【迷思】语音搜索-如何降低用户的使用门槛

语音识别的相关技术，之前已经写过一篇文章，传送门： https://www.jianshu.com/writer#/notebooks/2984481/notes/20590867

今天想聊的，是关于语音搜索的一些个人感受。有可能全错，欢迎讨论。

不知道你有没有发现，文字搜索与语音搜索，用户在使用习惯上是有很大区别的。

文字是思想的编码，用户在互联网漫长的教育中，已经知道了如何将文字精练成【关键字】进行搜索。

一句长长的话，缩减成两三个字的关键词，就是编码，是去掉冗余、压缩信息的过程。这种方式并不天然，是经过后天的训练习得的。

而语音搜索，恰恰相反，是解码的过程。

语言是思想的表述，我们习惯了边说边想，为了让别人理解你，我们的口语是重复的，冗余的，有“嗯啊”之类的口头禅，这帮助我们有多余的时间，整理思绪，帮助对方有多余的时间，消化理解。

所以使用语音搜索，我更习惯说的句子是“额，帮我查一下那个，xxx是什么”，“额帮我找一下，就是xxx大厦在哪个地方”。

这是纯天然的，未经压缩的，口语化的信息。如果是文字搜索，我肯定不会输入这么多，我会直接打关键词，然后在搜索结果里翻看哪些是我想要的。毕竟打字很累。

而语音搜索，如果只说关键词，会让我觉得我没有讲出一句完整的话，这有悖于我平常说话的方式，所以我会选择多说，让一句话能够完整表达我的意图。

所以，语音搜索，要能自动识别关键词，不能说什么搜什么，这样搜索结果一定不好。

语言是思想的表达，每个人的思想都不一样，但是语言有套路，利用套路，就可以降低用户的使用门槛。

深谙此套路的，是Siri。-- 你可以这样问我：

Siri

“你可以这样问我”，其实是降低用户使用门槛的方式。给定一个框架，给出提问的范围和模式，用户就知道如何模仿和使用，这就是语言的套路。

语言有套路，套路中的关键是疑问词，比如：

谁？
什么？
多少？
哪里？
什么时候？

怎么？
怎样？
如何？
什么样？
为什么？

找到用户使用频率最高的词语，缩减成简短的语句，划定范围，作为语音搜索的关键句，提示给用户。

换句话说，展现你的优势。没有边界，容易变智障，有了边界和范围，就是智能。

这只是一种方式，一定还有其他更好的方式，值得探索。但是目标明确了，就是在现有的语音搜索技术能力范围之内，以更好的方式，更低的使用门槛，让用户感受更智能化的搜索技术。

以上。

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