到公共区域换个姿势办公，也可以活动筋骨清空一下脑袋。好的环境，有利于提升创业团队的工作状态。

3、魅力属性（亮点功能）：服务好。众创空间的服务，首先体现在空间运营人员对入驻团队的日常服务和关怀上，然后是空间本身是否提供有效的增值服务，比如财务、人事、法律等等培训和服务，举办有利于提升创业团队能力的活动，帮助对接项目所需的资源、投资人创业辅导和陪跑等等。

4、无差异属性（无差别功能）：各种联谊。为了活跃入驻的创业团队的，有的众创空间会经常举办团队之间的联谊活动，甚至是单身Party之类的。每个人都有社交需求，满足社交的产品和服务也很多，入驻的团队在一段时间后也都互相熟知了，众创空间更应该关注创业团队的成长方面，所以有没有这样的活动对于创业团队来说似乎没有太大关系，而且搞不好都有可能演变成反向因素。

5、反向属性（反向功能）：内部推广。少部分众创空间，为帮助一些入驻项目会在空间内进行推广，甚至还会引入外部合作伙伴做推广活动二次变现。如果过多与创业团队成长无关的活动，会成为一种干扰。

结束语

“大众创业、万众创新”以来，众创空间如雨后春笋般涌现，唯有理解创业者才能真正服务好创业者，而这样的众创空间又有多少。每个众创空间都需要一个产品经理。

产品家，毕生之修炼。