结合上篇文章说到的新媒体运营,以新媒体运营为总体,分别讲解各种运营手段。本文讲解”微博运营“
一,明确定位
1,定位微博所处的位置
(1)起步
平台注册,平台认证,基础建设,背景墙/页面布局
(2)发展
粉丝互动,平台个性化,内容栏目化,活动系列化
(3)成熟/运营
活动品牌化,栏目品牌化,口碑营销,建立行业影响力
2,微博内容与渠道的确定
企业新闻的窗口,有影响力的大号
3,粉丝群体用户定位
结合品牌及产品特性,定位微博渠道用户群体
根据参考维度,构建用户画像
二,基础运营
(1)外观优化运营
微博背景墙:pc瑞和移动端都要优化/简洁为主(不要背景墙上放logo)
微博配图:统一风格/制作微博配图模板:根据渠道和用户定位,设计该群体喜欢的系列配图,不同栏目系列,设计专有系列模板
(2)用户粘性
用户的每一条评论、私信都要回复,能有效提高微博活跃度
用户原发@的优质内容,要转发、点赞、评论,能有效刺激UGC
(3)微博调性
人格化运营:根据用户定位,给官微起个个性化的名称/可以拉近与用户的距离,赋予企业微博温度
规范微博语言风格:根据自己的渠道和用户定位/结合人格化形象
(4)更博时间
每天8条左右
间隔时间,30分钟-1个小时为佳
博更博高峰期:早上10点,下午4点,晚上11点之后
周三、周四的晚上6-11点;周六、周日的下午1-2点和晚上5-8点。其实通俗点讲就是:把你自己当做微博的用户,你平时什么时间有空,一般来说其他粉丝也就什么时间有空。
三,精细化运营
1,活动运营
(1)线上活动
优点:线上活动是增粉最快的手段,同时也可以刺激活跃度
方法:在大型营销活动时期,抓佳活动时机造势波
活动平台:推荐多使用微博活动平台。(微博活动平台自带的活动,相当于免费的活动广告资源)
(2)线下活动
线下活动的增粉关键在于如何最大限度的导流。
在经费极其有限情况,奖品投入要考虑到最大化的获取粉丝量和活动曝光量
2,内容运营
结合时间节点和热点事件策划内容
热点能蹭就蹭,不能蹭就别强蹭
官方输出的内容,要根据产品和用户特性,输出用户偏好的内容
可以多输出一些干货类的信息
微博栏目运营:据渠道和用户定位,制定一些栏目;发起一些栏目主题活动让用户参与,剌激用户输出内容,盘活用户,刺激用户的参与感
3,用户运营
建立qq群、微信群,维护核心用户群体
建立合伙人机制,在核心粉丝中产生产品合伙人
备受国内互联网人追捧的凯文· 凯利老爷子有个一千个铁杆粉丝理论——”创作者,如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者或者作者,只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。
铁杆粉丝是指,无论你创造出什么作品,他都愿意付费购买。他们愿意驱车30公里来听你的讲座,他们愿意在社交网络上关注你发的每一条消息,他们迫不及待地等着你的下一部作品……
想要获得1000名铁杆粉丝,那么至少你需要100W以上的粉丝体量才可以做到,因为从茫茫人海中寻找到一个知己真的好难好难。凯文·凯利老爷子这句话虽然有些鸡汤的味道,但是也给与了运营着一个很明确的思路。
4,渠道影流
线上渠道引流:官网,微信,QQ,贴吧,社群,广告位
线下渠道引流:线下门店微博二维码露出;制作带有渠道二维码的精美小卡片,赠予客户
5,数据分析
工具:新浪平台本身的分析功能就很强大
通过制作表格,分析数据走势,了解用户
用后台数据分析
四,微博运营成功案例
杜蕾斯是微博运营中为代表的案例分析,杜蕾斯成功案例-事件营销,文案策划,话题营销,热点营销等。以下举出四个案例
文案:一个网友把益达口香糖的广告词改了:兄弟,油加满……你的杜蕾斯也满了。当时杜蕾斯回复了一句:"杜蕾斯无糖避孕套,关爱牙齿,更关心你。把大家都逗笑了
话题:@ VANCL粉丝团发布一条微博,韩寒新书《私》中提及送给未来十八岁女儿的一句话套好安全带,带好安全套。韩少真是语不惊人死不休哇~",杜蕾斯发现后评论并转发道,所谓安全第一,韩少作为赛车手深谙此道啊”。诙谐风趣的回复,巧妙地将品牌诉求点与名人话题结合
热点:王功权私奔事件的微博一时间转发量高达7万多,被网友们戏称为私奔体。杜蕾斯敏锐地捕捉到这条热点微博中的关键词“男女”“私奔”“幸福",发现都与杜蕾斯品牌调性相关。
在第二天下午便原创一条微博私奔需要3样东西:1、杜蕾斯;2、现金;3、一起私奔的他?她。
巧妙结合,掀起第二轮的话题讨论
事件:引爆杜蕾斯事件营销髙潮的是北京大雨后,一位据说是杜蕾斯的员工灵机一动,在雨天将此安全套覆于鞋子之上,使鞋子免遭雨水打湿。该员工将套上安全套的鞋子的照片传到新浪微博上,这举动瞬间吸引了众多眼球。短短的一条微博文字配上简单的图片,竟然一举盖过北京暴雨消息的微博转发量,荣登当天新浪微博转发量第一名。
五,微博注意事项
(1)禁止一天发很多条微博,很容易会被判定成营销号
(2)禁止几天更新一条微博,用户会反感
(3)微博除了能发布文字+图片,还可以发布文字+视频;文字+头条文章;文字+投票;文字+话题
(4)微博账号开通之后要考虑用户感受,不要每天就发广告,转发
(5)优质的内容还是运营最主要的指标,内容才是王道,开通微博账号后一定要输出专属的内容
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