烈火如歌&择天记渠道运营分析及应用

烈火如歌手游、择天记手游都是影游联动的MMO游戏，在很多方面都具有较高的相似性，如游戏画风（古风）、游戏内容（任务剧情+PVE/PVP）、宣传方式（明星代言）、目标用户（核心游戏玩家+明星粉丝泛用户）等，且两款游戏都具有较大的用户体量，其中烈火如歌手游截止5.14日预估下载安装量约为330万（数据来源于酷传网站）。根据百度指数，2款游戏的用户画像如下图。两款游戏的年龄分布非常相似，主要集中在30-39岁，男女比例接近7:3。而且，这两款游戏在短视频（抖音、秒拍）和双微平台都具有较好的运营策略和运营效果。因此，将其作为运营案例，通过分析烈火和择天记（以下均用此简称）各渠道运营策略，为其他同类游戏的后续运营提供一些可参考的运营方法。

择天记手游官网：http://ztj.qq.com/web201706/index.shtml

烈火如歌手游官网：http://lhrg.aligames.com/

1、现有渠道数据统计

数据说明：上表数据是根据网页查询所得，时间为2018.5.15 18:00；微信公众号数据来源于西瓜数据（http://data.xiguaji.com）

由上图和统计表可知，烈火的用户群体主要集中在微博、抖音、秒拍、九游论坛，对这几个渠道的运营维护更完善；择天记超过80%的玩家集中在QQ兴趣部落，微信公众号作为内容沉淀型平台，其关注人数也占有很大比重，超过烈火，但在短视频渠道远不如烈火，而且也没有太多内容。这与官方主推双微、兴趣部落有关，但是对比其他渠道兴趣部落巨大的粉丝量值得在后续的渠道运营中尝试。

2、渠道运营策略分析

1）短视频

从视频数量和内容来看，烈火主打抖音，内容主要为：

①游戏宣传视频与明星联动：产品、活动（迪丽热巴、刘芮麟、张彬彬）

②游戏内相关系统介绍

③原创视频：结合抖音比较火的视频加入游戏宣传素材（T恤、发起挑战、视频结尾游戏画面、配音），其中点赞最多的两个视频为#4月22日迪丽热巴将亲临《烈火如歌》手游，陪你在游戏里躲猫猫！#、#cos我穿越时空，只为与你相遇。#

https://www.iesdouyin.com/share/video/6546137822808509710/?region=CN&mid=6546137827691662093&titleType=title×tamp=1526553313&utm_campaign=client_share&app=aweme&utm_medium=ios&tt_from=copy&iid=32644240490&utm_source=copy

https://www.iesdouyin.com/share/video/6549450310044093703/?region=CN&mid=6549450320596962052&titleType=title×tamp=1526553338&utm_campaign=client_share&app=aweme&

从内容来看，该平台用户更追求颜值和原创，优质的内容和明星参与带来更高的转发量。不同于抖音，秒拍播放量最高的是明显代言游戏的宣传视频，主要是由于内嵌微博该平台，粉丝效应更强，其明星代言的商业化宣传视频受众更为广泛。

2）双微平台

微信公众号：择天记微信公众号的tab页设置如下图，可知该渠道主要用于游戏攻略发布，福利活动，玩家沉淀入口以及客服入口。活跃粉丝数（打开一次推文）为12.5万，每周4-6篇软文，发布时间集中于18：00-19:00,35岁以下用户超过65%，男女比例约为1:1，单篇文章阅读率平均为1.4%-24%，内容风格以游戏角色（落落）为第一人称进行活动和软文的发布。通过分析择天记微信公众号的历史推送并结合微博等其他渠道，该渠道的运营内容及策略如下：

①有奖征稿类（长期）：包括游戏攻略、游戏视频、意见BUG、故事分享，不定期公布获奖名单与优秀作品，并联动官网、官微、贴吧等渠道进行内容分发，其中游戏攻略以视频为主，并在官网有相应的模块展示，如#有奖话题丨如果霸气可以当饭吃，那我能养活全世界！#；

②游戏活动发布：游戏内活动任务的发布，此类以推文、图片、文字形式，此类推文阅读率最高，其中最高可达到24%，这与官方微信群（20个群约3500人）提高用户粘性有很大关系。并在兴趣部落、贴吧论坛发起话题，激励玩家的参与欲望，同时在微博高频次地与明星、明星后援团以及玩家互动；

③热点与节日活动：根据用户画像，结合社会热点，策划线上游戏活动，如女神节、情人节、元宵节、等，在微信和客户端都会策划相应的活动以及活动入口，如#元宵活动丨6级宝石等你赢，张灯结彩迎元宵！#；

④游戏福利：获奖名单、活动福利、CDK礼包兑换等。

微博：微博内容实时性与互动性更强，主要为游戏宣传素材、活动海报、宣传视频的发布、游戏公告，发起传播性较强的活动与话题，并与活动相关的明星、粉丝后援团实时互动，增强宣传效果和用户参与量，引发热点讨论。如#烈火如歌手游超话#、#迪丽热巴躲猫猫#，并与粉丝后援团#迪丽热巴#互动，激发粉丝的二次传播。

3）社区论坛

①社区论坛内容相对更为丰富，是内容沉淀的主要渠道，其管理也更为复杂和完善。择天记兴趣部落粉丝数量高达137万，且话题数量巨大（7.1万），相比其他贴吧论坛，该渠道在粉丝数量、内容和活跃度方面都更为优秀；这与官网和微信导流不无关系。PGU主要是游戏攻略（图文+视频），UGC为PVE/PVP组队、工会拉人、游戏吐槽、故事帖、游戏操作视频，官方+核心玩家共同管理，社区氛围很好。

②内容运营：官方内容主要为游戏攻略、活动发布、游戏公告和BUG意见征集。UGC内容丰富，帖子内容由管理员审核推荐，精华帖质量较高，相对于贴吧，兴趣部落的氛围更加活跃，社交性更强，内容集中管理，也比较容易分辨；

③用户运营：设置大小酋长管理员，使用好小酋长，不仅成本低廉，而且效果极高；

3、总结

通过对上述渠道运营内容及方式的分析，针对烈火如歌和择天记手游各渠道的运营主要可归纳为如下内容：

1）平台用户精细化运营，针对不同用户群体进行主要渠道的深入运营，如抖音对应的用户群体与快手、微信的调性明显不同，在平台的内容会做特色化运营，同时对不同渠道的用户进行符合用户特性的精细化运营，如兴趣部落酋长管理员、贴吧招募管理员等；

2）多个渠道联动的活动运营，最大化活动效果，如游戏活动、征稿，可通过兴趣部落、贴吧、短视频、微信微博宣传，同时通微信群、QQ群对所有成员进行二次通知；

3）平台内容运营的细化与深化，长期的专题内容、短期的节日专题内容以及实时热点内容的搭配组合，使得平台内容丰富有层次且具有深度，如征稿专题、故事分享专题、女神节等热点。并通过奖励机制激发用户的参与度与活跃度，提高对平台的粘性；

4）对新平台尝试运营：针对近期比较火的平台（抖音、微视），根据平台调性创作优质内容，并主动发起游戏相关的活动，引起用户大规模参与和转发。烈火如歌在抖音和微视发布相同内容，抖音关注人数更多，微视视频点赞数更多，这也是两个平台用户调性的差别。

以上为本次调研的全部内容，数据来自网页查找和个人统计，参考性有限。由于对渠道理解和游戏了解不深，若文中理解有误或者有待探讨的内容请不吝指出，欢迎随时讨论交流。