案例分析

中级4个题目

题型一般是:

问答,计算

但是也有可能是 填空,判断,连线,选择(可能有多选题)等

还有默写题 很难

问答一般是 找错 改错 提升

考试技巧

  1. 黑色中性笔
  2. 铅笔,橡皮,直尺
  3. 看到有技术人员出身做项目经理就要回答在信心系统工程中,开发和端丽是两条不通的主线开发人员所需要的就技能与管理人员所需要的技能很不一样,角色定位可能不好,没有站在项目经理的角度,所以需要给他培训
  4. 看到身兼数职 就要回答没有多少时间去学习管理知识,去从事管理工作,一人承担两个角色的工作,导致 工作符合过载,身心疲惫 其后果可能给全局带来不利影响
  5. 看到新技术 就要想到风险 接着就是应给对大家进行培训,学习 然后监控技术风险,或者找合适的人选从事这项工作,最后实在不行就外包
  6. 看到有人对项目不满意就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方法,方法缺乏有效的项目绩效管理机制,需要加强沟通
  7. 看到变更的方面就一定是变更的三个要素 书面申请,审批和确认,跟踪变更过程 这三个缺一不可
  8. 看大由客户验收不通过 往往需要说明验收标准没有得到认可或确认, 没有验收测试规范和方法
  9. 只要是与人有关的问题,均可以找到沟通方法的答案
  10. 看到 "经过了多久,发现项目有问题" 就可以是监控不力
  11. 看到"推诿扯皮等" 就可以说没有引入监理机制或监理不到位,沟通不顺畅,看到有争执就可以想到沟通问题,或者计划做的不够周到
  12. 看到里程碑或一些时间安排的很紧张,就说明没有考虑到冗余的思想
  13. 看到因为外部的因素导致项目的延工就要想到可能影响变更的原因
  14. 看到多头汇报的问题,就要想到项目经理权限的问题以及沟通冲突等问题
  15. 看题目时先浏览一下大概考的是属于十大管理的哪一个管理,然后细读每一句话从中挑出错误的环节:在草稿纸上列出该管理的几大过程 看案列中是否有遗漏的过程
  16. 答题要分点 一条一条的列出你的答案,有是否答案很简短,可以根据案列实际内容扩充解析
  17. 答完必答的部分,如果还有空间,充分发挥你的联想力,把案例中觉得不够完善的需要补充的环节全部协商
  18. 文字要简练 不要长篇大论 不要有太多的修饰词,以免浪费时间
  19. 文字要清晰 还要有一些耐心因为时间还算是比较充足,但是不要有空洞的文字
  20. 在计算时写出公式,即使算错了 也会给大部分分数
  21. 当可能的答案有好几个 实在拿不准的时候可以尽量用比较短的文字都给写上
  22. 答案一定有条理
  23. 采用比较专业的术语进行答题.
  24. 系统质量不能满足应用的基本需求->需求,范围,质量管理
  25. 系统进度拖后延期-> 时间进度管理
  26. 项目资金使用不合理或者严重超出预算->成本管理
  27. 项目文档不全甚至严重缺失->文档配置管理
  28. 在项目实施过程中系统业务需求而一变再变->变更管理
  29. 在项目实施过程中经常出现扯皮推诿现象->沟通管理
  30. 系统存在着安全漏洞和隐患->安全管理 风险管理
  31. 重硬件轻软件,重开发轻维护,重建设轻使用->立项管理

项目管理名词

1.三方一法

系统集成项目管理工作由三方(建设单位即主建方,集成单位及承建方和监理单位),分工合作实施的,这三方应该遵循统一的项目管理方法,这就是"三方一法"
  • 甲方 出钱的
  • 乙方 干活的
  • 监理方 监管的

2.项目 运营 战略

3.项目干系人

影响我们项目的人或者组织,或者被我们项目影响的人或者组织

4.项目生命周期

从开始到消亡

5.产品生命周期

从开始到消亡

一般产品生命周期大于项目生命周期

6.专家判断

就是找专家给一些专业的判断

7.分解 汇总 自下而上 自上而下

  • 分解和自上而下 是一体的 也就是自顶向下
    分项目钱
  • 汇总和自下而上 是一体的 也就是自底向上
    发工资的

8.PDCA

PDCA循环

将质量管理分为四个阶段:
  1. 计划(PLAN)
  2. 执行(DO)
  3. 检查(CHECK)
  4. 处理(ACT)

9.需求管理

10.整体管理

11.范围管理

12.成本管理

13.进度管理

14.质量管理

15.人力资源管理

16.沟通管理

17.采购管理

18.风险管理

19定性分析

20.定量分析

用数值量化

21.头脑风暴

属于专家判断 群聊 收集专家的意见  大家都可以看到大家的建议

22.德尔菲

属于专家判断 单聊 收集专家的意见 分别私聊只有我和他能看到的建议

23.自制和外购决策

什么便宜用什么

一个零件 需要20k件

自制 需要100K 买机器 5块 制造

外购 10块一件

自制 100k +5*20k =200k

外购 10*20k = 200k

自制和外购都相等  只要这样考虑  不要多想

24.招标 投标 评标 中标 中标通知书

25.输入 输出 工具和技术

做任何事情都有 输入 先决条件 输出 工作结果 工具和技术 一些方法和设备

26.渐进明细

要逐步的更新

27.滚动波式计划

近期的计划安排的详细一些 远期的计划安排的粗略一些

28.项目章程

给我们授权

29.直接成本 间接成本

必考

有一个项目承担的就是直接成本

有几个项目分摊的就是间接成本

30.事先分派

事先把一些重要的人和资源先分好.

31.虚拟团队

就是不需要面对面的的在一起的办公

32.集中办公

就是需要面对面的在一起办公

和虚拟团队相对

33.基本规则

34.求同存异

35.加权系统

加权计算  一般在项目中用在招投标

    有技术分,价格分,商务分

    比如: 

        技术 30%

        价格 60%

        商务 10%

36.基线 基准

一个被批准的计划一个标准 一个文件 我们做的事情都要按照这个计划标准文件执行

37.职能经理

就是部门经理

38.项目经理

39.验收委员会

40.绩效信息

可以是正式的也可以是非正式的 就是截止到某个时间我们当前项目的状态

41.绩效报告

只能是正式的文档

42.组织过程资产

43.马斯洛需求理论

人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求

44.项目列会 验收会 启动会

启动会

    内部会:团队内部人员

    外部会:甲方乙方一起  

项目列会

    半个月开个会 对前半个月的工作总结 对后半个月的工作安排

验收会

    最后项目结束 需要验收 需要总结

45沟通模型

|   -   -                           ->                   噪声 -   -          -        - >        -   -    -|

信息的发送 -> 信心的编码 ->信息的传输介质 ->信息的解码 ->信息的接受

|   -   -                       <-                       反馈      -     -         -        <-        -     -|